התראה

מרכז העזרה הזה עוסק גם ב-Merchant Center Next וגם בממשק הקלאסי של Merchant Center. כדי לבדוק אם המאמר שאתם קוראים רלוונטי לגרסת Merchant Center שבה אתם משתמשים, אתם יכולים לבדוק את הלוגו שבראש המאמר. 

שאלות נפוצות בנושא איסוף ביקורות על מוצרים

סמל מותאם אישית לכותרת של מאמר עזרה בממשק הקלאסי של Merchant Center.

האם איסוף ביקורות על מוצרים דרך 'Google ביקורות צרכנים' ישפיע על דירוג החנות הנוכחי של האתר שלי?

לא, דירוג החנות של האתר לא יושפע מאיסוף ביקורות על מוצרים דרך 'Google ביקורות צרכנים'. הביקורות על מוצרים משמשות לחישוב דירוגי המוצרים שנמכרים באתר שלכם, ואין להן כל השפעה על החישוב של דירוג החנות. להצגת הכול

הטמעתי את הקוד החדש לאיסוף ביקורות על מוצרים. מתי יתחילו דירוגי המוצרים להופיע במודעות שלי?

דירוגי המוצרים יתחילו להופיע במודעות שופינג שלכם ובכרטיסייה 'שופינג' אחרי ש-Google תאסוף בהצלחה ביקורות על מוצרים בשמכם. כדי להיות זכאים להצגת דירוגי מוצרים, תחילה Google צריכה לקבל מספרי GTIN (מספר פריט מסחרי גלובלי) חוקיים דרך מודול הבעת ההסכמה לגבי הזמנות שבוצעו באתר שלכם.

לתשומת ליבכם, הדירוג של מוצר מסוים מופיע רק אם Google קיבלה 3 ביקורות או יותר לגביו. אם לא מופיע דירוג של מוצר מסוים שסיפקתם את מספר ה-GTIN שלו, הסיבה לכך יכולה להיות ש-Google עדיין לא קיבלה מספיק ביקורות על המוצר. כמו כן, ייתכן שיחלוף זמן מה מרגע האיסוף של ביקורת על מוצר מסוים דרך 'Google ביקורות צרכנים' ועד שהביקורת תוצג לצד ביקורות אחרות בדף של כרטיס המוצר.

האם אפשר להפסיק את האיסוף של ביקורות על מוצרים דרך 'Google ביקורות צרכנים' אם אני לא רוצה להשתמש בתכונה הזו?

כן, האיסוף של ביקורות על מוצרים דרך 'Google ביקורות צרכנים' אינו חובה. בכל שלב אפשר להפסיק את השימוש בתכונה הזו. כל מה שצריך לעשות הוא להסיר את שורת הקוד "products" מקטע הקוד של מודול הבעת ההסכמה באתר שלכם. לאחר שתסירו את שורת הקוד הזו, נפסיק לאסוף מספרי GTIN מהזמנות שיבוצעו באתר, ולא תקבלו עוד ביקורות על מוצרים מהקונים שלכם.

שימו לב שאם תחליטו להפסיק לאסוף ביקורות על מוצרים דרך 'Google ביקורות צרכנים', דירוגי המוצרים ייעלמו ממודעות השופינג שלכם ומכרטיסי המוצר בכרטיסייה 'שופינג'.

לפניכם מודול בקשת ההסכמה, שבו מודגשת שורת הקוד שצריך למחוק כדי להפסיק את האיסוף של מספרי GTIN דרך 'Google ביקורות צרכנים'.

‪<!-- BEGIN GCR Opt-in Module Code -->
<script ‪src="https://apis.google.com/js/platform.js?onload=renderOptIn"
async defer>
‪ ‪ </script>

‪<script>
‪ window.renderOptIn = function() {
‪ ‪ window.gapi.load("surveyoptin", function() {
‪ ‪ window.gapi.surveyoptin.render(
‪ ‪ {
‪ // REQUIRED
‪ "merchant_id": "
MERCHANT_ID‪",
‪ "order_id": "
ORDER_ID‪",
‪ "email": "
CUSTOMER_EMAIL‪",
‪ "delivery_country": "
COUNTRY_CODE‪",
‪ "estimated_delivery_date": "
‪YYYY-MM-DD‪",

‪ // OPTIONAL
‪ "opt_in_style": "
OPT_IN_STYLE‪",
‪ "products": [{"gtin":"
GTIN1‪"}]

‪ });
‪ });
‪ }
‪ </script>
‪ <!-- END GCR Opt-in Module Code →

החלטתי להפסיק לאסוף ביקורות על מוצרים דרך 'Google ביקורות צרכנים'. מה יקרה לביקורות קיימות על מוצרים שכבר נאספו מהחנות שלי?

אם תפסיקו לאסוף ביקורות על מוצרים דרך 'Google ביקורות צרכנים', ביקורות קיימות על מוצרים שכבר נאספו מהאתר שלכם ימשיכו להופיע בדף כרטיס המוצר של כל אחד מהמוצרים שעונים על הדרישות. עם זאת, דירוגי המוצרים ייעלמו ממודעות שופינג ומכרטיסי המוצר שלכם ב-Google.

האם אפשר להפסיק לאסוף דירוגי חנות דרך 'Google ביקורות צרכנים', אבל להמשיך לאסוף דירוגי מוצרים?

סקר דירוגי המוצרים הוא המודול האופציונלי ב-'Google ביקורות צרכנים'. לעומת זאת, המודול הראשי אוסף ביקורות שמשפיעות על דירוגי החנות שלכם. לכן, אי אפשר להמשיך לאסוף דירוגי מוצרים דרך 'Google ביקורות צרכנים' אם משביתים את מודול בקשת ההסכמה לאיסוף ביקורות לצורך דירוג החנות.

באתר שלי עדיין מוטמעים קטעי קוד של התכונה הישנה Trusted Stores ‏(חנויות מהימנות). האם אוכל להשתמש בתכונה החדשה 'ביקורות על מוצרים'?

אם באתר שלכם עדיין מוטמעים קטעי קוד של התכונה הישנה Trusted Stores, לא תוכלו להשתמש בתכונה החדשה 'ביקורות על מוצרים' עד שתעדכנו את קוד המקור ותטמיעו בו את קטע הקוד של התכונה החדשה 'Google ביקורות צרכנים'. תצטרכו להסיר מהאתר גם את הקוד של מודול הבעת ההסכמה וגם את קוד התג של Trusted Stores ולהוסיף לאתר את הקוד של מודול הבעת ההסכמה החדש (ואם תרצו, גם את הקוד של התג החדש), בהתאם להוראות המפורטות במדריך השילוב הטכני של 'Google ביקורות צרכנים'.

לאחר מכן, תוכלו לבצע את ההוראות הבאות כדי להתחיל להשתמש בתכונה החדשה 'ביקורות על מוצרים':

1. בקוד המקור של האתר, מאתרים את קטע הקוד של מודול הבעת ההסכמה של התכונה החדשה 'Google ביקורות צרכנים', כמוצג למעלה.

2. מתחת לשורה "opt_in_style", מוסיפים את השורה החדשה "products".

‎// OPTIONAL
‎ "opt_in_style": "‎
OPT_IN_STYLE‎",
‎ ‎ ‎ "products": [{"gtin":"‎
GTIN1"}]
 

השורה שלמעלה מציינת את המוצרים בהזמנה של לקוח כמערך אובייקטים של JSON מסוג "gtin" בתוך מערך של "products". השורה הזו מכילה רק אובייקט "gtin" אחד, ולכן היא מאפשרת ל-'Google ביקורות צרכנים' לאסוף GTIN יחיד לכל הזמנה, בלי קשר לכמות המוצרים בהזמנה. כדי לאסוף את מספר ה-GTIN של כל אחד מהמוצרים בהזמנה, יש להוסיף לאתר קוד להוספה דינמית של אובייקט gtin למערך products עבור כל אחד מהמוצרים בהזמנה.

לדוגמה, הזמנה שכוללת שני מוצרים שונים צריכה לכלול קטע קוד שנראה כך:

‎// OPTIONAL
‎ "opt_in_style": "OPT_IN_STYLE",
‎ ‎ "products": [{"gtin":"‎
GTIN1‎"}, {"gtin":"‎GTIN2‪"}]

הזמנה שכוללת שלושה מוצרים שונים צריכה לכלול קטע קוד שנראה כך:

‎// OPTIONAL
‎ "opt_in_style": "‎
OPT_IN_STYLE‎",
‎ ‎ ‎ "products": [{"gtin":"‎
GTIN1‎"}, {"gtin":"‎GTIN2‎"}, {"gtin":"‎GTIN3‪"}]

3. אחרי שתטמיעו את הקוד החדש באתר בצורה נכונה, נתחיל לאסוף מספרי GTIN מהזמנות שיבוצעו באתר שלכם ולאסוף מהקונים ביקורות על מוצרים.

האם יש מוצרים שאינם כשירים לקבלת ביקורות של קונים דרך 'Google ביקורות צרכנים'?

כן, יש מוצרים שאינם כשירים לקבלת ביקורות של קונים דרך 'Google ביקורות צרכנים'. אנחנו ניצור סקרי מוצרים רק עבור מוצרים בעלי GTIN חוקי שתואמים למוצר בקטלוג שופינג.

למוצרים שהעסק שלי מוכר אין מספרי GTIN. האם עדיין אוכל לאסוף ביקורות על מוצרים דרך 'Google ביקורות צרכנים'?

לצערנו, אם למוצרים שנמכרים באתר שלכם אין מספרי GTIN, לא תוכלו לאסוף ביקורות על מוצרים דרך 'Google ביקורות צרכנים'. אנחנו ניצור סקרי מוצרים רק למוצרים שיש להם מספר GTIN תקין ושיש להם מוצר תואם בקטלוג שופינג. עם זאת, תוכלו להמשיך להשתמש ב-'Google ביקורות צרכנים' כדי לאסוף ביקורות על אתר המכירה, שיעזרו לכם לקבל דירוג חנות להצגה באתר.

מהי ההגדרה של מספר GTIN תקין?

מבחינת 'Google ביקורות צרכנים', מספר GTIN תקין הוא מספר בפורמט תקני בהתאם לתקנים בינלאומיים, שתואם לכרטיס מוצר קיים בקטלוג שופינג.

אילו פורמטים של GTIN נתמכים על ידי 'Google ביקורות צרכנים'?

יש מגוון פורמטים של GTIN שתואמים לתקנים בינלאומיים: GTIN-12, ‏GTIN-14, ‏UPC, ‏EAN ועוד. כל הפורמטים האלה של GTIN נתמכים על ידי 'Google ביקורות צרכנים'.

מה קורה כאשר לקוח קונה כמה מוצרים עם מספרי GTIN חוקיים באותה הזמנה?

כאשר לקוח קונה כמה מוצרים עם מספרי GTIN חוקיים באותה הזמנה, הוא יקבל סקר על מוצר אחד בלבד מתוך ההזמנה. Google תבחר אילו מספרי GTIN לכלול בסקרים שיוצגו למשתמשים, וסביר להניח שהשיקולים לגבי הבחירה ישתנו במשך הזמן.

האם המידע הועיל?

איך נוכל לשפר את המאמר?
חיפוש
ניקוי החיפוש
סגירת החיפוש
התפריט הראשי
5609200388425155107
true
חיפוש במרכז העזרה
true
true
true
true
true
71525
false
false