Nếu bạn cho rằng một người tham gia chương trình Đánh giá của khách hàng qua Google vi phạm một trong các chính sách sau đây, vui lòng cho chúng tôi biết bằng cách điền vào biểu mẫu báo cáo vi phạm Đánh giá của khách hàng qua Google để chúng tôi có thể điều tra.
Trình bày sai hoặc gây hiểu lầm
Đánh giá của khách hàng qua Google không cho phép người tham gia chương trình hiển thị nội dung trình bày sai sản phẩm, dịch vụ hoặc thông tin quan trọng. Người tham gia chương trình Đánh giá của khách hàng qua Google không được phép cung cấp thông tin sản phẩm hoặc dịch vụ không chính xác hoặc cố tình bỏ qua bất cứ chi tiết quan trọng nào về một sản phẩm hay dịch vụ. Điều này áp dụng cho tất cả các thuộc tính của sản phẩm, bao gồm nhưng không giới hạn ở chất lượng, giá trị, giá hay nguồn gốc của hàng hóa.
Google không cho phép người bán giả mạo các người bán hoặc các tổ chức khác.
Ngụ ý quan hệ liên kết
Đánh giá của khách hàng qua Google không cho phép nội dung ngụ ý về quan hệ liên kết, quan hệ đối tác hay bất cứ mối quan hệ đặc biệt nào với Google nếu không có sự cho phép cụ thể từ Google. Người tham gia chương trình không được phát hành bất cứ thông cáo báo chí, thông báo hay các tài liệu quảng cáo khác có liên quan đến việc họ tham gia vào chương trình Đánh giá của khách hàng qua Google nếu không có sự chấp thuận trước của Google. Đối với tất cả các yêu cầu chấp thuận các nội dung nêu trên, vui lòng gửi tới địa chỉ press@google.com. Ngoài ra, người tham gia cũng không được phép ngụ ý về quan hệ liên kết, quan hệ đối tác hay bất cứ mối quan hệ đặc biệt nào với bên thứ ba khác không liên quan.
Thu thập thông tin
Đánh giá của khách hàng qua Google không cho phép các trang web có mục đích chính là thu thập thông tin cá nhân. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở các trang web cung cấp quà tặng miễn phí hoặc các ưu đãi khác để đổi lấy thông tin cá nhân. Chúng tôi gọi hình thức này là "thu thập thông tin". Các ví dụ về quà tặng miễn phí hoặc ưu đãi gồm có: giải thưởng, ưu đãi, video, sách điện tử và các kết quả giải câu đố/khảo sát.
Nếu không thu thập thông tin từ người dùng nhưng thu thập thông tin cá nhân nhạy cảm (chẳng hạn như thông tin ngân hàng và số thẻ tín dụng), thì trang web phải sử dụng một máy chủ xử lý bảo mật (https://) khi thu thập các thông tin này.
Người tham gia vẫn có trách nhiệm đảm bảo tuân thủ đúng luật pháp và các quy định địa phương về việc bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu. Google có thể tạm ngưng bất cứ tài khoản hoặc chiến dịch nào bị phát hiện là vi phạm các chính sách của chúng tôi hoặc pháp luật.
Nguyên tắc phần mềm
Đánh giá của khách hàng qua Google không cho phép các trang web phát tán phần mềm độc hại hoặc phá hoại máy tính của người dùng. Ngoài ra, Google cũng không cho phép các trang web gây hiểu lầm hoặc lừa đảo về bản chất của tài nguyên phân phối được tải xuống.
Chính sách này được định hình dựa trên Nguyên tắc phần mềm của công ty chúng tôi:
- Nguyên tắc cài đặt – Chúng tôi cho rằng bạn không nên bị lừa cài đặt phần mềm.
- Nguyên tắc công khai trước thông tin – Khi cài đặt hoặc bật một ứng dụng, bạn phải được thông báo về các chức năng chủ yếu và quan trọng của ứng dụng đó.
- Nguyên tắc gỡ bỏ đơn giản – Bạn phải dễ dàng tìm ra cách tắt hoặc xóa một ứng dụng.
- Nguyên tắc hành vi rõ ràng – Những ứng dụng tác động hoặc thay đổi trải nghiệm người dùng của bạn phải nêu rõ rằng các ứng dụng này chính là nguyên nhân gây ra những thay đổi đó.
- Nguyên tắc chống trộm thông tin – Nếu một ứng dụng thu thập hoặc truyền thông tin cá nhân như địa chỉ của bạn thì bạn phải biết về điều này.
- Nguyên tắc giao dịch với ứng dụng tốt – Nhà cung cấp ứng dụng không được cho phép việc nhóm các sản phẩm của mình với những ứng dụng không đáp ứng các nguyên tắc này.
Một số ứng dụng có thể không có ý định gây hại nhưng được thiết kế để nhóm các ứng dụng với nhau, truyền thông tin người dùng hoặc thay đổi tùy chọn cài đặt của máy tính mà không có xác nhận rõ ràng của người dùng. Loại phần mềm này được xem là gây hại cho người dùng vì có thể đánh cắp thông tin cá nhân và thông tin tài chính. Loại này thường không dễ gỡ cài đặt hoặc xóa bỏ và có thể thay đổi tùy chọn cài đặt của trình duyệt, truyền dữ liệu qua lại các thực thể bên ngoài khác mà không có sự đồng ý của người dùng.
Các phương thức bảo vệ quyền riêng tư của người tham gia
Người tham gia phải đăng chính sách quyền riêng tư, trong đó công bố chính xác chính sách của mình liên quan tới việc thu thập, sử dụng và công bố thông tin, bao gồm cả thông tin nhận dạng cá nhân.
Người tham gia nên đưa các thông tin sau vào chính sách quyền riêng tư của mình:
- Nhà cung cấp bên thứ ba, bao gồm cả Google, sử dụng cookie để làm huy hiệu trên trang web và phân phát quảng cáo dựa trên các lượt truy cập trước đó của người dùng vào trang web của bạn
- Người dùng có thể chọn không cho phép Google sử dụng cookie để phân phát quảng cáo dựa trên các lượt truy cập trước đó vào trang web của bạn bằng cách truy cập vào trang chọn không tham gia quảng cáo của Google. Ngoài ra, đối với những người dùng muốn chọn không cho phép nhà cung cấp bên thứ ba sử dụng cookie để phân phát quảng cáo dựa trên sở thích, bạn có thể chỉ họ đến trang chọn không tham gia Network Advertising Initiative (Sáng kiến quảng cáo mạng).
Vì các trang web của nhà quảng cáo và luật pháp ở các quốc gia/lãnh thổ là khác nhau, nên chúng tôi không thể đề xuất ngôn ngữ cụ thể cho chính sách quyền riêng tư. Tuy nhiên, bạn nên xem xét các tài nguyên như Network Advertising Initiative (NAI) (Sáng kiến quảng cáo mạng) để được hướng dẫn về việc xây dựng chính sách quyền riêng tư.
Thông tin cá nhân
Nhà quảng cáo phải cung cấp cho khách hàng một cách thức an toàn để mua các sản phẩm trực tuyến. Đồng thời, các hệ thống mua sắm này phải tuân theo các phương pháp hay nhất về quyền riêng tư và bảo mật. Nếu trang web của bạn thu thập thông tin cá nhân nhạy cảm, thì trang web đó phải được lưu trữ trên một máy chủ bảo mật có sử dụng SSL (https). Tất cả thông tin sau đây đều được coi là thông tin cá nhân nhạy cảm.
- Số thẻ tín dụng và số thẻ ghi nợ
- Số tài khoản ngân hàng và số tài khoản đầu tư
- Số tài khoản séc
- Số chuyển khoản ngân hàng
- Số chứng minh thư, lương hưu, an sinh xã hội hoặc bảo hiểm sức khỏe
- Bất kỳ thông tin nào khác mà theo luật hiện hành được coi là dữ liệu/thông tin cá nhân nhạy cảm
Nếu bất kỳ trang nào thuộc trang web của bạn thu thập và lưu trữ thông tin cá nhân nhạy cảm, thì trang web của bạn phải được lưu trữ trên một máy chủ bảo mật có sử dụng SSL (https). Ngoài ra, người tham gia cũng phải đăng rõ ràng các điều khoản về việc chọn tham gia và chọn không tham gia các phương thức thanh toán tiết kiệm cho các giao dịch trong tương lai (nếu có).