Ha úgy véli, hogy a Google Ügyfélvélemények egyik résztvevője megsérti az alábbi irányelvek valamelyikét, kérjük, értesítsen bennünket, és töltse ki a Google Ügyfélvélemények irányelvsértés-bejelentési űrlapját, hogy kivizsgálhassuk az ügyet.
Felhasználói biztonság
Ezt az átfogó irányelvet azért alakítottuk ki, hogy megvédjük a felhasználókat az olyan hirdetésektől, díjmentes adatoktól, webhelyektől és vállalkozásoktól, amelyek általánosságban véve megtévesztő vagy félrevezető jellegűek, és/vagy megsértik a Google Ügyfélvélemények programszerződést.
A Google megköveteli, hogy a Google Ügyfélvélemények résztvevői átláthatóságot biztosítsanak az általuk népszerűsített vállalkozást és terméket illetően. A Google azt is megköveteli, hogy a kereskedők a valóságnak megfelelően adják meg, milyen előnyöket jelentenek a termékeik a felhasználók számára.
A Google Ügyfélvélemények résztvevői számára készült útmutató magába foglalja, hogy tilos félrevezető állításokat tenni:
- Ajánlatait reális, hihető és megalapozott kijelentésekkel hirdesse. Például ne hirdessen gyors meggazdagodást ígérő programokat.
- Tájékoztassa pontosan a felhasználókat a termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatos kockázatokról
- Releváns és könnyen megtalálható felelősségkizárási nyilatkozatokat szerepeltessen, ha az ajánlások és az egyetértő nyilatkozatok azt sugallják, hogy az eredmények tipikusak
- Tájékoztassa pontosan a felhasználókat a termékkel kapcsolatos kockázatokról. Ha például egy webhely egészségügyi termékeket hirdet, a termékkel kapcsolatos mellékhatásokat és kockázatokat (ha vannak ilyenek), egyértelműen közzé kell tenni.
- Elfogadható üzleti modelleket népszerűsítsen
- Tegye világossá a felhasználók számára, hogy vállalkozása mivel foglalkozik és hogyan működik
- Jelenítsen meg minden olyan odavonatkozó felelősségkizárási nyilatkozatot és bejelentést, amelyet a helyi törvények előírhatnak. Egyes szolgáltatóknak például bizonyos szöveget kell feltüntetniük egy-egy webhelyen a kormányzati szabályozások miatt.
- Törekedjen az átláthatóságra és a pontosságra
- A felhasználók számára pontos kapcsolatfelvételi adatokat adjon meg
- Ha a hirdetésszöveg partneri kapcsolatra való utalást tartalmaz, tüntessen fel harmadik fél általi akkreditációra/támogatásra mutató linkeket. Ha például egy webhely azt állítja, hogy partneri kapcsolatban áll egy kormányzati szervezettel, ennek a kapcsolatnak az igazolására fel kell tüntetnie egy linket. A „gov” vagy a „kormanyzati” elem szerepeltetése a megjelenített URL-ben, és/vagy a kormányzati emblémák használata a kormány valamely hivatalával való együttműködést sugalmazza, így azt igazolni kell.
Mivel az online hirdetés, valamint a helyi jogszabályok és rendeletek folyamatosan változnak, nem tudunk teljes körű listát adni azokról az oldalakról, amelyek esetleg megsértik ezt az irányelvet. Ne feledje, hogy az irányelv mögötti alapelv a hirdetések átláthatóságának, pontosságának és hitelességének előmozdítása.
Rosszindulatú programok
A Google Ügyfélvélemények nem engedélyezi a rosszindulatú programokkal fertőzött webhelyek vagy rosszindulatú szoftvereket értékesítő webhelyek részvételét.
A „rosszindulatú program” (angol megnevezése „malware”) olyan szoftver, amely kimondottan a számítógép vagy az azon futó szoftverek károsítására törekszik. A rosszindulatú programok bizalmas információkat (pl. hitelkártyaszámokat és jelszavakat) lophatnak, sőt hamis e-maileket is küldhetnek a felhasználó e-mail-fiókjából, gyakran a felhasználó tudomása nélkül.
A rosszindulatú programok sokféleképpen települhetnek a számítógépre – a felhasználó tudomásával, de akár anélkül is –, a leggyakrabban azonban egy fertőzött webhely megnyitása vagy egy látszólag ártalmatlan szoftver letöltése közben történik a dolog. A kártékony programok közé tartoznak többek között a vírusok, férgek, kémprogramok és trójaiak is.
Előfordulhat, hogy Ön nem is tud róla, hogy a webhelye rosszindulatú programot terjeszt az azt megnyitó felhasználók körében. Ez azért fordulhat elő, mert a rosszindulatú programok például webhelysablonok letöltésével vagy a webhely több alkalmazásában felhasznált kóddal is települhetnek. Néhány általános, rosszindulatú programra utaló jel: nem kívánt URL-átirányítások, előugró hirdetések, módosult Google keresési találatok, nem kívánt eszköztárak vagy oldalsó keresősávok megjelenése a böngészőben, illetve a számítógép lelassulása.
Visszahívott termékek
A Google Ügyfélvélemények nem engedélyezi olyan termékek promócióját, amelyeket a gyártó vagy bármely kormányzati szervezet, például a U.S. Consumer Product Safety Commission (CPSC; Amerikai Fogyasztói Biztonsági Tanács) visszahív.
Veszélyes anyagok
A Google Ügyfélvélemények engedélyezi a veszélyes anyagokat tartalmazó fogyasztási cikkek promócióját és értékesítését. Fogyasztási cikknek a kiskereskedelmi értékesítésre és kozmetikai célra vagy háztartási használatra szánt csomagolt termékek minősülnek. A kereskedők felelősek minden vonatkozó jogszabály betartásáért, és adott esetben fel kell tüntetniük a termék veszélyes jellegének világos leírását.
Néhány példa az elfogadható termékekre: acetontartalmú körömlakk-eltávolító, fluoreszkáló izzó, autóakkumulátor és aeroszolos hajlakk. A háztartási növényvédő szerek akkor elfogadhatók, ha a növényvédő szer a Környezetvédelmi Ügynökség (EPA) vagy azzal egyenértékű országspecifikus ügynökség által bejegyzésre kerül, és címkével látják el, hogy megfeleljen a hatósági követelményeknek, így többek között feltüntetik rajta a használati utasításokat, az összetevőkre vonatkozó nyilatkozatokat és a biztonsági óvintézkedéseket.
A Google nem engedélyezi a veszélyes anyagok promócióját és értékesítését. Veszélyes anyagnak olyan termék vagy anyag minősül, amely a szállítás során az egészségre, a biztonságra vagy a vagyonra nézve észszerűtlen kockázatot jelenthet. Az elfogadhatatlan termékek közé tartoznak a következők:
- Robbanásveszélyes, gyúlékony vagy éghető termékek, például a fekete lőpor, a benzin, az aeroszolos flakonok (sűrített gázok) és nyomás alatti kriogén folyadékok
- Mérgező vagy toxikus anyagok, például az EPA által korlátozott növényvédő szerek, a higanyt és cianidot tartalmazó akkumulátorok
- Radioaktív, maró és egyéb veszélyes termékek, például sugárzással szennyezett anyag, sósav, jód-monoklorid és kálium-klorát.
Spamelési technikák
A Google Ügyfélvélemények nem engedélyezi a spamelési technikákat, amelyek negatívan befolyásolják a felhasználói élményt. Ezek a technikák a következők lehetnek:
- Hirdetési spamelési technikák – az online hirdetési rendszerek (például a Google Ads) pénzügyi haszonszerzésre való kihasználása
- Tömegesmarketing-technikák – spam terjesztése nagyobb közönségnek
- Webfejlesztői irányelvek megsértése – olyan webhelyek népszerűsítése, amelyek megsértik a Webfejlesztői irányelveket
Példa tiltott tartalmakra: olyan programok, amelyek kompenzálják a felhasználókat a hirdetésekre vagy ajánlatokra való kattintásáért, keresések végrehajtásáért, webhelyek böngészéséért, vagy e-mailek olvasásáért, valamint automatizált hirdetéskattintási szoftverek.