Якщо ви вважаєте, що учасник програми Google Відгуки клієнтів порушив одне зі згаданих нижче правил, повідомте нас про це, заповнивши цю форму.
Неправдивий і оманливий контент
Учасникам програми Google Відгуки клієнтів забороняється показувати контент, який неправильно зображає товар або пропозицію чи спотворює факти. Також не дозволяється надавати неточний опис товару чи пропозиції або свідомо пропускати будь-які вагомі факти про них. Це стосується всіх характеристик товару, зокрема, але не виключно, його якості, вартості, ціни, походження тощо.
Google забороняє продавцям видавати себе за інших продавців або організації.
Неіснуюче партнерство
У програмі Google Відгуки клієнтів забороняється показувати контент, який припускає зв'язок, партнерство або будь-які особливі відносини з компанією Google, без її чіткого дозволу на це. Учасникам програми Google Відгуки клієнтів забороняється без попередньої згоди від Google оприлюднювати прес-релізи, сповіщення або інші рекламні матеріали, пов'язані з участю в цій програмі. Запити на таку згоду надсилайте на адресу press@google.com. Також учасники не можуть натякати на зв'язок, партнерство або особливі відносини з будь-якою непов'язаною третьою стороною.
Збирання інформації
У програмі Google Відгуки клієнтів забороняються веб-сайти, основне призначення яких – збирати особисту інформацію. Це стосується, зокрема, сайтів, на яких пропонують безкоштовні подарунки або інші заохочення в обмін на надання особистої інформації. Ми називаємо це "збиранням інформації". Безкоштовними подарунками чи заохоченнями можуть бути призи, пропозиції, відео, електронні книги, результати вікторин або опитувань тощо.
Веб-сайти, які не збирають інформацію користувачів, але отримують конфіденційні особисті дані, зокрема банківські реквізити й номери кредитних карток, мають використовувати для цього захищений сервер обробки даних (https://).
Учасники програми несуть відповідальність за дотримання місцевих законів і нормативних актів, які стосуються захисту конфіденційності й даних. Google може заблокувати будь-який обліковий запис або кампанію, що порушує нашу політику чи законодавство.
Принципи програмного забезпечення
У програмі Google Відгуки клієнтів заборонено брати участь веб-сайтам, які поширюють шкідливе або зловмисне програмне забезпечення, а також надають оманливу або неправдиву інформацію про суть поширюваних файлів.
Ці правила визначаються нашими корпоративними принципами програмного забезпечення, основні з яких наведено нижче.
- Встановлення: не можна обманним шляхом спонукати користувача встановити програмне забезпечення.
- Завчасне інформування: під час встановлення або ввімкнення додатка користувач має дізнатися про його основні й важливі функції.
- Просте видалення: у користувача має бути можливість легко вимкнути або видалити додаток.
- Зрозумілий режим роботи: якщо додатки змінюють або впливають на умови роботи користувача, його потрібно чітко повідомити про це.
- Відстеження: якщо додаток збирає або надсилає особисту інформацію (наприклад, адресу), користувача потрібно повідомити про це.
- Підтримання гарної репутації: постачальники додатків не повинні включати у свої пакети будь-які додатки, що не відповідають цим вимогам.
Деякі додатки можуть за призначенням не бути зловмисними, проте використовуватися для групування з іншими додатками, надсилання особистої інформації користувача або змінення налаштувань комп'ютера без відома користувача. Таке програмне забезпечення все одно вважаються шкідливим, оскільки його зазвичай непросто вилучити чи видалити, воно може викрадати особисту й фінансову інформацію, змінювати налаштування веб-переглядача або обмінюватися даними із зовнішніми об'єктами чи системами без згоди користувача.
Забезпечення конфіденційності
Учасники програми повинні публікувати свою політику конфіденційності з чітким описом принципів, за якими вони збирають, використовують і оприлюднюють дані, зокрема ідентифікаційну інформацію користувачів.
Учасники повинні включати в свою політику конфіденційності вказану нижче інформацію.
- Сторонні постачальники, зокрема Google, використовують файли cookie для розміщення значка на веб-сайті та показу оголошень користувачам, які вже відвідували цей сайт.
- Користувачі можуть заборонити Google використовувати файли cookie для показу оголошень на основі попередніх відвідувань сайту – це можна зробити на сторінці вимкнення оголошень Google. Можна також скерувати користувачів, які хочуть вимкнути застосування файлів cookie сторонніх постачальників для показу реклами на основі інтересів, на сторінку організації Network Advertising Initiative.
Оскільки веб-сайти продавців і закони різняться за країною чи регіоном, ми не можемо рекомендувати конкретні формулювання для політики конфіденційності. Проте радимо переглянути поради з її створення на сайті Network Advertising Initiative (NAI).
Особиста інформація
Продавці повинні надати споживачам безпечний спосіб купувати товари в Інтернеті, а їхні системи мають відповідати вимогам щодо безпеки й конфіденційності клієнтів. Якщо веб-сайт збирає конфіденційну особисту інформацію, його потрібно розмістити на захищеному сервері, який використовує протокол SSL (https). Конфіденційною особистою інформацією вважаються такі дані:
- номери кредитних і дебетових карток;
- Номери банківських та інвестиційних рахунків
- Номери поточних рахунків
- номери банківських переказів;
- номери національних посвідчень особи, пенсійних посвідчень, карток соціального страхування або медичних полісів;
- будь-яка інші дані, що вважаються конфіденційною особистою інформацією за чинним законодавством.
Усі сторінки веб-сайту, які збирають і зберігають конфіденційну особисту інформацію, потрібно розмістити на захищеному сервері, що використовує протокол SSL (https). Крім того, учасники програми повинні розмістити на видному місці свої умови ввімкнення й вимкнення опцій, які дають змогу зберігати реквізити та способи оплати для наступних покупок.