У цій статті описано поширені випадки відхилення рекламних акцій через невідповідність правилам, дії для усунення проблем і поради, як уникнути відхилень у майбутньому.
Щоб зрозуміти, як Google перевіряє рекламні акції, перегляньте цю статтю.
Примітка. Коли ви виправите в рекламній акції проблеми, що призвели до відхилення, надішліть її знову. При цьому не потрібно використовувати новий ідентифікатор рекламної акції
[promotion_id]. Коли ви надішлете рекламну акцію, ми знову розпочнемо перевірку.Відхилення через невідповідність правилам
Не вказано код доставки
Що це означає
Для вашої пропозиції доставки не знайдено код бонусу.
Можливі причини
Ви не вказали код бонусу для пропозиції доставки.
Як вирішити проблему
- Укажіть дійсний код у даних рекламної акції.
- Протестуйте код, щоб переконатися, що безкоштовна або дешевша доставка доступна лише після застосування коду.
- Повторно надішліть рекламну акцію.
Якщо ви не вказуєте код бонусу для пропозиції доставки, то можете налаштувати об’єднану рекламну акцію. Докладніше про об’єднані рекламні акції.
Як уникнути відхилень у майбутньому
- Переконайтеся, що безкоштовна або дешевша доставка доступна лише після застосування коду на вашому веб-сайті.
- Код бонусу вказуйте в даних рекламної акції перед надсиланням її в Merchant Center.
- Перегляньте вимоги до пропозицій щодо доставки.
Умови рекламної акції надмірно обмежені
Що це означає
Вашою рекламною акцією можуть скористатися лише певні покупці.
Можливі причини
- Ваша рекламна акція доступна лише новим клієнтам, і нею не можуть скористатися ті, хто вже робив замовлення на вашому веб-сайті.
- Ваша рекламна акція доступна лише покупцям, які проживають у місцевостях із певними поштовими індексами.
- У назві вашої рекламної акції зазначено, що нею можуть скористатися лише певні категорії покупців (наприклад, "Знижка 10% для викладачів").
Як вирішити проблему
- Змініть назву, щоб рекламна акція стосувалася всіх покупців у Google.
- Повторно надішліть рекламну акцію.
Як уникнути відхилень у майбутньому
- Перш ніж завантажувати рекламну акцію, переконайтеся, що вона доступна всім покупцям у Google.
Порушення редакційних вимог
Що це означає
Довга назва вашої рекламної акції не відповідає нашим редакційним вимогам.
Можливі причини
Ваша назва містить:
- орфографічні, граматичні або пунктуаційні помилки;
- надмірну кількість великих літер;
- скорочення чи акроніми (як-от "2за1");
- зайвий або непотрібний текст (наприклад, "онлайн");
- слово "сьогодні" в рекламній акції, яка триває довше, ніж один день;
- помилки в коді купона.
Як вирішити проблему
- Перевірте довгу назву рекламної акції й усуньте порушення редакційних вимог.
- Повторно надішліть рекламну акцію.
Як уникнути відхилень у майбутньому
- Переконайтеся, що назва відповідає нашим редакційним вимогам.
- Перш ніж надсилати рекламну акцію, перевірте її довгу назву, щоб виявити помилки.
Розбіжність щодо участі товарів в акції
Що це означає
Дані про участь товарів в акції не відповідають її назві.
Можливі причини
- У довгій назві вказано, що рекламна акція застосовується до всіх товарів (наприклад, "Знижка 10% на всі товари в магазині"), однак атрибут "товари, які беруть участь у рекламній акції"
[product_applicability]має значенняspecific_products. - У довгій назві вказано, що рекламна акція застосовується до певної категорії товарів на вашому веб-сайті (наприклад, "Знижка 10% на жіноче взуття"), однак атрибут "товари, які беруть участь у рекламній акції" має значення
all_products.
Як вирішити проблему
- Відредагуйте значення атрибута "товари, що беруть участь в акції", щоб воно відповідало назві рекламної акції.
- Повторно надішліть рекламну акцію.
Як уникнути відхилень у майбутньому
- Перевіряйте, чи відповідає значення атрибута "товари, що беруть участь в акції" довгій назві рекламної акції.
Не вказано мінімальну знижку
Що це означає
У довгій назві рекламної акції не вказано мінімальну знижку чи бонус.
Можливі причини
- У довгій назві рекламної акції вказано лише максимальну знижку, яку може отримати покупець.
- Заборонено: "Отримайте знижку до 50%".
- Дозволено: "Отримайте знижку від 20% до 50%".
- У довгій назві рекламної акції не згадуються знижки чи бонуси.
Як вирішити проблему
- У довгій назві рекламної акції вкажіть, яку мінімальну знижку отримає покупець.
- Повторно надішліть рекламну акцію.
Як уникнути відхилень у майбутньому
- Перш ніж надсилати рекламну акцію, переконайтеся, що її назва зрозуміла, точна й містить інформацію про мінімальну знижку. Щоб дізнатися більше, перегляньте наші правила й критерії для показу рекламних акцій.
Незрозумілий безкоштовний подарунок
Що це означає
У назві нечітко описано безкоштовний подарунок.
Можливі причини
У довгій назві рекламної акції вказано "безкоштовний подарунок", але незрозуміло, що саме пропонується.
- Дозволено:
- "Шовковий шарф у подарунок для всіх замовлень";
- "Набір інструментів із 7 предметів (вартістю 3000 грн) у подарунок для покупок вартістю від 5000 грн";
- "Намисто (вартістю 750 грн) у подарунок для замовлень на суму від 2000 грн".
- Заборонено:
- "Безкоштовний подарунок для покупок вартістю від 1000 грн";
- "Подарунок для всіх замовлень";
- "Отримайте подарунок під час оплати".
Як вирішити проблему
- Опишіть у назві безкоштовний подарунок.
- Повторно надішліть рекламну акцію.
Примітка. Безкоштовні подарунки, подарункові чи електронні картки мають відображатися в кошику або на сторінці оформлення замовлення. Щоб дізнатися більше, перегляньте наші правила щодо рекламних акцій.
Як уникнути відхилень у майбутньому
- Перш ніж надсилати рекламну акцію, переконайтеся, що в довгій назві докладно описано безкоштовний подарунок.
Відхилення за результатами тестування
Рекламна акція не застосовується до жодного товару
Що це означає
Вашу рекламну акцію неможливо протестувати для жодного товару.
Можливі причини
- Надіслану рекламну акцію не зв’язано з жодною позицією у фіді товарів.
- Значення атрибута ідентифікатор рекламної акції
[promotion_id]враховує регістр і пробіли. Можливо, ви ввели його не так, як у фіді рекламних акцій або інструменті їх створення. - Правила фідів налаштовано неправильно для атрибута ідентифікатор рекламної акції
[promotion_id]у вашому фіді товарів. - Товари, на які поширюється акція, відхилено через порушення правил щодо товарних оголошень.
- Рекламну акцію налаштовано для місцевості, де не продаються ваші товари.
Примітка. Якщо ви завантажуєте товари за допомогою Shopify або BigCommerce, зверніть увагу, що ці платформи не додають атрибути у фід товарів.
Як вирішити проблему
- Змініть наявні правила для відповідних акційних товарів в інструменті створення рекламних акцій або оновіть фільтри товарів у фіді рекламних акцій.
- Повторно надішліть рекламну акцію.
Безкоштовна доставка доступна без коду
Що це означає
Безкоштовна або дешевша доставка, яку ви пропонуєте, доступна без застосування коду бонусу.
Можливі причини
- Безкоштовна доставка автоматично застосовується під час оплати на вашому веб-сайті.
- На вашому веб-сайті постійно пропонується безкоштовна або дешевша доставка.
Як вирішити проблему
- Відредагуйте веб-сайт, щоб безкоштовна або дешевша доставка була доступною лише після введення коду бонусу.
- Знайдіть рекламні акції на інформаційній панелі й подайте запит на перевірку.
- У стовпці "Статус" натисніть Переглянути статус перевірки.
- Виберіть Я підтверджую, що всі проблеми з цією рекламною акцією вирішено.
- Якщо ви не згодні з відхиленням, виберіть Я не погоджуюся з цією проблемою.
Недійсний код купона
Що це означає
Під час тестування рекламної акції код бонусу видав помилку або не надав описану знижку.
Можливі причини
- Код неправильний.
- Ваш веб-сайт не налаштовано для застосування коду.
- Код не надає описану знижку в кошику або на сторінці оплати.
- З рекламною акцією зв’язано не ті товари.
Як вирішити проблему
- Перевірте, чи правильний код бонусу.
- Якщо код правильний, переконайтеся, що він працює на вашому веб сайті.
- Якщо код неправильний, створіть новий ідентифікатор рекламної акції
[promotion_id]з правильними даними. - Переконайтеся, що рекламну акцію зв’язано з товарами, на які вона має поширюватися, і за потреби перепризначте для них атрибут ідентифікатор рекламної акції
[promotion_id]. - Знайдіть рекламні акції на інформаційній панелі й подайте запит на перевірку.
- У стовпці "Статус" натисніть Переглянути статус перевірки.
- Виберіть Я підтверджую, що всі проблеми з цією рекламною акцією вирішено.
- Якщо ви не згодні з відхиленням, виберіть Я не погоджуюся з цією проблемою.
Як уникнути відхилень у майбутньому
- Переконайтеся, що код бонусу, який ви надсилаєте, написано саме так, як він буде використовуватися на вашому веб-сайті.
Знижка відсутня або менша, ніж зазначено
Що це означає
У кошику чи на сторінці оплати немає знижки або вона менша, ніж зазначено в назві рекламної акції.
Можливі причини
- На цільовій сторінці товару й у товарному оголошенні або безкоштовно розміщеній інформації ціна показується вже зі знижкою, тому під час оплати знижка не відображається (покупці одразу отримують знижену ціну).
- У кошику або на сторінці оплати знижка менша, ніж зазначено в назві рекламної акції.
Як вирішити проблему
- Відредагуйте веб-сайт, щоб знижена ціна, зазначена в назві, відображалася лише в кошику або на сторінці оплати.
- Оновіть і повторно надішліть рекламну акцію.
Недостатнє значення знижки
Що це означає
Ця рекламна акція не пройшла перевірку тестуванням, оскільки значення знижки у фіді товарів недостатнє.
Можливі причини
- Знижки в розмірі менше ніж 5% від поточної ціни товару або 5 доларів у США, 5 канадських доларів у Канаді, 5 фунтів стерлінгів у Великій Британії, 5 бразильських реалів у Бразилії, 5 індійських рупій в Індії, 5 японських єн у Японії, 5 південнокорейських вон у Республіці Корея, 5 австралійських доларів в Австралії, 5 євро в Іспанії, Італії, Нідерландах, Німеччині й Франції.
Немає активних товарів
Що це означає
Ця рекламна акція не пройшла перевірку тестуванням, оскільки у вашому фіді товарів її не зв’язано з жодним або мінімальною необхідною кількістю активних товарів.
Можливі причини
- Мінімальну кількість товарів не можна додати в кошик.
- Ваші товари відхилено.
- Усі товари очікують на розгляд.
- Сторінка товару переспрямовує на інший веб-сайт.
- Недоступна можливість додавати товари в кошик.
- Ціна товару недоступна.
- Дані про товари оброблено неповністю.
Додаткова інформація
Що це означає
Ця рекламна акція не пройшла перевірку тестуванням. Згідно з вимогами веб-сайту, для перегляду відомостей про рекламну акцію покупці повинні підтверджувати додаткову інформацію (наприклад, надати номер телефону або офіційне посвідчення особи).
Можливі причини
- Відомості про рекламну акцію можна переглянути лише після підтвердження номера телефону або виконання інших вимог.
- Скористатися рекламною акцією можна лише після виконання додаткових вимог.
- Рекламну акцію можна активувати лише після завершення опитування.
Як вирішити проблему
- Переконайтеся, що відомості про рекламну акцію і її активацію відображатимуться на сторінці товару або кошика до того, як користувачу потрібно буде підтвердити номер телефону.
- Переконайтеся, що користувач може активувати рекламну акцію без додаткових вимог (наприклад, оформлення платної підписки) і прихованих комісій, що не стягуються з покупців, які не використовують акцію.
- Не застосовуйте до рекламної акції надмірно обмежені умови активації.