บทความนี้จะอธิบายเกี่ยวกับการไม่อนุมัติที่พบบ่อยซึ่งมาจากการตรวจสอบนโยบายและการตรวจสอบความถูกต้อง รวมถึงขั้นตอนการแก้ปัญหาและเคล็ดลับเพื่อหลีกเลี่ยงการไม่อนุมัติในอนาคต
โปรดดูขั้นตอนการอนุมัติโปรโมชันเพื่อทำความเข้าใจวิธีที่ Google ตรวจทานและตรวจสอบโปรโมชัน
หมายเหตุ: หลังจากแก้ไขโปรโมชันเพื่อแก้สาเหตุที่ทำให้ไม่ได้รับอนุมัติแล้ว คุณก็ไม่จำเป็นต้องใช้รหัสโปรโมชัน
[promotion_id] ใหม่เมื่อส่งอีกครั้ง โดยระบบจะเริ่มกระบวนการตรวจสอบอีกครั้งเมื่อคุณส่งการไม่อนุมัติที่พบบ่อยซึ่งมาจากการตรวจสอบนโยบาย
ต้องระบุรหัสการจัดส่ง
ความหมายของการไม่อนุมัติประเภทนี้
โปรโมชันการจัดส่งไม่ได้เชื่อมโยงกับรหัสแลกรับข้อเสนอ
สาเหตุที่เป็นไปได้
ไม่มีรหัสแลกรับข้อเสนอที่เชื่อมโยงกับโปรโมชันที่เฉพาะเจาะจง
วิธีแก้ปัญหา
- เพิ่มรหัสคูปองที่ถูกต้องลงในรายละเอียดของโปรโมชัน
- ทดสอบรหัสเพื่อให้แน่ใจว่าการจัดส่งฟรีหรือการลดราคาจัดส่งจะใช้งานได้หลังจากที่ใช้รหัสแล้วเท่านั้น
- ส่งโปรโมชันอีกครั้ง
หากไม่เชื่อมโยงรหัสแลกรับข้อเสนอกับโปรโมชันการจัดส่ง คุณจะตั้งค่าโปรโมชันแบบรวมได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรโมชันแบบรวม
เคล็ดลับเพื่อหลีกเลี่ยงการไม่อนุมัติในอนาคต
- ตรวจสอบว่าโปรโมชันการจัดส่งฟรีหรือโปรโมชันลดราคาจัดส่งจะใช้งานได้หลังจากที่ใช้รหัสในเว็บไซต์แล้วเท่านั้น
- เมื่อส่งโปรโมชัน ให้ใส่รหัสแลกรับข้อเสนอลงในรายละเอียดของโปรโมชัน
- ดูข้อกำหนดโปรโมชันการจัดส่ง
เงื่อนไขมีข้อจำกัดมากเกินไป
ความหมายของการไม่อนุมัติประเภทนี้
โปรโมชันมีให้เฉพาะลูกค้าบางรายเท่านั้น
สาเหตุที่เป็นไปได้
- โปรโมชันมีให้เฉพาะลูกค้าที่ใช้งานเป็นครั้งแรกเท่านั้นและลูกค้าที่เคยสั่งซื้อบนเว็บไซต์แล้วจะใช้โปรโมชันนี้ไม่ได้
- โปรโมชันมีให้เฉพาะลูกค้าในสถานที่บางแห่งที่มีรหัสไปรษณีย์ตามที่กำหนดไว้เท่านั้น
- ชื่อโปรโมชันระบุว่ามีให้เฉพาะลูกค้าบางกลุ่มเท่านั้น (เช่น ลด 10% สำหรับครู)
วิธีแก้ปัญหา
- แก้ไขชื่อให้ใช้ได้กับผู้เลือกซื้อบน Google ทุกคน
- ส่งโปรโมชันอีกครั้ง
เคล็ดลับเพื่อหลีกเลี่ยงการไม่อนุมัติในอนาคต
- ตรวจสอบว่าโปรโมชันมีให้สำหรับลูกค้าทุกคนที่เลือกซื้อสินค้าใน Google ก่อนที่จะอัปโหลด
ปัญหาด้านบรรณาธิการ
ความหมายของการไม่อนุมัติประเภทนี้
ชื่อเต็มของโปรโมชันไม่เป็นไปตามข้อกำหนดด้านบรรณาธิการ
สาเหตุที่เป็นไปได้
ชื่อโปรโมชันมีลักษณะตรงกับข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้
- มีการสะกดคำ ไวยากรณ์ หรือเครื่องหมายวรรคตอนไม่ถูกต้อง
- ใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่มากเกินไป
- มีคำย่อหรือตัวย่อ (เช่น BOGO)
- มีข้อความที่ซ้ำซ้อนหรือไม่จำเป็น (เช่น ออนไลน์)
- มีคำว่า "วันนี้" ทั้งๆ ที่โปรโมชันมีระยะเวลานานกว่า 1 วัน
- มีข้อผิดพลาดในรหัสคูปอง
วิธีแก้ปัญหา
- ตรวจสอบชื่อเต็มของโปรโมชันและแก้ไขปัญหาด้านบรรณาธิการทั้งหมดที่มี
- ส่งโปรโมชันอีกครั้ง
เคล็ดลับเพื่อหลีกเลี่ยงการไม่อนุมัติในอนาคต
- ตรวจสอบว่าชื่อโปรโมชันเป็นไปตามข้อกำหนดด้านบรรณาธิการ
- ตรวจหาปัญหาในชื่อเต็มของโปรโมชันก่อนส่ง
ความเกี่ยวข้องไม่สอดคล้อง
ความหมายของการไม่อนุมัติประเภทนี้
ความเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ไม่สอดคล้องกับชื่อโปรโมชัน
สาเหตุที่เป็นไปได้
- ชื่อเต็มของโปรโมชันอธิบายถึงโปรโมชันที่ใช้ได้กับผลิตภัณฑ์ทั้งหมด (เช่น โปรโมชันมีชื่อเต็มว่า "ลด 10% ทั้งร้าน") แต่คุณตั้งค่าแอตทริบิวต์ผลิตภัณฑ์ที่มีสิทธิ์สำหรับโปรโมชัน
[product applicability]เป็นspecific_products - ชื่อเต็มของโปรโมชันอธิบายถึงโปรโมชันที่ใช้ได้กับผลิตภัณฑ์บางส่วนบนเว็บไซต์เท่านั้น (เช่น โปรโมชันมีชื่อเต็มว่า "ลด 10% สำหรับรองเท้าสตรี") แต่คุณตั้งค่าความเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์เป็น
all_products
วิธีแก้ปัญหา
- แก้ไขความเกี่ยวข้องให้ตรงกับชื่อโปรโมชัน
- ส่งโปรโมชันอีกครั้ง
เคล็ดลับเพื่อหลีกเลี่ยงการไม่อนุมัติในอนาคต
- ตรวจสอบว่าความเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ตรงกับความเกี่ยวข้องของโปรโมชันตามที่อธิบายไว้ในชื่อเต็ม
ไม่ได้ระบุส่วนลดขั้นต่ำ
ความหมายของการไม่อนุมัติประเภทนี้
ชื่อเต็มของโปรโมชันไม่ได้อธิบายถึงส่วนลดหรือสิทธิประโยชน์ขั้นต่ำ
สาเหตุที่เป็นไปได้
- ชื่อเต็มของโปรโมชันอธิบายเฉพาะส่วนลดสูงสุดที่ลูกค้าจะได้รับ
- ไม่อนุญาต: รับส่วนลดสูงสุด 50%
- อนุญาต: รับส่วนลด 20-50%
- ชื่อเต็มของโปรโมชันไม่ได้อธิบายถึงส่วนลดหรือสิทธิประโยชน์ใดๆ
วิธีแก้ปัญหา
- แก้ไขชื่อเต็มของโปรโมชันเพื่ออธิบายถึงส่วนลดขั้นต่ำที่โปรโมชันเสนอ
- ส่งโปรโมชันอีกครั้ง
เคล็ดลับเพื่อหลีกเลี่ยงการไม่อนุมัติในอนาคต
- ตรวจสอบว่าชื่อโปรโมชันมีความชัดเจน ถูกต้อง และระบุส่วนลดขั้นต่ำแล้วก่อนส่งโปรโมชัน โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมในเกณฑ์และนโยบายการเข้าร่วม
ของขวัญฟรีไม่ชัดเจน
ความหมายของการไม่อนุมัติประเภทนี้
ชื่อโปรโมชันไม่ได้อธิบายถึงของขวัญฟรีไว้อย่างชัดเจน
สาเหตุที่เป็นไปได้
ชื่อเต็มของโปรโมชันระบุว่ามี "ของขวัญฟรี" แต่ไม่ได้อธิบายถึงของขวัญฟรีที่นำเสนออย่างชัดเจน
- ตัวอย่างที่อนุญาต
- รับฟรีผ้าพันคอผ้าไหมสำหรับทุกคำสั่งซื้อ
- รับฟรีชุดเครื่องมือ 7 ชิ้น (มูลค่า 3,000 บาท) เมื่อซื้อครบ 5,000 บาท
- รับฟรีสร้อยคอมูลค่า 750 บาทเมื่อใช้จ่าย 2,000 บาทขึ้นไป
- ตัวอย่างที่ไม่อนุญาต
- รับของขวัญฟรีเมื่อซื้อมากกว่า 1,000 บาทขึ้นไป
- มีของขวัญเซอร์ไพรส์สำหรับทุกคำสั่งซื้อ
- แลกสิทธิ์รับสินค้าฟรีที่จุดชำระเงิน
วิธีแก้ปัญหา
- ระบุรายละเอียดของขวัญฟรีในชื่อโปรโมชัน
- ส่งโปรโมชันอีกครั้ง
หมายเหตุ: ของขวัญฟรี บัตรของขวัญ หรืออีการ์ดต้องปรากฏให้เห็นในหน้ารถเข็นหรือหน้าชำระเงิน ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หน้านโยบายโปรโมชัน
เคล็ดลับเพื่อหลีกเลี่ยงการไม่อนุมัติในอนาคต
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อธิบายถึงของขวัญฟรีในชื่อเต็มอย่างครบถ้วนแล้วก่อนส่งโปรโมชัน
การไม่ได้รับอนุมัติที่พบบ่อยซึ่งมาจากการตรวจสอบความถูกต้องของผลิตภัณฑ์
ไม่ได้เชื่อมโยง
ความหมายของการไม่อนุมัติประเภทนี้
ทดสอบโปรโมชันกับผลิตภัณฑ์ไม่ได้
สาเหตุที่เป็นไปได้
- โปรโมชันที่ส่งไม่ได้เชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์ในฟีดผลิตภัณฑ์
- แอตทริบิวต์รหัสโปรโมชัน
[promotion_id]คำนึงถึงตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่ รวมถึงการเว้นวรรค ซึ่งค่าที่คุณป้อนอาจไม่ตรงกับที่สร้างไว้ในฟีดโปรโมชันหรือในเครื่องมือสร้างโปรโมชัน - ตั้งค่ากฎฟีดไม่ถูกต้องสำหรับแอตทริบิวต์รหัสโปรโมชัน
[promotion_id]ในฟีดผลิตภัณฑ์ - สินค้าที่มีสิทธิ์ไม่ได้รับอนุมัติตามนโยบายโฆษณา Shopping
- ตั้งค่าโปรโมชันไว้สำหรับพื้นที่ที่ไม่มีผลิตภัณฑ์
หมายเหตุ: หากใช้ Shopify หรือ BigCommerce เป็นแพลตฟอร์มในการอัปโหลดผลิตภัณฑ์ คุณจะเพิ่มแอตทริบิวต์ไปยังฟีดผลิตภัณฑ์ไม่ได้
วิธีแก้ปัญหา
- เปลี่ยนกฎที่มีอยู่ให้ตรงกับผลิตภัณฑ์โปรโมชันที่เกี่ยวข้องในเครื่องมือสร้างโปรโมชัน หรืออัปเดตตัวกรองผลิตภัณฑ์ในฟีดโปรโมชัน
- ส่งโปรโมชันอีกครั้ง
บริการจัดส่งฟรีโดยไม่ต้องใส่รหัสโปรโมชัน
ความหมายของการไม่อนุมัติประเภทนี้
การจัดส่งฟรีหรือการลดราคาจัดส่งที่คุณนำเสนอพร้อมใช้งานอยู่แล้วโดยไม่ต้องใช้รหัสแลกรับข้อเสนอ
สาเหตุที่เป็นไปได้
- ระบบใช้การจัดส่งฟรีโดยอัตโนมัติที่จุดชำระเงินในเว็บไซต์ของคุณ
- มีบริการจัดส่งฟรี/ลดราคาจัดส่งเป็นประจำในเว็บไซต์ของคุณ
วิธีแก้ปัญหา
- ทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นในเว็บไซต์เพื่อให้การจัดส่งฟรีหรือการลดราคาจัดส่งใช้งานได้หลังจากที่ลูกค้าป้อนรหัสแลกรับข้อเสนอด้วยตนเองเท่านั้น
- ขอรับการตรวจสอบโดยการค้นหาโปรโมชันในแดชบอร์ดโปรโมชันดังนี้
- คลิกดูสถานะการตรวจสอบในคอลัมน์ "สถานะ"
- เลือกฉันยืนยันว่าฉันได้แก้ไขปัญหาทั้งหมดสำหรับโปรโมชันนี้แล้ว หากคุณได้แก้ไขปัญหาแล้ว
- เลือกฉันไม่เห็นด้วยกับปัญหานี้ หากไม่เห็นด้วยกับการไม่อนุมัติ
รหัสคูปองไม่ถูกต้อง
ความหมายของการไม่อนุมัติประเภทนี้
เมื่อทดสอบโปรโมชัน รหัสแลกรับข้อเสนอแสดงข้อผิดพลาดหรือไม่ให้ส่วนลดตามที่อธิบายไว้
สาเหตุที่เป็นไปได้
- รหัสไม่ถูกต้อง
- ตั้งค่าเว็บไซต์ไม่ถูกต้องสำหรับใช้รหัส
- รหัสไม่ได้ให้ส่วนลดในหน้ารถเข็นหรือหน้าชำระเงินตามที่อธิบายไว้
- ผลิตภัณฑ์ไม่ควรผูกกับโปรโมชัน
วิธีแก้ปัญหา
- ตรวจสอบว่ารหัสแลกรับข้อเสนอถูกต้องแล้ว
- หากถูกต้องแล้ว โปรดตรวจสอบว่ารหัสแลกรับข้อเสนอใช้งานบนเว็บไซต์ได้
- หากไม่ถูกต้อง ให้สร้างรหัสโปรโมชัน
[promotion_id]ใหม่พร้อมรายละเอียดที่ถูกต้อง - ตรวจสอบว่าโปรโมชันเชื่อมโยงกับสินค้าที่มีสิทธิ์และเชื่อมโยงรหัสโปรโมชัน
[promotion_id]อีกครั้งหากจำเป็น - ขอรับการตรวจสอบโดยการค้นหาโปรโมชันในแดชบอร์ดโปรโมชันดังนี้
- คลิกดูสถานะการตรวจสอบในคอลัมน์ "สถานะ"
- เลือกฉันยืนยันว่าฉันได้แก้ไขปัญหาทั้งหมดสำหรับโปรโมชันนี้แล้ว หากคุณได้แก้ไขปัญหาแล้ว
- เลือกฉันไม่เห็นด้วยกับปัญหานี้ หากไม่เห็นด้วยกับการไม่อนุมัติ
เคล็ดลับเพื่อหลีกเลี่ยงการไม่อนุมัติในอนาคต
- ตรวจสอบว่ารหัสแลกรับข้อเสนอที่คุณส่งสะกดตรงกับที่จะใช้บนเว็บไซต์
ไม่มีส่วนลดหรือส่วนลดลดลง
ความหมายของการไม่อนุมัติประเภทนี้
ไม่มีส่วนลดในหน้ารถเข็น/ชำระเงินหรือส่วนลดลดต่ำลงกว่าที่ระบุไว้ในชื่อโปรโมชัน
สาเหตุที่เป็นไปได้
- ราคาลดปรากฏบนหน้า Landing Page ของผลิตภัณฑ์และโฆษณา Shopping หรือข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่แสดงฟรีอยู่แล้ว จึงไม่เป็นประโยชน์กับลูกค้า (ลูกค้าได้รับราคาที่มีส่วนลดอยู่แล้ว)
- ส่วนลดในหน้ารถเข็น/ชำระเงินต่ำกว่าส่วนลดที่ปรากฏในชื่อโปรโมชัน
วิธีแก้ปัญหา
- ดำเนินการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นในเว็บไซต์เพื่อให้ราคาที่มีส่วนลดซึ่งระบุไว้ในชื่อโปรโมชันแสดงในหน้ารถเข็นหรือหน้าชำระเงินเท่านั้น
- อัปเดตและส่งโปรโมชันอีกครั้ง
ค่าส่วนลดไม่เพียงพอ
ความหมายของการไม่อนุมัติประเภทนี้
โปรโมชันนี้ไม่ผ่านการทดสอบความถูกต้องเนื่องจากมูลค่าส่วนลดของผลิตภัณฑ์ในฟีดผลิตภัณฑ์นั้นไม่เพียงพอ
สาเหตุที่เป็นไปได้
- ส่วนลดที่มีมูลค่าน้อยกว่า 5% จากราคาปัจจุบันของสินค้าหรือ $5 USD ในสหรัฐอเมริกา, $5 CAD ในแคนาดา, £5 GBP ในสหราชอาณาจักร, R$5 BRL ในบราซิล, ₹5 INR ในอินเดีย, ¥5 JPY ในญี่ปุ่น, ₩5 KRW ในเกาหลีใต้, $5 AUD ในออสเตรเลีย, €5 EUR ในเนเธอร์แลนด์ ฝรั่งเศส เยอรมนี สเปน และอิตาลี
ไม่มีผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานอยู่
ความหมายของการไม่อนุมัติประเภทนี้
โปรโมชันนี้ไม่ผ่านการทดสอบความถูกต้องเนื่องจากไม่ได้เชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์ใดๆ หรือผลิตภัณฑ์ขั้นต่ำที่ใช้งานอยู่ซึ่งกำหนดไว้ในฟีดผลิตภัณฑ์
สาเหตุที่เป็นไปได้
- ระบุจำนวนผลิตภัณฑ์ขั้นต่ำในรถเข็นไม่ได้
- ผลิตภัณฑ์ไม่ได้รับอนุมัติ
- ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดกำลังรอการตรวจสอบ
- หน้าผลิตภัณฑ์เปลี่ยนเส้นทางไปยังเว็บไซต์อื่น
- ตัวเลือกในการเพิ่มผลิตภัณฑ์ลงในรถเข็นไม่พร้อมใช้งาน
- ราคาผลิตภัณฑ์ไม่พร้อมใช้งาน
- ระบบประมวลผลข้อมูลผลิตภัณฑ์ได้ไม่สมบูรณ์
ข้อมูลเพิ่มเติม
ความหมายของการไม่อนุมัติประเภทนี้
โปรโมชันนี้ไม่ผ่านการทดสอบความถูกต้องเนื่องจากเว็บไซต์กำหนดให้ผู้ใช้ต้องยืนยันรายละเอียดเพิ่มเติม เช่น หมายเลขโทรศัพท์ หมายเลขบัตรประจำตัว ฯลฯ ก่อนแสดงรายละเอียดโปรโมชัน
สาเหตุที่เป็นไปได้
- ดูรายละเอียดโปรโมชันได้หลังจากดำเนินการยืนยันหมายเลขโทรศัพท์หรือทำตามข้อกำหนดอื่นๆ ที่คล้ายกันแล้วเท่านั้น
- แลกรับโปรโมชันได้หลังจากทำตามข้อกำหนดผู้ใช้เพิ่มเติมที่ไม่ได้ระบุไว้เท่านั้น
- แลกรับโปรโมชันได้หลังจากที่ทำแบบสำรวจแล้วเท่านั้น
วิธีแก้ปัญหา
- ตรวจสอบว่าหน้าผลิตภัณฑ์หรือหน้ารถเข็นแสดงรายละเอียดโปรโมชันและรายละเอียดการแลกสิทธิ์ก่อนที่ผู้ใช้จะต้องยืนยันหมายเลขโทรศัพท์
- ตรวจสอบว่าแลกรับโปรโมชันได้โดยไม่ต้องมีข้อกำหนดเพิ่มเติมสำหรับผู้ใช้ เช่น การสมัครเป็นสมาชิกแบบชำระเงินซึ่งเป็นค่าธรรมเนียมแอบแฝงที่ไม่ได้ใช้กับผู้ที่ไม่ได้แลกรับโปรโมชัน
- หลีกเลี่ยงไม่ให้มีเงื่อนไขที่มีข้อจำกัดมากเกินไปในการแลกรับโปรโมชัน