Najczęstsze pytania dotyczące zbierania opinii o produktach

Czy zbieranie opinii o produktach w ramach programu Opinie konsumenckie Google wpłynie na dotychczasową ocenę sklepu dotyczącą mojej witryny?

Nie, ocena sklepu dotycząca Twojej witryny nie zmienia się w związku ze zbieraniem opinii o produktach w ramach programu Opinie konsumenckie Google. Opinie te służą do obliczania ocen produktów, które sprzedajesz na swojej stronie, i nie mają wpływu na ocenę sklepu. Wyświetl wszystkie

Mam na stronie nowy kod do zbierania opinii o produktach. Kiedy oceny produktów zaczną się wyświetlać w moich reklamach?

Oceny produktów zaczną wyświetlać się w Twoich reklamach produktowych oraz na karcie Zakupy, gdy zbierzemy w Twoim imieniu wystarczającą liczbę opinii na ich temat. Proces kwalifikacji zaczyna się, gdy za pośrednictwem modułu zgody otrzymamy prawidłowe numery GTIN dla zamówień składanych na Twojej stronie.

Aby oceny były widoczne przy danym produkcie, musimy zebrać co najmniej 3 opinie na jego temat. Jeśli przy produkcie, którego numer GTIN już otrzymaliśmy, nie wyświetlają się oceny, może to wynikać z faktu, że nie otrzymaliśmy jeszcze o nim wystarczającej liczby opinii. Może również dojść do opóźnienia między zebraniem opinii o produkcie przez Opinie konsumenckie Google a chwilą, w której pojawi się ona – wraz z opiniami o innych produktach – na stronie z informacjami o danym produkcie.

Czy mogę przestać zbierać opinie o produktach przez Opinie konsumenckie Google, jeśli nie chcę korzystać z tej funkcji?

Tak, nie musisz zbierać opinii o produktach w ramach programu Opinie konsumenckie Google. Jeśli chcesz przestać korzystać z tej funkcji, możesz w dowolnym momencie usunąć linię „products” z fragmentu kodu modułu zgody w witrynie. Gdy usuniesz ten wiersz kodu, nie będziemy już zbierać numerów GTIN z zamówień złożonych w Twojej witrynie. Przestaniesz też otrzymywać opinie kupujących o Twoich produktach.

Pamiętaj, że jeśli wyłączysz zbieranie opinii o produktach przez Opinie konsumenckie Google, oceny produktów znikną z Twoich reklam produktowych i informacji na karcie Zakupy.

W module zgody poniżej znajdziesz zaznaczony wiersz kodu, który musisz usunąć, jeśli chcesz wyłączyć zbieranie numerów GTIN przez Opinie konsumenckie Google.

<!-- POCZĄTEK kodu modułu zgody -->
<script src="https://apis.google.com/js/platform.js?onload=renderOptIn"
async defer>
</script>

<script>
window.renderOptIn = function() {
window.gapi.load("surveyoptin", function() {
window.gapi.surveyoptin.render(
{
// WYMAGANE
"merchant_id": "MERCHANT_ID",
"order_id": "ORDER_ID",
"email": "CUSTOMER_EMAIL",
"delivery_country": "COUNTRY_CODE",
"estimated_delivery_date": "YYYY-MM-DD",

// OPCJONALNE
"opt_in_style": "OPT_IN_STYLE",
"products": [{"gtin":"GTIN1"}]

});
});
}
</script>
<!-- KONIEC kodu modułu zgody →

Jeśli przestanę zbierać opinie o produktach w ramach programu Opinie konsumenckie Google, co się stanie z dotychczasowymi opiniami zebranymi w moim sklepie?

Jeśli przestaniesz zbierać opinie o produktach w ramach programu Opinie konsumenckie Google, opinie dotychczas zebrane w Twojej witrynie nadal będą widoczne na stronach z informacjami o produktach, które się do tego kwalifikują. Jednak oceny produktów znikną z Twoich reklam produktowych i informacji o produktach w Google.

Czy mogę przestać zbierać oceny sklepu w Opiniach konsumenckich Google, ale nadal zbierać oceny produktów?

Ankieta dotycząca oceny produktu to opcjonalny moduł w programie Opinie konsumenckie Google, a moduł główny zbiera opinie, które składają się na ocenę sklepu. Dlatego nie można zbierać ocen produktów w ramach Opinii konsumenckich Google, jeśli wyłączysz moduł zgody pozwalający na gromadzenie opinii na potrzeby oceny sklepu.

Na swojej stronie nadal mam stare fragmenty kodu Trusted Stores. Czy mogę korzystać z tej nowej funkcji opinii o produktach?

Jeśli na stronie nadal używasz starych fragmentów kodu Trusted Stores, nie możesz używać nowej funkcji z opiniami o produktach, dopóki nie zaktualizujesz kodu źródłowego, stosując w nim nowy fragment kodu Opinii konsumenckich Google. Musisz usunąć ze swojej strony zarówno kod modułu zgody Trusted Stores, jak i kod plakietki, a następnie wykonać instrukcje zawarte w przewodniku po integracji technicznej programu Opinie konsumenckie Google i dodać do strony nowy fragment kodu modułu zgody (oraz – opcjonalnie – nowy fragment kodu plakietki).

Gdy już to zrobisz, postępuj zgodnie z instrukcjami poniżej, by zacząć korzystać z nowej funkcji opinii o produktach:

1. W kodzie źródłowym strony znajdź nowy fragment kodu modułu zgody na udział w ankiecie programu Opinie konsumenckie Google pokazany powyżej.

2. Pod wierszem „opt_in_style” dodaj wiersz „products”.

// OPCJONALNE
"opt_in_style": "OPT_IN_STYLE",
"products": [{"gtin":"GTIN1"}]

 

Ten wiersz określa produkty w zamówieniu klienta w formie tablicy obiektów „gtin” kodu JSON zawartej w tablicy „products”. Ten wiersz zawiera tylko jeden obiekt „gtin”. Program Opinie konsumenckie Google będzie zatem mógł pobrać jeden numer GTIN dla tego zamówienia, niezależnie od tego, ile produktów do niego należy. Aby można było gromadzić numery GTIN dla każdego produktu w zamówieniu, musisz dodać do swojej strony kod, który będzie dynamicznie dodawał obiekt „gtin” do tablicy „products” dla każdego produktu w zamówieniu.

Na przykład fragment kodu dla zamówienia, które zawiera 2 różne produkty, będzie wyglądać tak:

// OPCJONALNE
"opt_in_style": "OPT_IN_STYLE",
"products": [{"gtin":"GTIN1"}, {"gtin":"GTIN2"}]

A w przypadku zamówienia zawierającego trzy różne produkty fragment kodu wygląda tak:

// OPCJONALNE
"opt_in_style": "OPT_IN_STYLE",
"products": [{"gtin":"GTIN1"}, {"gtin":"GTIN2"}, {"gtin":"GTIN3"}]

3. Po prawidłowym wdrożeniu nowego kodu zaczniemy gromadzić numery GTIN z zamówień złożonych na Twojej stronie i zbierać od kupujących opinie o produktach.

Czy są jakieś produkty, które nie kwalifikują się do wystawienia opinii przez kupujących w programie Opinie konsumenckie Google?

Tak, istnieją takie produkty. Ankiety generujemy tylko w przypadku produktów, które mają prawidłowy numer GTIN i odpowiadają odpowiedniemu produktowi w katalogu Zakupów.

Produkty, które sprzedaję, nie mają numerów GTIN. Czy nadal mogę zbierać opinie o produktach przez Opinie konsumenckie Google?

Jeśli nie sprzedajesz produktów, które mają numer GTIN, nie możesz zbierać opinii o produktach w ramach programu Opinie konsumenckie Google. Ankiety generujemy tylko w przypadku produktów, które mają prawidłowy numer GTIN i odpowiadają odpowiedniemu produktowi w katalogu Zakupów. Wciąż możesz jednak korzystać z programu Opinie konsumenckie Google, aby zbierać opinie, które pomagają zdobyć ocenę sklepu dotyczącą Twojej strony.

Co oznacza prawidłowy numer GTIN?

W programie Opinie konsumenckie Google numer GTIN jest uznawany za prawidłowy, jeśli jest odpowiednio sformatowany – zgodnie z międzynarodowymi standardami – i odpowiada informacjom o produkcie w katalogu Zakupów.

Jakie formaty numeru GTIN są obsługiwane przez program Opinie konsumenckie Google?

Istnieją różne formaty numeru GTIN zgodne z normami międzynarodowymi, np. GTIN-12, GTIN-14, UPC, EAN itd. Wszystkie te formaty są obsługiwane w programie Opinie konsumenckie Google.

Co się dzieje, gdy klient kupuje wiele produktów o prawidłowym numerze GTIN w ramach jednego zamówienia?

W takim przypadku klient otrzymuje tylko jedną ankietę produktową przypadającą na jedno zamówienie. Google określa, o które numery GTIN spytać użytkowników w ankiecie, przy czym kryteria wyboru mogą się z czasem zmieniać.