Vanlige spørsmål om innsamling av produktanmeldelser

Kommer innsamling av produktanmeldelser via Google Kundeanmeldelser til å påvirke den eksisterende butikkvurderingen for nettstedet mitt?

Nei, butikkvurderingen for nettstedet ditt blir ikke påvirket av at du samler inn produktanmeldelser via Google Kundeanmeldelser. Vi bruker produktvurderingene til å beregne produktrangeringene for de ulike produktene du selger på nettstedet ditt, og dette har ingen innvirkning på beregningen av butikkvurderingen din. Se alle

Jeg har implementert den nye koden for innsamling av produktanmeldelser. Når kan jeg regne med å se produktrangeringer sammen med annonsene mine?

Du kommer til å se produktrangeringer i Shopping-annonsene dine og på Shopping-fanen så snart Google har samlet inn produktanmeldelser på dine vegne. Kvalifiseringsprosessen starter når Google mottar gyldige GTIN-numre for bestillinger som legges inn på nettstedet ditt, via registreringsmodulen.

Merk at det bare vises produktrangeringer for et produkt hvis Google har mottatt minst tre anmeldelser av det. Hvis du ikke ser produktrangeringer for et bestemt produkt du har oppgitt GTIN-nummer for, kan det være fordi Google foreløpig ikke har mottatt nok anmeldelser for dette produktet. Det kan også ta litt tid fra en produktanmeldelse samles inn av Google Kundeanmeldelser, til den vises sammen med andre produktanmeldelser på den aktuelle produktoppføringssiden.

Kan jeg slutte å samle inn produktanmeldelser via Google Kundeanmeldelser hvis jeg ikke vil bruke denne funksjonen lenger?

Ja, det er frivillig å samle inn produktanmeldelser via Google Kundeanmeldelser. Hvis du ikke vil bruke funksjonen lenger, trenger du bare å fjerne "products"-kodelinjen fra kodebiten for registreringsmodulen du har lagt til på nettstedet ditt. Hvis du fjerner denne kodelinjen, slutter vi å samle inn GTIN-numre fra bestillinger som legges inn på nettstedet ditt, og du kommer ikke til å motta flere produktanmeldelser fra kundene dine.

Merk at hvis du slutter å samle inn produktanmeldelser via Google Kundeanmeldelser, forsvinner produktvurderingene fra Shopping-annonsene og produktoppføringene dine på Shopping-fanen.

Ta en titt på koden for registreringsmodulen nedenfor. Det er den markerte kodelinjen du må slette for å slutte å samle inn GTIN-numre via Google Kundeanmeldelser.

<!-- BEGIN GCR Opt-in Module Code -->
<script src="https://apis.google.com/js/platform.js?onload=renderOptIn"
async defer>
</script>

<script>
window.renderOptIn = function() {
window.gapi.load("surveyoptin", function() {
window.gapi.surveyoptin.render(
{
// REQUIRED
"merchant_id": "MERCHANT_ID",
"order_id": "ORDER_ID",
"email": "CUSTOMER_EMAIL",
"delivery_country": "COUNTRY_CODE",
"estimated_delivery_date": "YYYY-MM-DD",

// OPTIONAL
"opt_in_style": "OPT_IN_STYLE",
"products": [{"gtin":"GTIN1"}]

});
});
}
</script>
<!-- END GCR Opt-in Module Code →

Hva skjer med eksisterende produktvanmeldelser som er samlet inn fra butikken min, hvis jeg slutter å samle inn produktvurderinger via Google Kundeanmeldelser?

Hvis du slutter å samle inn produktanmeldelser via Google Kundeanmeldelser, kommer eksisterende produktanmeldelser som er samlet inn fra nettstedet ditt, fortsatt til å vises på de aktuelle produktoppføringssidene. Produktvurderingene forsvinner imidlertid fra Shopping-annonsene og produktoppføringene dine på Google.

Kan jeg slutte å samle inn butikkvurderinger via Google Kundeanmeldelser, men fortsette å samle inn produktvurderinger?

Produktvurderinger samles inn via den valgfrie modulen i Google Kundeanmeldelser, mens anmeldelser som påvirker butikkvurderingene dine, samles inn via hovedmodulen. Derfor er det ikke mulig å fortsette å samle inn produktvurderinger via Google Kundeanmeldelser hvis du slår av registreringsmodulen for innsamling av anmeldelser for butikkvurderinger.

Jeg bruker fortsatt de gamle Trusted Stores-kodebitene på nettstedet mitt. Kan jeg bruke denne nye funksjonen for produktanmeldelser?

Hvis du fortsatt bruker de gamle Trusted Stores-kodebitene på nettstedet ditt, kan du ikke bruke den nye funksjonen for produktanmeldelser før du har oppdatert kildekoden din med den nye Google Kundeanmeldelser-kodebiten. Du må fjerne både koden og merkekoden for Trusted Stores-registreringsmodulen fra nettstedet ditt og følge veiledningen for teknisk integrasjon av Google Kundeanmeldelser for å legge til den nye kodebiten for registreringsmodulen (og eventuelt den nye merkekodebiten) på nettstedet ditt.

Når du har gjort det, kan du følge veiledningen nedenfor for å komme i gang med den nye funksjonen for produktanmeldelser:

1. Se på kildekoden for nettstedet ditt, og finn den nye kodebiten for registreringsmodulen for Google Kundeanmeldelser, som vises ovenfor.

2. Legg til den nye «products»-linjen nedenfor «opt_in_style»-linjen.

// OPTIONAL
"opt_in_style": "REGISTRERINGSSTIL",
"products": [{"gtin":"GTIN1»}]

 

På linjen ovenfor spesifiseres produktene i bestillingen til en kunde som en matrise med «gtin»-objekter i JSON-format i en «products»-matrise. Denne linjen inneholder bare ett «gtin»-objekt, og dermed kan Google Kundeanmeldelser samle inn ett enkelt GTIN-nummer for en bestilling, uavhengig av hvor mange produkter som inngår i bestillingen. For å samle inn et GTIN-nummer for hvert produkt i en bestilling må du legge til kode på nettstedet ditt, slik at det legges til et «gtin»-objekt i «products»-matrisen for hvert unike produkt i bestillingen.

En bestilling med to ulike produkter skal for eksempel ha en kodebit som ser slik ut:

// OPTIONAL
"opt_in_style": "REGISTRERINGSSTIL",
"products": [{"gtin":"GTIN1"}, {"gtin":"GTIN2"}]

En bestilling med tre ulike produkter skal ha en kodebit som ser slik ut:

// OPTIONAL
"opt_in_style": "REGISTRERINGSSTIL",
"products": [{"gtin":"GTIN1"}, {"gtin":"GTIN2"}, {"gtin":"GTIN3"}]

3. Når den nye koden er riktig implementert på nettstedet ditt, begynner vi å samle inn GTIN-numre fra bestillinger som er lagt inn på nettstedet ditt, og samle inn produktanmeldelser fra kundene dine.

Finnes det produkter som ikke kan vurderes av kunder via Google Kundeanmeldelser?

Ja, visse produkter kan ikke anmeldes av kunder via Google Kundeanmeldelser. Vi genererer produktundersøkelser bare for produkter som har et gyldig GTIN-nummer, og som samsvarer med et produkt i Shopping-katalogen.

Produktene jeg selger, har ikke noe GTIN-nummer. Kan jeg fortsatt samle inn produktanmeldelser via Google Kundeanmeldelser?

Hvis produktene du selger på nettstedet ditt, ikke har GTIN-numre, kan du dessverre ikke samle inn produktanmeldelser via Google Kundeanmeldelser. Vi genererer produktundersøkelser bare for produkter som har et gyldig GTIN-nummer, og som samsvarer med et produkt i Shopping-katalogen. Du kan imidlertid fortsatt bruke Google Kundeanmeldelser til å samle inn selgeranmeldelser, slik at du kan få en butikkvurdering for nettstedet ditt.

Hvordan vet man om et GTIN-nummer er gyldig eller ikke?

Google Kundeanmeldelser anser et GTIN-nummer som gyldig dersom det er riktig formatert i henhold til internasjonale standarder og samsvarer med en eksisterende produktoppføring i Shopping-katalogen.

Hvilke GTIN-formater støttes av Google Kundeanmeldelser?

Det finnes flere GTIN-formater som er i samsvar med internasjonale standarder: GTIN-12, GTIN-14, UPC, EAN og så videre. Google Kundeanmeldelser støtter alle disse GTIN-formatene.

Hva skjer hvis en kunde kjøper flere produkter med gyldige GTIN-numre i én bestilling?

Når en kunde kjøper flere produkter med gyldige GTIN-numre i én bestilling, mottar kunden bare én produktundersøkelse for hver bestilling. Google avgjør hvilke GTIN-numre brukerne skal spørres om. Metoden Google bruker til å bestemme dette utvalget, endres sannsynligvis over tid.