Прозорість і конфіденційність

Якщо ви вважаєте, що учасник програми Google Відгуки клієнтів порушує одне з перелічених нижче правил, повідомте нас, заповнивши цю форму, і ми розглянемо такий випадок.

Неправдивий і оманливий вміст

Учасникам програми Google Відгуки клієнтів забороняється показувати вміст, який неправильно зображає товар або пропозицію чи спотворює суттєві факти. Також не дозволяється надавати неточний опис товару чи пропозиції або свідомо пропускати будь-які вагомі факти про них. Це стосується всіх характеристик товару, зокрема його якості, значення, ціни, походження тощо.

Google забороняє продавцям видавати себе за інших продавців або організації.

Неіснуюче партнерство

У програмі Google Відгуки клієнтів забороняється показувати вміст, який припускає зв’язок, партнерство або будь-які особливі відносини з компанією Google, без її чіткого дозволу на це. Учасникам програми забороняється без попередньої згоди від Google оприлюднювати прес-релізи, сповіщення або інші маркетингові матеріали, пов’язані з участю в цій програмі. Запити на таку згоду надсилайте на адресу press@google.com. Також учасники не можуть натякати на зв’язок, партнерство або особливі відносини з будь-якою непов’язаною третьою стороною.

Збирання інформації

У програмі Google Відгуки клієнтів забороняються веб-сайти, основне призначення яких – збирати особисту інформацію. Це стосується, зокрема, сайтів, на яких пропонують безкоштовні подарунки або інші заохочення в обмін на надання особистої інформації. Ми називаємо це "збиранням інформації". Безкоштовними подарунками чи заохоченнями можуть бути призи, пропозиції, відео, електронні книги, результати вікторин або опитувань тощо.

Веб-сайти, які не збирають інформацію користувачів, але отримують конфіденційні особисті дані, зокрема банківські реквізити й номери кредитних карток, мають використовувати для цього захищений сервер обробки даних (https://).

Учасники програми несуть відповідальність за дотримання місцевих законів і нормативних актів, які стосуються захисту конфіденційності й даних. Google може заблокувати будь-який обліковий запис або кампанію, що порушує нашу політику чи законодавство.

Принципи програмного забезпечення

У програмі Google Відгуки клієнтів заборонено брати участь веб-сайтам, які поширюють шкідливе або зловмисне програмне забезпечення, а також надають оманливу або неправдиву інформацію про суть поширюваних файлів.

Ця політика визначається нашими корпоративними принципами програмного забезпечення, основні з яких наведено нижче.

  • Встановлення: не можна обманним шляхом спонукати користувача встановити програмне забезпечення.
  • Завчасне інформування: під час встановлення або ввімкнення додатка користувач має дізнатися про його основні й важливі функції.
  • Просте видалення: у користувача має бути легка можливість вимкнути або видалити додаток.
  • Зрозумілий режим роботи: додатки, які змінюють або впливають на умови роботи користувача, мають чітко повідомляти, що саме вони є причиною цих змін.
  • Відстеження: якщо додаток збирає або надсилає особисту інформацію користувача (наприклад, його адресу), він має повідомляти про це.
  • Підтримання гарної репутації: постачальники додатків не повинні включати у свої пакети будь-які додатки, що не відповідають цим вимогам.

Деякі додатки можуть за призначенням не бути зловмисними, проте створеними для групування з іншими додатками, надсилання особистої інформації користувача або змінення налаштувань комп’ютера без відома користувача. Таке програмне забезпечення все одно вважаються шкідливим, оскільки воно може викрадати особисту й фінансову інформацію, створювати проблеми під час видалення чи вилучення, змінювати налаштування веб-переглядача або обмінюватися даними із зовнішніми об’єктами чи системами без згоди користувача.

Забезпечення конфіденційності

Учасники програми повинні публікувати свою політику конфіденційності із чітким описом принципів, за якими вони збирають, використовують і оприлюднюють дані, зокрема ідентифікаційну інформацію користувачів.

Учасники повинні включати в свою політику конфіденційності вказану нижче інформацію.

  • Сторонні постачальники, зокрема Google, використовують файли cookie для розміщення значка на веб-сайті та показу оголошень користувачам, які вже відвідували цей сайт.
  • Користувачі можуть заборонити Google використовувати файли cookie для показу оголошень на основі попередніх відвідувань сайту – це можна зробити на сторінці вимкнення оголошень Google. Можна також скерувати користувачів, які хочуть вимкнути використання файлів cookie сторонніх постачальників для показу реклами на основі інтересів, на сторінку організації Network Advertising Initiative.

Оскільки веб-сайти рекламодавців і закони різні в кожній країні або регіоні, ми не можемо рекомендувати конкретні формулювання для політики конфіденційності. Проте радимо переглянути поради з її створення на сайті Network Advertising Initiative (NAI).

Особиста інформація

Рекламодавці повинні надати споживачам безпечний спосіб купівлі товарів в Інтернеті, а також забезпечувати дотримання їхніми системами вимог щодо безпеки й конфіденційності клієнтів. Якщо веб-сайт збирає конфіденційну особисту інформацію, його потрібно розмістити на захищеному сервері, який використовує протокол SSL (https). Конфіденційною особистою інформацією вважаються такі дані:

  • номери кредитних і дебетових карток;
  • номери банківських та інвестиційних рахунків;
  • номери поточних рахунків;
  • номери банківських переказів;
  • номери національних посвідчень особи, пенсійних посвідчень, карток соціального страхування або медичних полісів;
  • будь-яка інша інформація, що вважається конфіденційною особистою інформацією за чинним законодавством.

Усі сторінки веб-сайту, які збирають і зберігають конфіденційну особисту інформацію, потрібно розмістити на захищеному сервері, який використовує протокол SSL (https). Крім того, учасники програми повинні розмістити на видному місці свої умови ввімкнення й вимкнення опцій, які дають змогу зберігати реквізити та способи оплати для наступних покупок.

Чи корисна ця інформація?
Як можна її покращити?

Потрібна додаткова допомога?

Увійдіть в обліковий запис, щоб отримати додаткову допомогу та швидко вирішити проблему