In dit artikel beschrijven we veelvoorkomende afkeuringen vanwege beleids- en validatiereviews, stappen voor probleemoplossing en tips om dit soort afkeuringen in de toekomst te voorkomen.
Bekijk de goedkeuringsprocedure voor promoties voor meer informatie over hoe Google uw promoties beoordeelt en valideert.
Opmerking: Nadat u de promotie heeft bewerkt om de afkeuring te verhelpen, hoeft u geen nieuwe aanbieding-ID
[promotion_id] te gebruiken als u de gegevens opnieuw indient. Nadat u de gegevens opnieuw heeft ingediend, wordt het beoordelingsproces opnieuw gestart.Veelvoorkomende afkeuringen als gevolg van beleidsreviews
Verzendcode vereist
Wat deze afkeuring betekent:
Uw verzendpromotie is niet gekoppeld aan een inwisselcode.
Mogelijke oorzaken:
Er is geen inwisselcode gekoppeld aan de specifieke promotie.
Oplossing:
- Voeg een geldige kortingscode toe aan de details van uw promotie.
- Test de code zodat u zeker weet dat gratis verzending of verzending met korting alleen beschikbaar is nadat u de code heeft toegepast.
- Dien uw promotie opnieuw in.
Als u geen inwisselcode aan uw verzendpromotie koppelt, kunt u een gecombineerde promotie instellen. Meer informatie over gecombineerde promoties
Tips om toekomstige afkeuringen te voorkomen:
- Zorg dat de promotie voor gratis verzending of verzending met korting alleen beschikbaar is nadat de code op uw website is toegepast.
- Neem de inwisselcode op in de details van uw promotie wanneer u de promotie indient.
- Controleer de vereisten voor verzendpromoties.
Voorwaarden zijn te beperkend
Wat deze afkeuring betekent:
Uw promotie is alleen beschikbaar voor specifieke klanten.
Mogelijke oorzaken:
- Uw promotie is alleen beschikbaar voor nieuwe klanten en niet voor klanten die al eerder op uw website hebben besteld.
- Uw promotie is alleen beschikbaar voor klanten op bepaalde locaties met specifieke postcodes.
- In de titel van uw promotie staat dat de promotie alleen beschikbaar is voor een deel van de klanten (bijvoorbeeld 10% korting voor docenten).
Oplossing:
- Pas de titel aan zodat deze voor iedereen geldt die op Google winkelt.
- Dien uw promotie opnieuw in.
Tip om afkeuringen in de toekomst te voorkomen:
- Zorg dat uw promotie beschikbaar is voor alle klanten die op Google winkelen voordat u deze uploadt
Redactionele problemen
Wat deze afkeuring betekent:
De lange titel van uw promotie voldoet niet aan onze redactionele vereisten.
Mogelijke oorzaken:
Uw titel bevat een van de volgende elementen:
- Onjuiste spelling, grammatica of interpunctie
- Overmatig gebruik van hoofdletters
- Afkortingen of acroniemen (bijvoorbeeld BOGO)
- Overbodige of onnodige tekst (bijvoorbeeld 'online')
- Het woord 'vandaag' terwijl de promotieduur langer is dan één dag
- Fouten in uw kortingscode
Oplossing:
- Controleer de lange titel van uw promotie en corrigeer eventuele redactionele problemen.
- Dien uw promotie opnieuw in.
Tips om afkeuringen in de toekomst te voorkomen:
- Zorg dat uw titel voldoet aan onze redactionele vereisten.
- Controleer de lange titel van uw promotie om problemen aan het licht te brengen voordat u de titel indient.
Geldigheid inconsistent
Wat deze afkeuring betekent:
De producten waarvoor de aanbieding geldt, komen niet overeen met de titel van de promotie.
Mogelijke oorzaken:
- De lange titel van uw promotie beschrijft een promotie die voor alle producten geldt (de lange titel van de promotie is bijvoorbeeld '10% korting voor de hele winkel'), maar het kenmerk producten die in aanmerking komen voor de promotie
[product applicability]is ingesteld op specifieke producten[specific_products] - De lange titel van uw promotie beschrijft een promotie die alleen op een deel van de producten op uw website geldt (de lange titel van de promotie is bijvoorbeeld '10% korting op damesschoenen'), maar het kenmerk voor de producten die in aanmerking komen is ingesteld op alle producten
all_products.
Oplossing:
- Bewerk de geldigheid zodat deze overeenkomt met de titel van de promotie.
- Dien uw promotie opnieuw in.
Tip om afkeuringen in de toekomst te voorkomen:
- Zorg dat de producten waarvoor de aanbieding geldt, overeenkomen met de promotie die in de lange titel wordt beschreven.
Minimale korting niet vermeld
Wat deze afkeuring betekent:
De lange titel van uw promotie beschrijft geen minimale korting of minimaal voordeel.
Mogelijke oorzaken:
- De lange titel van uw promotie beschrijft alleen de maximale korting die de klant kan krijgen.
- Niet toegestaan: krijg tot 50% korting
- Toegestaan: krijg 20-50% korting
- De lange titel van uw promotie beschrijft geen korting of voordeel
Oplossing:
- Wijzig de lange titel van uw promotie zodat deze de minimale korting beschrijft die de promotie biedt.
- Dien uw promotie opnieuw in.
Tip om afkeuringen in de toekomst te voorkomen:
- Zorg dat de titel duidelijk en juist is en een minimale korting vermeldt voordat u een promotie indient. Meer informatie over onze deelnamecriteria en beleidsregels
Onduidelijk cadeau
Wat deze afkeuring betekent:
Uw titel beschrijft het cadeau niet duidelijk.
Mogelijke oorzaken:
De lange titel van uw promotie vermeldt een cadeau, maar beschrijft niet duidelijk welk cadeau er wordt aangeboden.
- Toegestaan:
- Kosteloos zijden sjaaltje bij elke aankoop
- Ontvang een 7-delige toolkit (ter waarde van € 300) zonder extra kosten bij elke aankoop van € 500
- Ontvang een ketting ter waarde van € 75 zonder extra kosten bij besteding van meer dan € 200
- Niet toegestaan:
- Cadeau bij aankoop van meer dan € 100
- Verrassingscadeau bij elke aankoop
- Kosteloos artikel, te verzilveren bij het afrekenen
Oplossing:
- Neem een beschrijving van het cadeau op in de titel.
- Dien uw promotie opnieuw in.
Opmerking: U moet cadeaus, cadeaukaarten en e-kaarten weergeven op de winkelwagen- of betaalpagina. Bekijk voor meer informatie onze pagina over het Promotiebeleid.
Tip om afkeuringen in de toekomst te voorkomen:
- Zorg dat het cadeau volledig wordt beschreven in uw lange titel voordat u een promotie indient.
Veelvoorkomende afkeuringen als gevolg van productvalidatiereviews
Niet toegewezen
Wat deze afkeuring betekent:
Uw promotie kan voor geen enkel product worden getest.
Mogelijke oorzaken:
- De ingediende promotie verwijst naar geen enkel product in de productfeed.
- Het kenmerk aanbieding-ID
[promotion_id]is spatie- en hoofdlettergevoelig en is misschien niet precies hetzelfde ingevoerd als in de promotiefeed of met de promotiebuilder. - Feedregels zijn onjuist ingesteld voor het kenmerk aanbieding-ID
[promotion_id]voor uw productfeed - Geschikte artikelen zijn afgekeurd volgens het beleid voor Shopping-advertenties
- Uw promotie is ingesteld voor een land waarvoor geen producten zijn.
Opmerking: Shopify en Bigcommerce kunnen geen kenmerken aan de productfeed toevoegen (mocht u die platforms gebruiken om producten te uploaden).
Oplossing:
- Wijzig de bestaande regels voor de promotieproducten in de promotiebuilder of werk uw productfilter bij in uw promotiefeed.
- Dien uw promotie opnieuw in.
Gratis verzending beschikbaar zonder code
Wat deze afkeuring betekent:
De gratis verzending of de korting op de verzendkosten die u aanbiedt, is al beschikbaar zonder toepassing van de inwisselcode.
Mogelijke oorzaken:
- Gratis verzending is automatisch toegepast bij het afrekenen op uw website.
- Op uw website wordt regelmatig gratis verzending of korting op de verzendkosten aangeboden.
Oplossing:
- Maak de nodige wijzigingen op uw website zodat kosteloze verzending of korting op de verzendkosten alleen beschikbaar is nadat klanten handmatig een inwisselcode hebben ingevoerd.
- Vraag een beoordeling aan door de promoties te zoeken op uw Promotiesdashboard:
- Klik in de kolom Status op Reviewstatus bekijken.
- Selecteer Ik bevestig dat ik alle problemen voor deze promotie heb opgelost als u de problemen heeft opgelost.
- Selecteer Ik ben het niet eens met het probleem als u het niet eens bent met de afkeuring.
Ongeldige kortingscode
Wat deze afkeuring betekent:
Tijdens het testen van de promotie heeft de inwisselcode een fout geretourneerd of niet de beschreven korting opgeleverd.
Mogelijke oorzaken:
- De code is onjuist.
- Uw website is niet juist ingesteld om de code toe te passen.
- De code biedt niet de beschreven korting op de winkelwagen- of betaalpagina.
- De producten mogen niet aan de promotie gekoppeld zijn
Oplossing:
- Controleer of de inwisselcode juist is.
- Als deze juist is, controleert u of de code werkt op de website.
- Als de code niet juist is, maakt u een nieuwe aanbieding-ID
[promotion_id]met de juiste gegevens. - Zorg dat de promotie gekoppeld is aan geschikte artikelen en wijs de aanbieding-ID
[promotion_id]zo nodig opnieuw toe. - Vraag een beoordeling aan door de promoties te zoeken op uw Promotiesdashboard:
- Klik in de kolom Status op Reviewstatus bekijken.
- Selecteer Ik bevestig dat ik alle problemen voor deze promotie heb opgelost als u de problemen heeft opgelost.
- Selecteer Ik ben het niet eens met het probleem als u het niet eens bent met de afkeuring.
Tip om afkeuringen in de toekomst te voorkomen:
- Controleer of de ingediende inwisselcode precies hetzelfde gespeld is als op uw website.
Geen of lagere korting
Wat deze afkeuring betekent:
Op de winkelwagen-/betaalpagina wordt geen korting gegeven of wordt een lagere korting gegeven dan de titel van de promotie aangeeft.
Mogelijke oorzaken:
- De uitverkoopprijs wordt al weergegeven op de productlandingspagina en in uw Shopping-advertentie of gratis productvermelding, waardoor klanten geen voordeel krijgen (de kortingsprijs was al van toepassing).
- De korting op de winkelwagen- of betaalpagina is lager dan de korting die in de titel wordt vermeld.
Oplossing:
- Maak de nodige wijzigingen op uw website, zodat de kortingsprijs die in de titel wordt vermeld alleen op de winkelwagen- of betaalpagina wordt getoond.
- Update uw promotie en dien deze opnieuw in.
Onvoldoende kortingswaarde
Wat deze afkeuring betekent:
Deze promotie is niet door de validatietest gekomen omdat de waarde van de productkorting in uw productfeed onvoldoende is.
Mogelijke oorzaken:
- Kortingen met een waarde van minder dan 5% korting op de huidige prijs van een artikel of 5 USD in de VS, 5 CAD in Canada, 5 GBP in het Verenigd Koninkrijk, 5 BRL in Brazilië, 5 INR in India, 5 JPY in Japan , 5 KRW in Zuid-Korea, 5 AUD in Australië, 5 EUR in Duitsland, Frankrijk, Italië, Nederland en Spanje.
Geen actieve producten
Wat deze afkeuring betekent:
Deze promotie is niet door de validatietest gekomen omdat deze niet is gekoppeld aan een of meer minimaal vereiste actieve producten in uw productfeed.
Mogelijke oorzaken:
- Minimale hoeveelheid producten kan niet worden toegevoegd aan winkelwagen
- Uw producten zijn afgekeurd
- Alle producten zijn in afwachting van beoordeling
- Productpagina wordt omgeleid naar een andere website
- De optie om producten aan de winkelwagen toe te voegen is niet beschikbaar
- Productprijs is niet beschikbaar
- Uw productgegevens zijn niet volledig verwerkt
Aanvullende informatie
Wat deze afkeuring betekent:
Deze promotie is niet door de validatietest gekomen, omdat de website vereist dat gebruikers aanvullende informatie (zoals telefoonnummer of door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs) verifiëren voordat de promotiegegevens worden getoond.
Mogelijke oorzaken:
- Uw promotiegegevens kunnen alleen worden weergegeven na verificatie van het telefoonnummer of soortgelijke vereisten.
- De promotie kan alleen worden ingewisseld nadat aan niet-gespecificeerde aanvullende gebruikersvereisten is voldaan.
- De promotie kan pas worden ingewisseld nadat een enquête is afgerond.
Oplossing:
- Zorg dat de productpagina of de winkelwagenpagina de promotie- en inwisselgegevens bevat voordat de gebruiker een telefoonnummer moet verifiëren.
- Zorg dat de promotie kan worden ingewisseldi zonder aanvullende gebruikersvereisten, zoals aanmelden voor een betaald lidmaatschap of verborgen kosten die niet van toepassing zijn op iemand die geen promotie inwisselt.
- Vermijd te beperkende voorwaarden om de promotie in te wisselen.