Ürün yorumları toplama hakkında SSS

Google Müşteri Yorumları aracılığıyla ürün yorumları toplamak, sitemin mevcut mağaza puanını etkiler mi?

Hayır. Sitenizin mağaza puanı, Google Müşteri Yorumları aracılığıyla ürün yorumları toplanmasından etkilenmez. Ürün yorumları, sitenizde sattığınız ürünler için ürün puanlarını hesaplamak amacıyla kullanılır ve mağaza puanı hesaplamasına herhangi bir etkisi yoktur. Tümünü görüntüleyin.

Ürün yorumları toplamak için yeni kodu uyguladım. Ürün yorumları, reklamlarımda gösterilmeye ne zaman başlayacak?

Google sizin adınıza ürün yorumlarını başarılı bir şekilde topladığında, ürün puanları Alışveriş reklamlarınızın yanı sıra Alışveriş sekmesinde de gösterilmeye başlar. Uygunluğa giden süreç, Google'ın sitenizde verilen siparişler için katılım modülü aracılığıyla geçerli GTIN'ler almasıyla başlar.

Ürün puanlarının yalnızca Google'da hakkında en az 3 yorum bulunan ürünler için gösterileceğini lütfen unutmayın. GTIN sağladığınız belirli bir ürünün ürün puanı gösterilmiyorsa bunun nedeni Google'ın henüz o ürünle ilgili yeterli yorum almaması olabilir. Bir ürün yorumunun Google Müşteri Yorumları tarafından toplandığı anla, belirli bir ürünün ürün listeleme sayfasındaki diğer ürün yorumlarının yanında gösterilme anı arasında da bir gecikme olabilir.

Bu özelliği kullanmak istemiyorsam Google Müşteri Yorumları aracılığıyla ürün yorumları toplamayı durdurabilir miyim?

Evet, Google Müşteri Yorumları aracılığıyla ürün yorumları toplamak zorunda değilsiniz. Herhangi bir anda bu özelliği kullanmayı bırakmak isterseniz sitenizdeki katılım modülü kod snippet'inden "products" satırını kaldırmanız yeterlidir. Bu kod satırını kaldırdığınızda, artık sitenizden verilen siparişlerden GTIN'ler toplamayız ve siz de müşterilerinizden ürün yorumları almazsınız.

Google Müşteri Yorumları aracılığıyla ürün yorumları toplamayı durdurmaya karar vermeniz durumunda ürün puanlarının Alışveriş reklamlarınızdan ve Alışveriş sekmesindeki ürün listelemelerinizden kaybolacağını lütfen unutmayın.

Aşağıdaki katılım modülüne bakın ve GTIN'leri Google Müşteri Yorumları aracılığıyla toplamayı durdurmak için silmeniz gereken vurgulu kod satırına dikkat edin.

<!-- BEGIN GCR Opt-in Module Code -->
<script src="https://apis.google.com/js/platform.js?onload=renderOptIn"
async defer>
</script>

<script>
window.renderOptIn = function() {
window.gapi.load("surveyoptin", function() {
window.gapi.surveyoptin.render(
{
// ZORUNLU
"merchant_id": "MERCHANT_ID",
"order_id": "ORDER_ID",
"email": "CUSTOMER_EMAIL",
"delivery_country": "COUNTRY_CODE",
"estimated_delivery_date": "YYYY-MM-DD",

// İSTEĞE BAĞLI
"opt_in_style": "OPT_IN_STYLE",
"products": [{"gtin":"GTIN1"}]

});
});
}
</script>
<!-- END GCR Opt-in Module Code →

Google Müşteri Yorumları aracılığıyla ürün yorumları toplamayı durdurmaya karar verirsem mağazamdan toplanan mevcut ürün yorumlarına ne olur?

Google Müşteri Yorumları aracılığıyla ürün yorumları toplamayı durdurursanız sitenizden toplanan mevcut ürün yorumları, uygun olan her bir ürünün ürün listeleme sayfasında gösterilmeye devam eder. Ancak ürün puanları, Alışveriş reklamlarınızdan ve Google'daki ürün listelemelerinizden kaybolur.

Google Müşteri Yorumları aracılığıyla mağaza puanları toplamayı durdurup ürün puanları toplamaya devam edebilir miyim?

Ürün puanları anketi, Google Müşteri Yorumları'ndaki isteğe bağlı modüldür; ana modül ise mağaza puanlarınıza katkı sağlayan yorumları toplar. Bu nedenle, mağaza puanları için yorum toplama amaçlı katılım modülünü devre dışı bıraktıysanız Google Müşteri Yorumları aracılığıyla ürün puanları toplamaya devam edemezsiniz.

Web sitem hâlâ eski Trusted Stores kod snippet'lerini kullanıyor. Yeni ürün yorumları özelliğini kullanabilir miyim?

Siteniz hala eski Trusted Stores kod snippet'lerini kullanıyorsa kaynak kodunuzu yeni Google Müşteri Yorumları kod snippet'ini kullanacak şekilde güncelleyene kadar yeni ürün yorumlarını kullanamazsınız. Sitenize yeni katılım modülü snippet'ini (ve isteğe bağlı olarak yeni rozet snippet'ini) eklemek için Trusted Stores katılım modülü kodunu ve rozet kodunu sitenizden kaldırmanız ve Google Müşteri Yorumları teknik entegrasyon kılavuzundaki talimatları uygulamanız gerekir.

Bunu yaptıktan sonra, yeni ürün yorumları özelliğini kullanmaya başlamak için aşağıdaki talimatları uygulayabilirsiniz:

1. Sitenizin kaynak kodunda, yukarıda gösterilen yeni Google Müşteri Yorumları katılım modülü snippet'ini bulun.

2. "opt_in_style" satırının altında, yeni "products" satırını ekleyin.

// İSTEĞE BAĞLI
"opt_in_style": "KATILIM_STİLİ",
"products": [{"gtin":"GTIN1"}]

 

Yukarıdaki satır, bir müşterinin siparişindeki ürünleri bir "products" dizisi içindeki JSON "gtin" nesneleri dizisi olarak belirtir. Bu satırın yalnızca bir "gtin" nesnesi vardır; bu nedenle, kaç ürünün siparişe dahil olduğuna bakmaksızın Google Müşteri Yorumları'nın bir sipariş için tek bir GTIN toplamasına izin verir. Bir siparişteki her ürün için bir GTIN toplamak isterseniz siparişteki her farklı ürüne yönelik "products" dizisine dinamik olarak bir "gtin" nesnesi eklemek amacıyla sitenize kod eklemeniz gerekir.

Örneğin, iki farklı ürün içeren bir siparişin snippet'i şöyle olmalıdır:

// İSTEĞE BAĞLI
"opt_in_style": "KATILIM_STİLİ",
"products": [{"gtin":"GTIN1"}, {"gtin":"GTIN2"}]

Üç farklı ürün içeren bir siparişin snippet'i şöyle olmalıdır:

// İSTEĞE BAĞLI
"opt_in_style": "KATILIM_STİLİ",
"products": [{"gtin":"GTIN1"}, {"gtin":"GTIN2"}, {"gtin":"GTIN3"}]

3. Yeni kodu sitenize doğru bir şekilde uyguladıktan sonra, sitenizden verilen siparişlerden GTIN'ler toplamaya ve müşterilerinizden ürün yorumları almaya başlarız.

Alışveriş yapan kişiler tarafından Google Müşteri Yorumları aracılığıyla yorumlanmaya uygun olmayan herhangi bir ürün var mı?

Evet, alışveriş yapan kişiler tarafından Google Müşteri Yorumları aracılığıyla yorumlanmaya uygun olmayan ürünler vardır. Yalnızca geçerli bir GTIN'ye sahip olan ve Alışveriş kataloğundaki bir ürünle eşleşen ürünler için ürün anketleri oluştururuz.

Sattığım ürünlerin GTIN'leri yok. Yine de Google Müşteri Yorumları aracılığıyla ürün yorumları toplayabilir miyim?

Maalesef sitenizde GTIN'leri bulunan herhangi bir ürün satmıyorsanız Google Müşteri Yorumları aracılığıyla ürün yorumları toplayamazsınız. Yalnızca geçerli bir GTIN'ye sahip olan ve Alışveriş kataloğundaki bir ürünle eşleşen ürünler için ürün anketleri oluştururuz. Ancak siteniz için mağaza puanı kazanmanıza yardımcı olacak satıcı yorumlarını toplamak için Google Müşteri Yorumları'nı kullanmaya devam edebilirsiniz.

Geçerli bir GTIN'nin tanımı nedir?

Google Müşteri Yorumları, bir GTIN'yi uluslararası standartlara uygun şekilde biçimlendirilmiş olması ve Alışveriş kataloğundaki mevcut bir ürün listelemesine karşılık gelmesi durumunda geçerli olarak kabul eder.

Google Müşteri Yorumları hangi GTIN biçimlerini destekliyor?

Uluslararası standartlara uygun çeşitli GTIN biçimleri bulunur: GTIN-12, GTIN-14, UPC, EAN vb. Bu GTIN biçimlerinin tamamı Google Müşteri Yorumları tarafından desteklenmektedir.

Bir müşteri tek bir siparişte, geçerli GTIN'ye sahip birden fazla ürünü satın aldığında ne olur?

Bir müşteri tek bir siparişte, geçerli GTIN'ye sahip birden fazla ürünü satın aldığında, verdiği her sipariş için yalnızca bir ürün anketi alır. Kullanıcıları hangi GTIN'ler için ankete tabi tutacağını Google seçer. Seçim mantığı zaman içinde değişebilir.