På denne side
Forstå årsagen til problemet
Der kan være flere årsager til, at du ikke kan gøre krav på din netbutiks webadresse.
Du har ikke verificeret din netbutiks webadresse
Du kan først gøre krav på en netbutiks webadresse for din Merchant Center-konto, når du har verificeret webadressen. Verificeringen sker, når en konto får adgang som en del af netbutikkens verificering.
Der er blevet gjort krav på din webadresse på et højere niveau i domænestien
Hvis du ser en fejl om, at der er blevet gjort krav på din webadresse på et højere niveau, har en anden Merchant Center-konto et krav, der har forrang for dit. Du vil f.eks. ikke kunne gøre krav på webadressen http://shop.eksempel.com på din Merchant Center-konto, hvis en anden Merchant Center-konto allerede har gjort krav på webadressen http://eksempel.com, da sidstnævnte er på et højere niveau i domænestien. Sådan gør du:
- Log ind på din Merchant Center-konto.
- Vælg Virksomhedsoplysninger i venstre navigationsmenu.
- Klik på Rediger netbutik under "Din netbutik".
- Fjern "www" i webadressen.
- Klik på Gem.
Websitetags er blevet placeret forkert eller ændret
Hvis du har ændret tagget, eller hvis du har placeret det forkert i din HTML-kode, kan du ikke fuldføre websiteverificeringen. Hvis du f.eks. bruger et HTML-tag, skal du sørge for, at metatagget er tilføjet i <head>-sektionen på dit websites startside før <body>-sektionen. Se, hvordan du verificerer og gør krav på din butiks website for at få specifik vejledning i tagimplementering for hver af de 4 verificeringsmetoder.
Der er ikke angivet en ejer i Search Console
Hvis du allerede har en Search Console-konto, konfigureres verificeringen, hvis ejeren af Search Console matcher en bruger i Merchant Center. Hvis dette er to forskellige brugere, skal du sørge for, at den bruger, der verificerer websitet, føjes til begge.
Den person, der forsøger at verificere, har ikke redigeringstilladelser
Det er påkrævet, at Google Analytics-brugeren har redigeringsrettigheder på den Google Analytics-konto, der bruges af den pågældende side, og at brugeren også skal være bruger eller administrator i Merchant Center. Hvis dette er to forskellige brugere, skal du sørge for, at den bruger, der verificerer websitet, føjes til begge.
Din e-handelsplatform kræver, at du bruger en anden verificeringsmetode
Nogle e-handelsplatforme foretrækker muligvis specifikke metoder til at verificere dit website med Google Merchant Center eller Google Search Console. Bed din platform om flere oplysninger.
Den person, der forsøger at verificere, har ikke adgang til en mailadresse, der er knyttet til websitet
Google kræver, at du kan bevise, at du har adgang til en mailadresse, der er knyttet til websitet. Mailadressen kan verificeres, hvis mailen er på websitedomænet, eller hvis det er angivet på websitet.
Din bekræftelsesmail er sendt til din spammappe
Tjek alle dine mailmapper, herunder Spam, Sociale netværk, Marketing og Kampagner. Hvis bekræftelsesmailen ikke modtages efter 3 minutter, skal du sende bekræftelseskoden igen i Merchant Center.
Verificeringskoden er ikke angivet korrekt
Du skal kopiere og indsætte verificeringskoden i kodefeltet i Merchant Center. Kodefeltet udfyldes ikke automatisk ved at klikke på linket i verificeringsmailen.
Sådan løser du problemet
Sørg for, at du har verificeret dit website ved hjælp af en af de 5 metoder, der er angivet her.
Hvis det ikke var dig, der oprettede kontoen eller verificerede webadressen til din netbutik, skal du kontakte den pågældende person, så vedkommende enten kan fuldføre processen eller tilføje dig som en person, der kan fuldføre processen.