Безпека та захист

Якщо ви вважаєте, що учасник програми Google Відгуки клієнтів порушив одне зі згаданих вище правил, повідомте нас про це, заповнивши цю форму.

Безпека користувачів

Це комплексні правила, розроблені з метою захисту користувачів від оголошень, безкоштовно розміщеної інформації про товари, веб-сайтів і компаній, які надають оманливу або неправдиву інформацію та/або порушують Умови використання програми Google Відгуки клієнтів.

Згідно з вимогами Google, учасники програми Google Відгуки клієнтів мають надавати чітку й правдиву інформацію про товари та компанію, які рекламуються. Також продавці мають формувати в користувачів реалістичні очікування щодо потенційної користі від рекламованих товарів.

Учасники програми Google Відгуки клієнтів також мають дотримуватися вказаних нижче правил.

• Рекламувати товари або послуги, використовуючи реалістичні, достовірні й обґрунтовані твердження. Наприклад, заборонено рекламувати програми швидкого збагачення.
• Надавати клієнтам чітку інформацію про ризики, пов’язані з рекламованим товаром або послугою.
• Розміщувати належні й помітні застереження, що ви не несете відповідальності за відгуки та рекомендації клієнтів.
• Надавати клієнтам чітку інформацію про ризики, пов'язані з об'єктом реклами. Наприклад, якщо на сайті рекламуються товари медичного призначення, потрібно розмістити чітке застереження про можливі побічні ефекти та ризики, пов'язані з цими товарами.
• Розміщувати рекламу прийнятних бізнес-моделей.
• Давати клієнтам чітке уявлення про напрямки діяльності та принципи роботи компанії.
• Розміщувати на своїх сайтах застереження й повідомлення, які вимагаються законом. Наприклад, згідно з державними нормативними актами, реклама певних типів фінансових послуг має містити відповідні твердження.
• Надавати прозору, чітку й достовірну інформацію.
• Пропонувати клієнтам точну контактну інформацію.
• У разі згадки про приналежність до певних організацій додавати посилання на сертифікати або акредитації третьої сторони. Наприклад, якщо на веб-сайті розміщено інформацію про стосунок до державної установи, потрібно надати посилання для підтвердження цього. Стосунок до державної установи може визначатися наявністю термінів gov або government у відображуваній URL-адресі та/чи використанням державних символів, і для цього потрібні відповідні підтвердження.

Оскільки онлайн-реклама й закони та нормативні акти різних країн постійно вдосконалюються, ми не в змозі надати вичерпний список типів сайтів, які можуть порушувати цю політику. Пам’ятайте, що в її основі лежать такі принципи, як прозорість, точність і достовірність реклами.

Зловмисне програмне забезпечення

У програмі Google Відгуки клієнтів заборонено брати участь сайтам, які заражені зловмисним програмним забезпеченням або продають його.

Термін "зловмисне програмне забезпечення" означає будь-яке програму, спеціально створену, щоб завдавати шкоду комп’ютеру або встановленому на ньому програмному забезпеченню. Таке зловмисне програмне забезпечення може викрадати конфіденційну інформацію (наприклад, номери кредитних карток або паролі) або навіть надсилати фальшиві електронні листи з облікового запису користувача, причому часто без його відома.

Зловмисне програмне забезпечення може встановлюватися на комп’ютері різними способами, з дозволу або без дозволу користувача. Зазвичай це трапляється внаслідок відвідування зараженого веб-сайту або завантаження нешкідливого на вигляд програмного забезпечення. До зловмисного програмного забезпечення належать віруси, хробаки, шпигунські програми, троянські програми тощо.

Власник веб-сайту може навіть не підозрювати, що його сайт містить зловмисне програмне забезпечення або заражає ним пристрої відвідувачів, оскільки воно може поширюватися під час завантаження шаблонів сайту або у вихідному коді додатків, установлених на сайті. Поширені симптоми зараження зловмисним програмним забезпеченням – небажане переспрямування URL-адрес, поява спливаючих оголошень, змінені результати пошуку Google, додавання небажаних панелей інструментів або бічних панелей пошуку у веб-переглядачі, а також сповільнення роботи комп’ютера.

Відкликані товари

У рамках програми Google Відгуки клієнтів заборонено рекламувати товари, які було відкликано виробником або державним органом, зокрема Комісією з безпеки споживчих товарів США (CPSC).

Небезпечні матеріали

У програмі Google Відгуки клієнтів дозволяється реклама або продаж споживчих товарів, які містять небезпечні матеріали. Споживчими вважаються товари для особистого чи домашнього використання, що продаються вроздріб у пакуванні. Продавці несуть відповідальність за дотримання всіх чинних законів і за потреби зобов'язані чітко вказувати на небезпечні характеристики товару.

Приклади дозволених товарів: рідина для зняття лаку на основі ацетону, лампи денного світла, автомобільні акумулятори та лак для волосся у формі аерозолю. Реклама побутових пестицидів дозволена, якщо вони зареєстровані відповідною державною організацією з охорони довкілля (наприклад, Агентством з охорони довкілля США (EPA)) і мають сертифікат відповідності вимогам, зокрема щодо способів використання, інформації про складники та запобіжні заходи.

Компанія Google забороняє рекламувати й продавати небезпечні або шкідливі матеріали. До них належать товари й речовини, які можуть призводити до надмірних ризиків для здоров'я, безпеки або майна під час транспортування. Зокрема, це стосується таких товарів:

• вибухові, легкозаймисті або горючі речовини й матеріали, наприклад порох, бензин, аерозольні балони (стиснені гази) і кріогенні рідини під тиском;
• отруйні або токсичні речовини, як-от пестициди, заборонені Агентством з охорони довкілля США (EPA), акумулятори з вмістом ртуті та ціанід;
• радіоактивні й корозійні речовини, а також різні небезпечні матеріали, зокрема заражені радіацією, соляна кислота, монохлорид йоду та бертолетова сіль.

Різновиди спаму

У програмі Google Відгуки клієнтів заборонено використовувати різновиди спаму, які негативно впливають на взаємодію з користувачем. Зокрема, це стосується:

• рекламного спаму – використання систем онлайн-реклами, як-от Google Ads, для отримання фінансової вигоди;
• масового маркетингу – поширення спаму великим аудиторіям;
• порушення правил для веб-розробників – реклами веб-сайтів, які не дотримуються інструкції для веб-розробників.

До забороненого контенту належать програми, які платять користувачам за натискання оголошень або пропозицій, здійснення пошуків, перегляд веб-сайтів або читання електронних листів, а також автоматизовані програми натискання оголошень.