Если вы заметите, что кто-то из участников программы "Google Отзывы клиентов" нарушает приведенные ниже правила, сообщите нам об этом, заполнив специальную форму.
Сообщение заведомо ложных или вводящих в заблуждение сведений
Участникам программы "Отзывы клиентов" запрещено указывать заведомо ложную информацию или сознательно умалчивать важные особенности. Сведения о товарах должны быть максимально полными и включать все существенные детали. Это правило относится ко всем свойствам товара, в том числе к его качеству, стоимости и цене, а также к статистическим данным о позиции.
По правилам Google продавцы не имеют права действовать от имени других продавцов или организаций.
Недостоверная информация о наличии партнерских отношений с Google
Участникам программы запрещено указывать на наличие аффилированных, партнерских и других деловых отношений с Google, кроме тех случаев, когда эта информация в явной форме подтверждена сотрудниками Google. Им также запрещено выпускать пресс-релизы, объявления или другие материалы, относящиеся к участию в программе "Отзывы клиентов", без предварительного одобрения Google. Чтобы получить такое одобрение, нужно отправить запрос на адрес press@google.com. Кроме того, участникам не следует упоминать о партнерских, аффилированных или других деловых отношениях со сторонними компаниями, если в действительности никакой связи нет.
Сбор личной информации
К участию в программе "Отзывы клиентов" не допускаются сайты, основная цель которых – получить личные данные пользователей. В частности, к ним относятся ресурсы, на которых пользователям предлагают ввести информацию о себе и получить за это подарок, например скидку на товар, бесплатное видео, электронную книгу и так далее. Такая практика расценивается как сбор данных с сомнительными целями.
Сайты, где ведется сбор конфиденциальной информации, например банковских реквизитов или номеров кредитных карт, должны быть связаны с защищенным сервером (https://) и передавать эти сведения только через безопасное соединение.
Рекламодатели обязаны соблюдать нормы местного законодательства в отношении защиты личных данных. В случае нарушений специалисты Google имеют право приостановить действие любого аккаунта или кампании.
Реклама программного обеспечения
В программу "Отзывы клиентов" не допускаются сайты, на которых можно скачать вредоносные или мошеннические программы, а также сайты, где указана ложная информация о приложениях.
В основе этого правила лежат следующие принципы:
- Установка. Пользователь должен понимать, что именно он устанавливает и как от этого отказаться. Установка приложения не должна выполняться обманным способом.
- Открытая информация. После установки или активации приложения необходимо сообщить пользователю об основных функциях ПО.
- Простое удаление. Отключение или удаление приложения не должно вызывать никаких затруднений.
- Прозрачные алгоритмы работы. Если в ходе работы приложения меняется характер взаимодействия пользователя с системой, это должно быть в явной форме указано в приложении.
- Отслеживание информации. Если приложение собирает и передает личные данные пользователей, об этом нужно открыто сообщить.
- Пакеты приложений. Если приложение включает дополнительные продукты, они должны отвечать нашим требованиям.
Некоторые программы, не являясь вредоносными сами по себе, в сочетании с другими приложениями могут быть использованы для передачи личных данных или изменения настроек компьютера без ведома пользователя. По правилам Google такое ПО считается вредоносным, поскольку оно может применяться для сбора и передачи личной и платежной информации. Кроме того, из-за него могут измениться параметры системы и его сложно удалить с компьютера.
Политика конфиденциальности
Участники программы должны опубликовать собственную политику конфиденциальности. В этом документе нужно открыто сообщить, по каким правилам собирается и используется информация, в том числе позволяющая идентифицировать личность.
В политику конфиденциальности необходимо включить следующие фрагменты текста:
- Сторонние компании, в том числе Google, отслеживают файлы cookie и на основе полученных данных составляют рейтинг вашего сайта. Также благодаря этой информации можно настроить показ рекламы тем пользователям, которые посещали ваш сайт.
- Пользователи могут отказаться от рекламы Google на основе посещенных сайтов здесь. Чтобы отключить объявления на основе предпочтений от сторонних рекламодателей, им нужно перейти на эту страницу.
Поскольку местное законодательство различается, мы не можем составить список формулировок, которые нужно использовать в политике конфиденциальности. Подробнее о том, как должен быть написан документ, рассказывается на этом сайте.
Личная информация
Продавцы обязаны предоставить пользователям надежную среду для совершения онлайн-покупок. Должна соблюдаться как безопасность, так и конфиденциальность. Конфиденциальную информацию можно передавать только через безопасное соединение (https://). К ней относятся:
- номера кредитных и дебетовых карт;
- номера банковских и инвестиционных счетов;
- номера расчетных счетов;
- номера банковских переводов;
- номера удостоверений личности, пенсионных свидетельств, документов социального и медицинского страхования;
- другие сведения, которые считаются конфиденциальными в соответствии с местным законодательством.
Все страницы, на которых собираются и хранятся конфиденциальные данные, должны быть размещены на защищенном сервере. Продавцы обязаны сообщить пользователям, как разрешить и запретить хранение платежной информации.