이 도움말에서는 일반적인 정책 및 유효성 검토 비승인, 문제해결 단계, 향후 비승인 방지를 위한 팁을 설명합니다.
Google에서 프로모션을 검토하고 유효성을 검사하는 방법을 알아보려면 프로모션 승인 절차를 참조하세요.
참고: 비승인된 이유를 해결하기 위해 프로모션을 수정한 후 다시 제출할 때 새 프로모션 ID
[promotion_id]를 사용하지 않아도 됩니다. 다시 제출하면 검토 절차가 다시 시작됩니다.일반적인 정책 검토 비승인
필수 배송 코드 누락
비승인의 의미:
배송 프로모션이 쿠폰 사용 코드와 연결되지 않았습니다.
가능한 원인:
특정 프로모션과 연결된 쿠폰 사용 코드가 없습니다.
문제 해결 방법:
- 프로모션 세부정보에 유효한 쿠폰 코드를 추가합니다.
- 코드를 적용한 후에만 배송비 무료 또는 할인이 제공되는지 확인하기 위해 코드를 테스트합니다.
- 프로모션을 다시 제출합니다.
쿠폰 사용 코드를 배송 프로모션과 연결하지 않은 경우 결합 프로모션을 설정할 수 있습니다. 결합 프로모션 자세히 알아보기
향후 비승인 방지를 위한 팁:
- 웹사이트에 코드를 적용한 후에만 배송비 무료 또는 할인 프로모션이 제공되어야 합니다.
- 프로모션을 제출할 때 프로모션 세부정보에 쿠폰 사용 코드를 포함합니다.
- 배송 프로모션 요구사항을 참고하세요.
조건이 지나치게 제한적임
비승인의 의미:
프로모션이 특정 고객에게만 제공됩니다.
가능한 원인:
- 프로모션이 신규 고객에게만 제공되며 웹사이트에서 주문한 적이 있는 고객에게는 제공되지 않습니다.
- 프로모션이 특정 우편번호를 사용하는 특정 위치의 고객에게만 제공됩니다.
- 프로모션 제목에 일부 고객에게만 프로모션이 제공(예: 교사에게 10% 할인)된다고 명시되어 있습니다.
문제 해결 방법:
- Google에서 쇼핑하는 모든 사용자에게 적용되도록 제목을 수정합니다.
- 프로모션을 다시 제출합니다.
향후 비승인 방지를 위한 팁:
- 프로모션을 업로드하기 전에 Google에서 쇼핑하는 모든 고객에게 프로모션이 제공되는지 확인하세요.
광고소재 문제
비승인의 의미:
프로모션의 긴 제목이 Google 광고소재 요건을 준수하지 않습니다.
가능한 원인:
제목에 다음과 같은 문제가 있습니다.
- 잘못된 맞춤법, 문법 또는 구두점
- 과도한 대문자 사용
- 약어 또는 두문자어(예: BOGO)
- 중복되거나 불필요한 텍스트(예: 온라인)
- 프로모션 기간이 1일을 초과하는데 '오늘'이라는 단어 사용
- 쿠폰 코드 오류
문제 해결 방법:
- 프로모션의 긴 제목을 검토하고 광고소재의 문제를 해결합니다.
- 프로모션을 다시 제출합니다.
향후 비승인 방지를 위한 팁:
- 제목이 Google 광고소재 요건을 준수하는지 확인합니다.
- 제출하기 전에 프로모션의 긴 제목을 검토하여 문제를 포착합니다.
일관성 없는 적용 여부
비승인의 의미:
프로모션 적용 여부가 프로모션 제목과 일치하지 않습니다.
가능한 원인:
- 프로모션의 긴 제목에는 모든 제품에 적용할 수 있는 프로모션이 설명되어 있습니다(예: 프로모션의 긴 제목이 '매장 전체 10% 할인'). 하지만 프로모션 적용 제품
[product applicability]속성은specific_products로 설정되어 있습니다. - 프로모션의 긴 제목에는 웹사이트의 일부 제품에만 프로모션이 적용되는 것으로 설명되어 있습니다(예: 프로모션의 긴 제목이 '여성용 신발 10% 할인'). 하지만 프로모션 적용 제품은
all_products로 설정되어 있습니다.
문제 해결 방법:
- 프로모션 제목과 일치하도록 적용 여부를 수정합니다.
- 프로모션을 다시 제출합니다.
향후 비승인 방지를 위한 팁:
- 프로모션 적용 여부가 긴 제목에 설명된 프로모션 적용 여부와 일치하는지 확인합니다.
최소 할인이 명시되지 않음
비승인의 의미:
프로모션의 긴 제목이 최소 할인이나 혜택을 설명하지 않습니다.
가능한 원인:
- 프로모션의 긴 제목이 고객이 받을 수 있는 최대 할인만 설명합니다.
- 허용되지 않음: 최대 50% 할인
- 허용됨: 20~50% 할인
- 프로모션의 긴 제목이 제목의 할인이나 혜택을 설명하지 않습니다.
문제 해결 방법:
- 프로모션에서 제공하는 최소 할인을 설명하도록 프로모션의 긴 제목을 수정합니다.
- 프로모션을 다시 제출합니다.
향후 비승인 방지를 위한 팁:
- 프로모션을 제출하기 전에 제목이 명확하고 정확하며 최소 할인을 명시하는지 확인합니다. 자세한 내용은 참여 기준 및 정책을 참조하세요.
불명확한 사은품
비승인의 의미:
제목이 사은품을 명확하게 설명하지 않습니다.
가능한 원인:
프로모션의 긴 제목에 '사은품'이 명시되어 있지만 제공되는 사은품을 명확하게 설명하지 않습니다.
- 허용됨:
- 구매 시 실크 스카프 무료 증정
- 500,000원 구매 시 300,000원 상당의 공구 7개 세트 무료 증정
- 200,000원 이상 구매 시 75,000원 상당의 목걸이 무료 증정
- 허용되지 않음:
- 100,000원 이상 구매 시 사은품 증정
- 구매 시 깜짝 선물
- 무료 상품(결제 시 증정)
문제 해결 방법:
- 제목에 사은품에 대한 설명을 포함합니다.
- 프로모션을 다시 제출합니다.
참고: 사은품, 기프트 카드 또는 전자 카드가 장바구니나 결제 페이지에 반영되어야 합니다. 자세한 내용은 언제든지 프로모션 정책 페이지를 참조하세요.
향후 비승인 방지를 위한 팁:
- 프로모션을 제출하기 전에 긴 제목에 사은품이 정확히 설명되어 있는지 확인합니다.
일반적인 제품 유효성 검토 비승인
매핑되지 않음
비승인의 의미:
제품에 대해 프로모션을 테스트할 수 없습니다.
가능한 원인:
- 제출된 프로모션이 제품 피드의 어떤 제품에도 매핑되지 않습니다.
- 프로모션 ID
[promotion_id]속성은 공백과 대소문자를 구분하며 프로모션 피드 또는 프로모션 생성 도구에서 생성된 대로 정확히 입력되지 않았을 수 있습니다. - 피드 규칙이 제품 피드의 프로모션 ID
[promotion_id]속성에 맞게 올바르게 설정되지 않았습니다. - 쇼핑 광고 정책에 따라 대상 제품이 비승인됨
- 프로모션이 제품이 없는 언어로 설정되었습니다.
참고: Shopify 또는 BigCommerce를 사용하여 제품을 업로드하는 경우 이러한 플랫폼에서는 제품 피드에 속성을 추가할 수 없습니다.
문제 해결 방법:
- 프로모션 생성 도구에서 적용 가능한 프로모션 제품에 대한 기존 규칙을 변경하거나 프로모션 피드에서 제품 필터를 업데이트합니다.
- 프로모션을 다시 제출합니다.
코드 없이 무료 배송 가능
비승인의 의미:
제공하는 배송비 무료 또는 할인이 쿠폰 사용 코드를 적용하지 않아도 이미 사용할 수 있는 상태입니다.
가능한 원인:
- 웹사이트에서 결제 시 무료 배송이 자동으로 적용됩니다.
- 배송비 무료 또는 할인이 웹사이트에서 정기적으로 제공됩니다.
문제 해결 방법:
- 고객이 쿠폰 사용 코드를 직접 입력한 후에만 배송비 무료 또는 할인이 제공되도록 웹사이트를 적절하게 변경합니다.
- 프로모션 대시보드에서 프로모션을 찾아 다음과 같이 검토를 요청합니다.
- '상태' 열에서 검토 상태 보기를 클릭합니다.
- 문제를 해결했다면 이 프로모션의 모든 문제를 해결했음을 확인함을 선택합니다.
- 비승인에 동의하지 않는다면 문제에 동의하지 않음을 선택합니다.
잘못된 쿠폰 코드
비승인의 의미:
프로모션을 테스트할 때 쿠폰 사용 코드가 오류를 반환했거나 설명된 할인을 제공하지 않았습니다.
가능한 원인:
- 코드가 잘못되었습니다.
- 웹사이트가 코드를 적용할 수 있도록 올바르게 설정되지 않았습니다.
- 장바구니 또는 결제 페이지에서 코드에 설명된 할인이 제공되지 않았습니다.
- 제품은 프로모션과 연결되어서는 안 됩니다.
문제 해결 방법:
- 쿠폰 사용 코드가 올바른지 확인합니다.
- 올바른 경우 웹사이트에서 작동하는지 확인합니다.
- 잘못된 경우 올바른 세부정보로 새 프로모션 ID
[promotion_id]를 생성합니다. - 프로모션이 대상 상품과 연결되어 있는지 확인하고 필요한 경우 프로모션 ID
[promotion_id]를 다시 매핑합니다. - 프로모션 대시보드에서 프로모션을 찾아 다음과 같이 검토를 요청합니다.
- '상태' 열에서 검토 상태 보기를 클릭합니다.
- 문제를 해결했다면 이 프로모션의 모든 문제를 해결했음을 확인함을 선택합니다.
- 비승인에 동의하지 않는다면 문제에 동의하지 않음을 선택합니다.
향후 비승인 방지를 위한 팁:
- 제출한 쿠폰 사용 코드의 철자가 웹사이트에서 사용될 코드와 정확히 일치하는지 확인합니다.
할인이 없거나 더 적음
비승인의 의미:
장바구니 또는 결제 페이지에서 할인이 없거나 프로모션의 제목에 명시된 것보다 낮습니다.
가능한 원인:
- 할인가가 이미 제품 방문 페이지와 쇼핑 광고 또는 무료 제품 등록정보에 표시되어 있어 고객에게 혜택이 없습니다. 즉, 이미 할인된 가격이 적용되었습니다.
- 장바구니 또는 결제 페이지의 할인이 제목에 반영된 할인보다 낮습니다.
문제 해결 방법:
- 제목에 명시된 할인가가 장바구니 또는 결제 페이지에만 반영되도록 웹사이트를 적절하게 변경합니다.
- 프로모션을 업데이트하고 다시 제출합니다.
할인 값이 부족합니다.
비승인의 의미:
제품 피드의 제품 할인 값이 충분하지 않아 이 프로모션에서 유효성 테스트를 통과하지 못했습니다.
가능한 원인:
- 현재 상품 가격의 5% 미만 또는 대한민국에서 5원(KRW), 미국에서 5달러(USD), 캐나다에서 5달러(CAD), 영국에서 5파운드(GBP), 브라질에서 5달러(BRL), 인도에서 5루피(INR), 일본에서 5엔(JPY), 오스트레일리아에서 5달러(AUD), 프랑스, 독일, 이탈리아, 네덜란드, 스페인에서 5유로(EUR)의 할인을 받을 수 있습니다.
활성 제품 없음
비승인의 의미:
이 프로모션이 제품 피드의 어떤 활성 상태의 제품 또는 최소로 요구되는 활성 상태의 제품과 연결되어 있지 않아 유효성 테스트를 통과하지 못했습니다.
가능한 원인:
- 제품의 최소 수량은 장바구니에 추가할 수 없습니다.
- 제품이 비승인되었습니다.
- 모든 제품이 검토 대기 중입니다.
- 제품 페이지가 다른 웹사이트로 리디렉션됩니다.
- 장바구니에 제품을 추가하는 옵션을 사용할 수 없습니다.
- 제품 가격을 사용할 수 없습니다.
- 제품 데이터가 완전히 처리되지 않았습니다.
추가 정보
비승인의 의미:
이 프로모션은 웹사이트에서 프로모션 세부정보를 표시하기 전에 사용자에게 전화번호, 정부 발급 신분증 등의 추가 세부정보를 확인하므로 유효성 테스트를 통과하지 못했습니다.
가능한 원인:
- 프로모션 세부정보가 전화번호 인증 또는 유사한 다른 요구사항을 충족한 후에만 표시됩니다.
- 지정되지 않은 추가 사용자 요구사항이 충족된 후에만 프로모션을 사용할 수 있습니다.
- 설문조사가 완료된 후에만 프로모션을 사용할 수 있습니다.
문제 해결 방법:
- 사용자가 전화번호를 인증하기 전에 제품 페이지 또는 장바구니 페이지에 프로모션 세부정보 및 사용 세부정보가 표시되는지 확인합니다.
- 유료 멤버십 가입, 프로모션을 사용하지 않는 사람에게는 적용되지 않는 추가 비용 등 추가되는 사용자 요구사항 없이 프로모션을 사용할 수 있어야 합니다.
- 지나치게 제한적인 조건의 프로모션 사용은 피해야 합니다.