Tento článok opisuje bežné zamietnutia týkajúce sa pravidiel a overovacej kontroly, ako problémy vyriešiť a tipy, ako sa vyhnúť budúcim zamietnutiam.
Ak chcete pochopiť, ako Google kontroluje a overuje vaše promá, pozrite si proces schvaľovania promo ponúk (nie v slovenčine).
Poznámka: Ak chcete po úprave proma zistiť dôvod zamietnutia, pri opätovnom odoslaní nie je potrebné použiť nový identifikátor proma
[promotion_id]. Po opätovnom odoslaní sa proces kontroly začne odznova.Bežné zamietnutia pre nedodržanie pravidiel
Vyžaduje sa kód zásielky
Čo toto zamietnutie znamená:
S vaším promom týkajúcim sa dopravy nebol spojený žiadny kód na uplatnenie bonusu.
Možné príčiny:
S týmto promom nie je spojený žiadny kód na uplatnenie bonusu.
Ako to vyriešiť:
- Do podrobností proma pridajte platný kód kupóna.
- Otestujte ho, aby ste sa uistili, že bezplatná alebo zľavnená doprava je dostupná až po použití kódu.
- Promo znova odošlite.
Ak promo týkajúce sa dopravy nespájate s kódom na uplatnenie bonusu, môžete nastaviť kombinované promo. Prečítajte si viac o kombinovaných promách (nie v slovenčine).
Tipy, ako sa vyhnúť budúcim zamietnutiam:
- Uistite sa, že bezplatná alebo zľavnená doprava je dostupná len po použití kódu na vašom webe.
- Kód na uplatnenie bonusu zadajte do podrobností proma pri odosielaní.
- Pozrite si požiadavky na promá týkajúce sa dopravy (nie v slovenčine).
Príliš obmedzujúce podmienky
Čo toto zamietnutie znamená:
Promo je dostupné len pre konkrétnych zákazníkov.
Možné príčiny:
- Promo je dostupné len pre nových zákazníkov a nie je dostupné pre zákazníkov, ktorí si už z vášho webu objednali.
- Promo je dostupné len pre zákazníkov v určitých oblastiach s konkrétnymi poštovými smerovacími číslami.
- Názov proma uvádza, že je dostupné len pre podskupinu zákazníkov (napríklad zľava 10 % pre učiteľov).
Ako to vyriešiť:
- Upravte názov tak, aby platil pre všetkých kupujúcich na Googli.
- Promo znova odošlite.
Tip, ako sa vyhnúť budúcim zamietnutiam:
- Pred nahraním proma sa uistite, že je dostupné pre všetkých zákazníkov nakupujúcich na Googli.
Publikačné problémy
Čo toto zamietnutie znamená:
Dlhý názov proma nespĺňa naše publikačné požiadavky (nie v slovenčine).
Možné príčiny:
Názov obsahuje nasledovné:
- pravopisné či gramatické chyby alebo nesprávnu interpunkciu;
- nadmerný počet veľkých písmen;
- skratky alebo akronymy (príklad: 3v1);
- nadbytočný alebo nepotrebný text (príklad: online);
- slovo „dnes“, ak promo trvá dlhšie ako jeden deň;
- chyby v kóde kupóna.
Ako to vyriešiť:
- Skontrolujte dlhý názov proma a opravte publikačné problémy.
- Promo znova odošlite.
Tipy, ako sa vyhnúť budúcim zamietnutiam:
- Uistite sa, že dlhý názov proma spĺňa naše publikačné požiadavky.
- Pred odoslaním skontrolujte dlhý názov proma a vyhnite sa tak chybám.
Nekonzistentná platnosť
Čo toto zamietnutie znamená:
Platnosť pre výrobky nie je konzistentná s názvom proma.
Možné príčiny:
- Dlhý názov proma opisuje promo, ktoré platí na všetky výrobky (príklad: dlhý názov proma je „zľava 10 % na všetky výrobky“), no výrobky spĺňajúce podmienky proma
[product applicability]sú nastavené na konkrétne výrobky[specific_products]. - Dlhý názov proma opisuje promo, ktoré platí na podskupinu výrobkov na vašom webe (napríklad dlhý názov proma je „zľava 10 % na dámsku obuv“), no platnosť pre výrobky je nastavená na všetky výrobky
[all_products].
Ako to vyriešiť:
- Upravte platnosť tak, aby sa zhodovala s názvom proma.
- Promo znova odošlite.
Tip, ako sa vyhnúť budúcim zamietnutiam:
- Uistite sa, že platnosť pre výrobky sa zhoduje s platnosťou proma uvedenou v dlhom názve.
Neuvedená minimálna zľava
Čo toto zamietnutie znamená:
Dlhý názov proma neuvádza žiadnu minimálnu zľavu ani výhodu.
Možné príčiny:
- Dlhý názov proma uvádza len maximálnu zľavu, ktorú môže zákazník získať.
- Nepovolené: Získajte zľavu až 50 %.
- Povolené: Získajte zľavu 20 až 50 %.
- Dlhý názov proma neuvádza žiadnu zľavu ani výhodu.
Ako to vyriešiť:
- Upravte dlhý názov proma tak, aby uvádzal minimálnu zľavu, ktorú promo ponúka.
- Promo znova odošlite.
Tip, ako sa vyhnúť budúcim zamietnutiam:
- Pred odoslaním proma sa uistite, že názov je jasný, presný a uvádza minimálnu zľavu. Ďalšie informácie nájdete v našich kritériách a pravidlách účasti (nie v slovenčine).
Nejasný darček zdarma
Čo toto zamietnutie znamená:
Názov presne neuvádza, o aký darček zdarma ide.
Možné príčiny:
Dlhý názov proma obsahuje slovné spojenie „darček zdarma“, ale neuvádza, aký presne darček ponúka.
- Povolené:
- Hodvábny šál zdarma ku každému nákupu
- Súprava 7 kusov náradia v hodnote 300 EUR zdarma ku každému nákupu v hodnote 500 EUR
- Náhrdelník v hodnote 75 EUR zdarma pri nákupe nad 200 EUR
- Nepovolené:
- Darček zdarma pri nákupe nad 100 EUR
- Prekvapenie ku každému nákupu
- Darček zdarma pri platbe
Ako to vyriešiť:
- V názve uveďte, o aký darček ide.
- Promo znova odošlite.
Poznámka: Darčeky zdarma, darčekové karty alebo elektronické poukazy musia byť uvedené v košíku alebo na stránke platby. Ďalšie informácie nájdete na stránke s pravidlami týkajúcimi sa prom.
Tip, ako sa vyhnúť budúcim zamietnutiam:
- Pred odoslaním proma sa uistite, že darček zdarma je v dlhom názve jasne opísaný.
Bežné zamietnutia týkajúce sa overovacej kontroly výrobku
Nemapované
Čo toto zamietnutie znamená:
Promo nebolo možné otestovať na žiadnom výrobku.
Možné príčiny:
- Promo nie je namapované na žiadny výrobok vo feede výrobkov.
- Atribút identifikátor proma
[promotion_id]rozlišuje veľké a malé písmená a nemusí byť zadaný presne tak, ako bol vytvorený vo feede promo ponúk alebo nástroji na tvorbu prom. - Pravidlá feedu pre atribút identifikátor proma
[promotion_id]vo feede výrobkov sú nesprávne nastavené. - Vhodné položky sú na základe pravidiel nákupných reklám (angl. Shopping ad) (nie v slovenčine) zamietnuté.
- Promo je nastavené na miestne nastavenie, ktoré nemá žiadne výrobky.
Poznámka: Ak na nahrávanie výrobkov používate Shopify alebo Bigcommerce, tieto platformy nemôžu do feedu výrobkov pridávať atribúty.
Ako to vyriešiť:
- Zmeňte existujúce pravidlá pre platné výrobky proma v nástroji na tvorbu prom alebo aktualizujte filter výrobkov vo feede promo ponúk.
- Promo znova odošlite.
Bezplatná doprava je k dispozícii bez kódu
Čo toto zamietnutie znamená:
Bezplatná alebo zľavnená doprava, ktorú ponúkate, je dostupná aj bez použitia kódu na uplatnenie bonusu.
Možné príčiny:
- Pri platbe na vašom webe sa bezplatná doprava použije automaticky.
- Bezplatná alebo zľavnená doprava je na vašom webe ponúkaná pravidelne.
Ako to vyriešiť:
- Svoj web upravte tak, aby bezplatná alebo zľavnená doprava bola dostupná len po tom, čo zákazník manuálne zadá kód na uplatnenie bonusu.
- Požiadajte o kontrolu tak, že nájdete promá na hlavnom paneli promo ponúk:
- V stĺpci Stav kliknite na Zobraziť stav kontroly.
- Keď problémy odstránite, vyberte Potvrdzujem, že som odstránil(a) všetky problémy s týmto promom.
- Ak so zamietnutím nesúhlasíte, vyberte S týmto problémom nesúhlasím.
Neplatný kód kupóna
Čo toto zamietnutie znamená:
Pri testovaní proma vrátil kód na uplatnenie bonusu chybu alebo neposkytol uvedenú zľavu.
Možné príčiny:
- Kód je nesprávny.
- Váš web nie je správne nastavený na použitie kódu.
- Kód v košíku alebo na stránke platby neposkytol uvedenú zľavu.
- Výrobky by nemali byť k promu viazané.
Ako to vyriešiť:
- Skontrolujte, či je kód na uplatnenie bonusu správny.
- Ak je správny, uistite sa, že na webe funguje.
- Ak je nesprávny, vytvorte nový identifikátor proma
[promotion_id]so správnymi podrobnosťami. - Uistite sa, že je promo spojené s vhodnými položkami, a v prípade potreby zmeňte mapovanie atribútu identifikátor proma
[promotion_id]. - Požiadajte o kontrolu tak, že nájdete promá na hlavnom paneli promo ponúk:
- V stĺpci Stav kliknite na Zobraziť stav kontroly.
- Keď problémy odstránite, vyberte Potvrdzujem, že som odstránil(a) všetky problémy s týmto promom.
- Ak so zamietnutím nesúhlasíte, vyberte S týmto problémom nesúhlasím.
Tip, ako sa vyhnúť budúcim zamietnutiam:
- Overte, že kód na uplatnenie bonusu, ktorý ste zadali, je napísaný presne tak, ako bude použitý na vašom webe.
Žiadna alebo nižšia zľava
Čo toto zamietnutie znamená:
V košíku alebo na stránke platby nie je žiadna zľava alebo je zľava nižšia ako uvádza názov proma.
Možné príčiny:
- Akciová cena je už zobrazená na vstupnej stránke výrobku a v nákupnej reklame alebo bezplatnom zázname o výrobku, z čoho zákazníci nemajú žiadne výhody (už majú k dispozícii zľavnenú cenu).
- Zľava v košíku alebo na stránke platby je nižšia ako zľava uvedená v názve.
Ako to vyriešiť:
- Svoj web upravte tak, aby sa zľavnená cena v názve proma prejavila v košíku alebo na stránke platby.
- Promo aktualizujte a znova nahrajte.
Nedostatočná hodnota zľavy
Čo toto zamietnutie znamená:
Toto promo neprešlo overovacím testom, pretože hodnota zľavy na výrobok vo vašom feede výrobkov je nedostatočná.
Možné príčiny:
- Zľavy s hodnotou nižšou ako 5 % z aktuálnej ceny položky alebo 5 USD v USA, 5 CAD v Kanade, 5 GBP v Spojenom kráľovstve, 5 BRL v Brazílii, 5 INR v Indii, 5 JPY v Japonsku, 5 KRW v Južnej Kórei, 5 AUD v Austrálii, 5 EUR vo Francúzsku, Holandsku, Nemecku, Španielsku a Taliansku.
Žiadne aktívne výrobky
Čo toto zamietnutie znamená:
Toto promo neprešlo overovacím testom, pretože nie je spojené so žiadnymi alebo minimálnymi požadovanými aktívnymi výrobkami vo vašom feede výrobkov.
Možné príčiny:
- Minimálne množstvo výrobkov nemožno pridať do košíka.
- Vaše výrobky sú zamietnuté.
- Všetky výrobky čakajú na kontrolu.
- Stránka výrobku presmerúva na iný web.
- Možnosť pridať výrobok do košíka nie je k dispozícii.
- Cena výrobku nie je k dispozícii.
- Údaje o výrobkoch nie sú úplne spracované.
Ďalšie informácie
Čo toto zamietnutie znamená:
Toto promo neprešlo overovacím testom, pretože web vyžaduje, aby používatelia pred zobrazením podrobností o prome overili ďalšie podrobnosti, ako napríklad telefónne číslo, občiansky preukaz atď.
Možné príčiny:
- Podrobnosti o prome je možné zobraziť až po overení telefónneho čísla alebo podobné požiadavky.
- Promo je možné uplatniť až po splnení nešpecifikovaných dodatočných požiadaviek na používateľa.
- Promo je možné uplatniť až po vyplnení prieskumu.
Ako to vyriešiť:
- Uistite sa, že stránka výrobku alebo stránka košíka zobrazuje podrobnosti o prome a podrobnosti o uplatnení predtým, ako sa od používateľa bude vyžadovať overenie telefónneho čísla.
- Uistite sa, že promo je možné uplatniť bez akýchkoľvek ďalších požiadaviek na používateľa, ako je registrácia na platené členstvo, skryté poplatky, ktoré sa nevzťahujú na niekoho, kto si promo neuplatní.
- Vyhnite sa príliš obmedzujúcim podmienkam na uplatnenie proma.