Если вы заметите, что кто-то из участников программы "Google Отзывы клиентов" нарушает приведенные ниже правила, сообщите нам об этом, заполнив форму.
Безопасность пользователей
Эти правила призваны защитить пользователей от мошеннических объявлений, бесплатно размещенной информации, сайтов и действий, а также от методов ведения бизнеса, которые противоречат условиям соглашения об участии в программе "Google Отзывы клиентов".
Участники программы "Google Отзывы клиентов" обязаны предоставлять пользователям точную и объективную информацию о товарах и результатах их применения.
Кроме того, участники программы должны:
- Использовать в объявлениях достоверную информацию о товарах и услугах. Например, запрещено рекламировать схемы быстрого обогащения.
- Честно сообщать, какие риски связаны с товарами и услугами.
- Размещать заявления об отказе от обязательств, если отзывы и рекомендации свидетельствуют о типичных результатах.
- Честно сообщать точную информацию о возможных нежелательных последствиях использования их товаров и услуг. Например, если на сайте размещена реклама лекарств, нужно указать их побочные эффекты.
- Рекламировать бизнес-модели, только если они соответствуют нашим требованиям.
- Четко указывать, на чем именно специализируется компания.
- Размещать на сайте все заявления и отказы от обязательств, которые требуются в соответствии с местным законодательством. Например, в некоторых странах есть устоявшиеся формулировки, которые нужно включать в рекламу отдельных финансовых услуг.
- Излагать информацию понятным и ясным языком.
- Предоставлять пользователям точные контактные данные.
- Добавлять ссылки на сайты сторонних организаций, в том числе государственных, если присутствует указание на связь с ними. Таким указанием может быть, к примеру, использование сокращения gov либо слова government в отображаемом URL или размещение на своем сайте государственных эмблем.
Поскольку местное законодательство часто меняется, а в документах, регулирующих интернет-рекламу, постоянно появляются новые положения, мы не можем составить исчерпывающий список правил. Но важно помнить, что основная их цель – обеспечить достоверность, прозрачность и честность рекламы.
Вредоносное ПО
К участию в программе не допускаются сайты, зараженные вредоносным ПО или продающие его.
Термин "вредоносное программное обеспечение" (вредоносное ПО) обозначает любое программное обеспечение, специально созданное для нарушения нормальной работы компьютеров или их программного обеспечения. Оно может использоваться для хищения конфиденциальной информации, например номеров кредитных карт или паролей, а также для отправки писем от имени пользователя без его ведома.
Вредоносное ПО может быть установлено на компьютер как с ведома, так и без ведома пользователя. Чаще всего это происходит при посещении зараженного веб-сайта или скачивании программного обеспечения из Интернета. К вредоносному ПО относятся, например, вирусы, черви и троянские программы.
Владелец интернет-магазина может и не знать, что его сайт заражен вредоносным ПО. Это наиболее вероятно, если шаблоны страниц или коды для приложений были скачаны из интернета. Вот общие симптомы заражения вредоносным ПО: нежелательная переадресация, реклама во всплывающих окнах, изменение результатов поиска Google, добавление нежелательных панелей инструментов или боковых панелей поиска, а также замедление работы компьютера.
Отозванные товары
В сервисе "Google Отзывы клиентов" запрещено продвигать товары, которые были отозваны производителем или государственной организацией, например Комиссией США по безопасности потребительских товаров.
Опасные материалы
В сервисе "Google Отзывы клиентов" не запрещены продвижение и продажа потребительских товаров, которые содержат вредные вещества. Под потребительскими товарами понимается продукция бытового назначения, реализуемая в упаковке и только в розницу. Прежде чем добавить такой товар, продавец обязан выяснить, разрешено ли это законами целевой страны. Также ему необходимо указать, в чем именно заключается опасность товара.
Вот несколько примеров разрешенных товаров: жидкость для снятия лака с содержанием ацетона, лампы дневного света, автомобильные аккумуляторы и лак для волос в форме аэрозоля. Реклама бытовых инсектицидов допускается, только если вещества зарегистрированы организацией целевой страны по охране окружающей среды, например Агентством по охране окружающей среды (США), как соответствующие всем необходимым требованиям. Они должны продаваться вместе с инструкцией по применению, а на упаковке должны быть указаны состав и меры предосторожности.
Рекламировать и продавать опасные материалы в Google запрещено. К опасным материалам относятся предметы и вещества, при транспортировке которых могут возникнуть ситуации, опасные для здоровья и представляющие угрозу для имущества. Вот несколько примеров:
- взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества и предметы, такие как порох, бензин, аэрозольные баллоны и емкости с криогенными жидкостями;
- токсичные и ядовитые вещества – инсектициды, запрещенные Агентством по охране окружающей среды, аккумуляторы, содержащие ртуть и соли синильной кислоты;
- радиоактивные и коррозионные вещества и опасные предметы, в частности загрязненные радиацией, а также соляная кислота, монохлорид иода и хлорат калия.
Спам
В сервисе "Отзывы покупателей" запрещены любые виды спама. Это значит, что не допускается:
- Рекламный спам – неправомерное использование онлайн-объявлений, например в Google Рекламе, для получения прибыли.
- Массовый маркетинг – распространение спама среди широкой аудитории.
- Нарушение правил для веб-разработчиков – несоблюдение рекомендаций для веб-разработчиков при продвижении сайтов.
К запрещенному контенту относятся автоматические системы совершения кликов и программы, в которых пользователи получают вознаграждение за любое из следующих действий: клик по объявлению или предложению, поисковый запрос, посещение сайтов или чтение сообщений.