Google Avis clients est un module complémentaire disponible dans Merchant Center Next. Ce service gratuit et utile vous permet de recueillir les avis des clients qui ont effectué un achat sur votre site. D'un simple clic sur la page de paiement, les utilisateurs peuvent choisir de répondre à une enquête pour évaluer leur expérience d'achat. Les avis issus des enquêtes consommateurs vous permettent de devenir éligible à la note du magasin et au programme Notes sur les produits.
Cet article présente les principes de base du fonctionnement de Google Avis clients, ainsi que comment associer ce programme avec la note du magasin.
Sur cette page
Avantages
- Note du magasin : les données Google Avis clients sont compatibles avec la note du magasin. Cela vous permet de faire figurer votre note dans les annonces Shopping et celles du Réseau de Recherche.
- Engagement : les notes de magasin peuvent inciter davantage d'acheteurs qualifiés à consulter votre site.
- Badge pour votre site Web : le badge Google Avis clients permet aux utilisateurs de découvrir ce que les autres clients ont pensé de leur expérience sur votre site.
Note du magasin
Les réponses à l'enquête de Google Avis clients nous permettent de définir une note du magasin pour votre site. L'avis moyen des clients est représenté par une note d'une à cinq étoiles qui s'affiche dans les annonces Shopping et celles du Réseau de Recherche. Cette note s'affiche également sur votre badge Google Avis clients. En savoir plus sur la note du magasin
Badge Google Avis clients
Le badge Google Avis clients fait mention de la marque Google. Il aide ainsi les acheteurs à identifier facilement votre site. Il assure également la promotion de votre note. Vous pouvez le placer sur n'importe quelle page de votre site.
Fonction d'activation de Google Avis clients
Conformément au règlement Google Avis clients, vous devez présenter la fonction d'acceptation des enquêtes à tous vos clients une fois qu'ils ont réglé leurs achats. La plupart des utilisateurs qui décident d'y répondre reçoivent un e-mail de Google Avis clients, qui les invite à noter leur expérience.
Illustration de la fonction d'acceptation des enquêtes Google Avis clients
Enquête Google Avis clients
L'enquête Google Avis clients est un court questionnaire envoyé aux clients par e-mail pour leur permettre d'évaluer leur expérience d'achat sur votre site.
Activer Google Avis clients dans votre compte Google Merchant Center
- Dans votre compte Merchant Center, cliquez sur l'icône Paramètres et outils
.
- Sélectionnez Modules complémentaires.
- Recherchez la fiche du module complémentaire "Google Avis clients" dans l'onglet "Découvrir".
- Cliquez sur Activer.