Dacă considerați că un participant la Google Customer Reviews încalcă una dintre politicile de mai sus, informați-ne completând formularul privind încălcările raportului Google Customer Reviews pentru a putea investiga.
Siguranța utilizatorului
Prezenta politică este cuprinzătoare și a fost concepută pentru a contribui la protejarea utilizatorilor împotriva anunțurilor, site-urilor și companiilor care par, în general, înșelătoare sau induc în eroare și / sau încalcă contractul pentru programul Google Customer Reviews.
Google solicită participanților la Google Customer Reviews să ofere transparență asupra companiei și produsului promovate. În plus, Google solicită comercianților să își seteze așteptări realiste despre ceea ce pot face produsele lor pentru utilizatori.
Regulile pentru participanții la Google Customer Review includ și interdicția de a face afirmații înșelătoare:
- promovați oferte cu afirmații realiste, credibile și rezonabile. De exemplu, nu promovați programele de îmbogățire rapidă;
- furnizați utilizatorilor informații corecte cu privire la riscurile asociate produsului sau serviciului;
- includeți clauze de declinare a responsabilității relevante și ușor de găsit când se susține, prin intermediul părerilor și declarațiilor de sprijin, că rezultatele în cauză se obțin în mod obișnuit;
- trimiteți utilizatorilor informații corecte cu privire la riscurile asociate produsului. De exemplu, dacă un site promovează produse medicale, efectele secundare și riscurile asociate produsului, dacă există, trebuie specificate clar.
- promovați modele de companii acceptabile;
- explicați-le în mod clar utilizatorilor cu ce anume se ocupă afacerea dvs. și cum funcționează aceasta;
- asigurați-vă că site-urile afișează clauzele de declinare a responsabilității sau anunțurile relevante care pot fi impuse de legea locală. De exemplu, anumite tipuri de furnizori de servicii trebuie să includă un anumit text, conform reglementărilor guvernamentale.
- promovați transparență și acuratețe;
- oferiți utilizatorilor informații corecte de contact;
- includeți linkuri către o acreditare/declarație de susținere din partea unei terțe părți, când se face referire la o afiliere. De exemplu, dacă un site susține că este afiliat cu o agenție guvernamentală, trebuie să includă un link cu ajutorul căruia să se confirme această afiliere. Utilizarea „guv.” sau „guvern” în cadrul adresei URL afișate și/sau utilizarea simbolurilor guvernamentale poate sugera afilierea cu o agenție guvernamentală și trebuie dovedită.
Deoarece publicitatea online și legile și reglementările locale evoluează constant, nu vă putea furniza o listă exhaustivă a tipurilor de site-uri care pot încălca prezenta politică. Rețineți că principiul din spatele politicii este promovarea transparenței, acurateței și corectitudinii în publicitate.
Programe malware
Google Customer Reviews nu permite participarea site-urilor infectate cu programe malware sau vânzarea de software rău-intenționat.
Termenii „program dăunător” sau „software rău intenționat” se referă la orice software conceput special pentru a afecta un computer sau software-ul pe care acesta îl rulează. Programele malware pot sustrage informații delicate (cum ar fi numere ale cărților de credit sau parole) și pot chiar să trimită e-mailuri false din contul de e-mail al unui utilizator, adesea fără ca acesta să știe.
Programele malware pot fi instalate pe un computer în diferite moduri, cu sau fără știrea unui utilizator. Acest lucru se întâmplă de obicei atunci când un utilizator accesează un site contaminat sau descarcă ceea ce pare a fi un software inofensiv de pe internet. Printre programele malware se numără viruși, viermi și cai troieni.
Este posibil să nu fiți conștient de faptul că site-ul dvs. conține programe malware sau că le răspândește utilizatorilor care îl accesează. Această situație este generată de faptul că programele malware pot fi transmise prin descărcarea de șabloane pentru site-ul dvs. sau pot fi incluse în codurile instalate pentru diferite aplicații de pe site-ul dvs. Printre simptomele obișnuite de contaminare cu programe malware se pot număra redirecționările URL nedorite, rezultatele căutării Google modificate, adăugarea unor bare de instrumente sau bare de căutare laterale nedorite în browser și viteză redusă de funcționare a computerului.
Produse retrase
Google Customer Reviews nu permite promovarea produselor care sunt retrase de pe piață de către producător sau orice agenție guvernamentală, precum Comisia pentru Siguranța Produselor de Larg Consum (CPSC) din S.U.A.
Materiale periculoase
Google Customer Reviews permite promovarea sau vânzarea mărfurilor de larg consum care conțin materiale periculoase. Mărfurile de larg consum sunt definite ca produse ambalate, concepute pentru vânzarea cu amănuntul și pentru îngrijire personală sau uz casnic. Comercianții sunt răspunzători pentru respectarea tuturor legilor aplicabile și, unde este cazul, trebuie să includă o descriere clară a naturii periculoase a produsului.
Unele exemple de produse admise includ dizolvant de unghii pe bază de acetonă, becuri cu lumină fluorescentă, baterii auto și fixativ pe bază de aerosol. Pesticidele pentru utilizare în gospodării sunt admise dacă pesticidul este înregistrat de Agenția pentru Protecția Mediului (EPA) sau o agenție echivalentă specifică țării respective și eticheta cuprinde cerințele agenției, inclusiv instrucțiunile de utilizare, declarațiile privind ingredientele și măsurile de precauție pentru sănătate.
Google nu permite promovarea sau vânzarea materialelor periculoase. Un material periculos reprezintă orice produs sau substanță capabil(ă) să prezinte un risc nerezonabil pentru sănătate, siguranță sau proprietate în timpul transportului. Produsele neadmise includ:
- produse explozive, inflamabile sau combustibile, precum pulbere neagră, benzină, tuburi de aerosoli (gaze comprimate) și lichide criogenice sub presiune;
- substanțe otrăvitoare sau toxice, precum pesticide interzise de Agenția pentru Protecția Mediului, baterii care conțin mercur și cianură;
- produse radioactive, corozive și produse periculoase diverse, precum materiale contaminate cu radiații, acid clorhidric, iod-monoclorură și clorat de potasiu.
Tehnici de spam
Google Customer Reviews nu permite tehnici de trimitere spam care afectează negativ experiența utilizatorului. Aceste tehnici pot include următoarele:
- tehnici de trimitere a anunțurilor nedorite – exploatarea sistemelor de publicitate online, precum Google Ads, în vederea câștigului financiar;
- tehnici de publicitate masivă – distribuirea de spam către un public larg;
- încălcarea regulamentului pentru dezvoltatorii web – promovarea site-urilor care încalcă regulamentul pentru dezvoltatorii web.
Exemple de conținut interzis includ programe care compensează utilizatorii pentru că dau clic pe anunțuri sau oferte, efectuează căutări, accesează site-uri sau citesc e-mailuri și software-uri automate de clic pe anunț.