Ha úgy véli, hogy a Google Ügyfélvélemények egyik résztvevője megsérti az alábbi irányelvek valamelyikét, kérjük, értesítsen bennünket, és töltse ki a Google Ügyfélvélemények irányelvsértés-bejelentési űrlapját, hogy kivizsgálhassuk az ügyet.
Hamis és félrevezető állítás
A Google Ügyfélvélemények nem engedélyezi a résztvevőinek az olyan tartalmak megjelenítését, amelyek megtévesztően állítanak be egy terméket, ajánlatot vagy tényt. A Google Ügyfélvélemények résztvevői számára nem engedélyezett a termék vagy ajánlat pontatlan leírása, sem a termékre vagy ajánlatra vonatkozó lényeges részletek szándékos kihagyása. Ez minden termékjellemzőre vonatkozik, nem kizárólagosan beleértve a minőséget, az értéket, az árat vagy az áruval kapcsolatos előzményeket.
A Google nem engedélyezi a kereskedők számára, hogy megtévesztő céllal más kereskedőket vagy szervezeteket képviseljenek.
Nem létező partnerség
A Google Ügyfélvélemények nem engedélyezi az olyan tartalmakat, amelyek a Google-tól kapott kifejezett jóváhagyás nélkül a Google-lal fennálló partnerséget, üzleti viszonyt vagy bármiféle különleges viszonyt sejtetnek. A résztvevők a Google előzetes jóváhagyása nélkül nem adhatnak ki sajtóközleményt, közleményt vagy más promóciós anyagot a Google Ügyfélvélemények programban való részvételükkel kapcsolatban. Kérjük, irányítsa az ilyen jóváhagyási kérelmeket a press@google.com e-mail-címre. Emellett a résztvevők nem sejtethetnek bármely független harmadik féllel fennálló partnerséget, üzleti viszonyt vagy bármilyen különleges viszonyt.
Adatgyűjtés
A Google Ügyfélvélemények nem engedélyezi azokat a webhelyeket, amelyek elsődleges célja személyes adatok gyűjtése. Ide tartoznak többek között az olyan webhelyek, amelyek ajándékokat vagy más ösztönzőket kínálnak a személyes adatokért cserébe. Az ilyen gyakorlat átfogó neve „adatgyűjtés”. Ajándékok vagy ösztönzők lehetnek többek között díjak, ajánlatok, videók, elektronikus könyvek, illetve kvízek vagy felmérések eredményei.
Azoknak a webhelyeknek, amelyek elsődleges célja nem az adatgyűjtés, de bizalmas személyes adatokat (például banki adatokat és hitelkártyaszámokat) gyűjtenek, biztonságos feldolgozó szervert (https://) kell használniuk az ilyen adatok gyűjtésekor.
A résztvevőknek továbbra is feladatuk gondoskodni arról, hogy megfeleljenek a személyi adatok védelmével kapcsolatos helyi törvényeknek és jogszabályoknak. A Google felfüggesztheti azokat a fiókokat vagy kampányokat, amelyek megsértik irányelveinket vagy a törvényeket.
Szoftverre vonatkozó irányelvek
A Google Ügyfélvélemények nem engedélyezi az olyan webhelyeket, amelyek a felhasználók gépein káros vagy zavaró szoftvert terjesztenek. Ezen túlmenően a Google nem engedélyezi az olyan weboldalakat, amelyek félrevezetően vagy megtévesztően járnak el az elosztott letöltések természetére vonatkozóan.
Ezt az irányelvet vállalati Szoftverirányelveink határozzák meg:
- Telepítés – Meggyőződésünk, hogy a szoftvernek nem szabad becsapnia a felhasználót a telepítés érdekében.
- Előzetes közzététel – Ha egy alkalmazás telepítve vagy engedélyezve van, tájékoztatnia kell Önt a főbb és lényeges funkcióiról.
- Egyszerű eltávolítás – Fontos, hogy Ön könnyen megállapíthassa, hogyan lehet letiltani vagy törölni egy alkalmazást.
- Egyértelmű viselkedés – A felhasználói élményt befolyásoló vagy módosító alkalmazásoknak egyértelművé kell tenniük, hogy ők okozzák ezeket a változásokat.
- Kémkedés – Ha egy alkalmazás gyűjti vagy továbbítja az Ön személyes adatait, például a címét, erről Önnek tudnia kell.
- Csak jó társaságban – Az alkalmazás szolgáltatójának nem szabad olyan alkalmazásokkal összecsomagolnia a termékeit, amelyek nem felelnek meg a jelen irányelveknek.
Egyes alkalmazások nem rosszindulatúak, de arra tervezték őket, hogy alkalmazásokat foglaljanak csomagba, felhasználói adatokat vigyenek át, illetve úgy végezzenek módosításokat a számítógépen, hogy arra nem kapnak kifejezett engedélyt a felhasználóktól. Az ilyen szoftverek a felhasználóra nézve ártalmasnak tekintendők, mert személyes és pénzügyi adatokat tulajdoníthatnak el, általában nem távolíthatók el könnyen, módosíthatják a böngészőbeállításokat, és a felhasználó engedélye nélkül cserélhetnek adatot külső felekkel.
A résztvevők által alkalmazott adatvédelmi gyakorlat
A résztvevőknek olyan adatvédelmi irányelvet kell közzétenniük, amely pontosan ismerteti az információk – többek között a személyazonosításra alkalmas információk – gyűjtésére, felhasználására és nyilvánosságra hozatalára vonatkozó gyakorlatukat.
A résztvevőknek az alábbi információkat kell belefoglalniuk az adatvédelmi irányelveikbe:
- A harmadik félnek minősülő szolgáltatók, beleértve a Google-t is, cookie-kat használnak, hogy webhelyén megjelenítsék a jelvényt, és hogy hirdetéseket jelenítsenek meg valamely felhasználónak a webhelyre tett korábbi látogatásai alapján
- A felhasználók a Google hirdetési leiratkozási oldalra lépve elutasíthatják, hogy a Google cookie-kat használjon arra a célra, hogy hirdetéseket jelenítsen meg a felhasználónak a webhelyre tett korábbi látogatásai alapján. Másik megoldásként jelezheti a felhasználók számára, hogy a Network Advertising Initiative leiratkozási oldalán letilthatják azokat a cookie-kat, amelyeket a harmadik félnek minősülő szolgáltatók érdeklődésen alapuló hirdetés céljából használnak.
Mivel az eladói webhelyek és a törvények országonként és régiónként változnak, nem tudunk egyértelmű sémát ajánlani az adatvédelmi irányelvek megfogalmazásához. Esetleg érdemes áttekintenie az olyan forrásokat, mint amilyen a Network Advertising Initiative (NAI), amely útmutatást nyújt az adatvédelmi irányelvek kidolgozásához.
Személyes adatok
Az eladóknak biztonságos módszert kell biztosítaniuk ahhoz, hogy az ügyfelek online vásárolhassanak termékeket, és a rendszerekkel szemben elvárás, hogy kövessék az adatvédelemmel és biztonsággal kapcsolatos bevált módszereket. Ha webhelye bizalmas személyes adatokat gyűjt, a webhelyet biztonságos szerveren kell tárolni, amely SSL-t (https) használ. Az alábbi listán szereplő adatok mind bizalmas jellegű személyes adatoknak számítanak.
- Hitelkártya és bankkártyaszámok
- Bank- és beruházási számlaszámok
- Csekkszámlaszámok
- Elektronikus átutalási számok
- Személyigazolvány-szám, nyugdíj-, társadalombiztosítási- vagy egészségbiztosítási azonosító
- Minden egyéb olyan információ, amely a vonatkozó törvények értelmében bizalmas személyes adatnak/információnak minősül
Ha webhelye rendelkezik olyan oldallal, amely bizalmas személyes adatokat gyűjt és tárol, akkor a webhelyet biztonságos szerveren kell tárolni, amely SSL-t (https) használ. Ezen túlmenően a résztvevőknek adott esetben egyértelműen fel kell tüntetniük a megtakarítást eredményező fizetési eszközök kérésének és elutasításának feltételeit a jövőbeni vásárlásokra vonatkozóan.