Si crees que algún participante de Reseñas de usuarios en Google infringe alguna de las políticas mencionadas a continuación, completa el formulario de denuncia de infracciones en Reseñas de usuarios en Google para que podamos investigar el caso.
Seguridad del usuario
Esta política integral se desarrolló para proteger a los usuarios de los anuncios, las fichas gratuitas, los sitios web y las empresas que, en general, parecen ser engañosos o confusos, o que infringen nuestro acuerdo del programa Reseñas de usuarios en Google.
Google exige que los participantes de Reseñas de usuarios en Google sean transparentes en relación con el producto y la empresa que promocionan, y que los minoristas definan expectativas realistas en relación con lo que los productos pueden ofrecerles a los usuarios.
La orientación destinada a los participantes de Reseñas de usuarios en Google incluye no realizar declaraciones engañosas. Sigue estas indicaciones:
- Promocione las ofertas con afirmaciones realistas, creíbles y razonables. Por ejemplo, no promocione programas para "ganar dinero rápidamente".
- Proporcione a los usuarios información precisa acerca de los riesgos asociados al producto o servicio.
- Incluya renuncias de responsabilidad pertinentes y fáciles de encontrar cuando los testimonios y las recomendaciones impliquen que los resultados son típicos.
- Proporcione a los usuarios información precisa acerca de los riesgos asociados a sus productos. Por ejemplo, si un sitio promociona productos para el cuidado de la salud, se deben divulgar claramente los efectos secundarios y los riesgos asociados, si existen.
- Promueva modelos empresariales aceptables.
- Informe a los usuarios, de forma clara, las actividades a las que se dedica su empresa y cómo funciona esta.
- Asegúrese de que sus sitios muestren las renuncias de responsabilidad o los avisos relevantes que exija la ley local. Por ejemplo, es posible que algunos tipos de proveedores de servicios financieros deban incluir un texto específico de acuerdo con las normativas gubernamentales.
- Promueva la transparencia y la precisión.
- Proporcione a los usuarios datos de contacto precisos.
- Incluya vínculos a la información de acreditación o respaldo de terceros cuando la afiliación esté implícita. Por ejemplo, si un sitio web afirma estar afiliado a una agencia gubernamental, se debe incluir un vínculo que permita la verificación de tal afiliación. El uso del sufijo “gob” o “gobierno” en URLs visibles o el uso de símbolos gubernamentales podría implicar la afiliación a una agencia gubernamental y esta debe verificarse.
Debido a que la publicidad en línea y las leyes y reglamentaciones locales evolucionan constantemente, no podemos proporcionar una lista completa de los tipos de sitios que podrían infringir esta política. Tenga en cuenta que los principios que respaldan la política son la promoción de la transparencia, la precisión y la honestidad en los anuncios publicitarios.
Software malicioso
Reseñas de usuarios en Google no admite la participación de sitios con software malicioso ni la venta de dicho software.
El término software malicioso hace referencia a cualquier tipo de software diseñado especialmente para dañar una computadora o el software que tenga instalado. El software malicioso puede robar información sensible (como números de tarjetas de crédito o contraseñas) o incluso enviar correos electrónicos falsos desde la cuenta de correo electrónico del usuario, por lo general, sin el conocimiento de este.
El software malicioso puede instalarse de distintas formas en una computadora, con conocimiento del usuario o sin este. Por lo general, esto se produce cuando el usuario visita un sitio web contaminado o descarga software aparentemente inocuo de Internet. El software malicioso incluye virus, gusanos, software espía y troyanos, entre otros.
Es posible que su sitio contenga software malicioso o lo esté propagando a los usuarios que acceden a él, sin su conocimiento. Esto se debe a que el software malicioso puede instalarse cuando descargas plantillas para el sitio o a partir de un código instalado para diversas aplicaciones de este. Algunos síntomas comunes de que existe software malicioso son la aparición de URLs de redireccionamiento no deseadas, anuncios emergentes, resultados modificados de la Búsqueda de Google, la incorporación de barras de herramientas o barras laterales de búsqueda no deseadas en el navegador y una velocidad de la computadora reducida.
Productos retirados
En Reseñas de usuarios en Google, no se permite promocionar productos que haya retirado del mercado un fabricante o una agencia gubernamental, como la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor (CPSC) de EE.UU.
Materiales peligrosos
En Reseñas de usuarios en Google, se permite promocionar o vender productos de consumo que contengan materiales peligrosos. Un “producto de consumo” se define como un artículo empaquetado destinado a la venta minorista y al cuidado personal o el uso doméstico. Los minoristas son responsables de cumplir con todas las leyes aplicables y, en los casos que corresponda, deberán incluir una descripción clara de la naturaleza peligrosa del producto.
Algunos ejemplos de productos considerados aceptables incluyen el quitaesmalte de uñas con acetona, las bombillas fluorescentes, las baterías de automóviles y el fijador para el cabello en aerosol. Los pesticidas domésticos se consideran aceptables si la sustancia en cuestión está registrada ante la Agencia de Protección Ambiental (EPA) de Estados Unidos (o la agencia nacional equivalente) y si el producto está etiquetado de conformidad con los requisitos de la agencia, incluidas las instrucciones de uso, las declaraciones de composición y las precauciones de seguridad.
Google no permite la promoción ni la venta de materiales peligrosos. Un “material peligroso” se define como cualquier producto o sustancia que represente un riesgo injustificado para la salud, la seguridad o la propiedad durante el transporte. Entre los productos no aceptables, se incluyen los siguientes:
- Productos explosivos, inflamables o combustibles como la pólvora, la gasolina, las latas de aerosol (gases comprimidos) y los líquidos criogénicos presurizados
- Sustancias venenosas o tóxicas como los pesticidas restringidos por la EPA y las baterías que contienen mercurio y cianuro
- Productos radiactivos y corrosivos, y otros materiales peligrosos como el material contaminado por radiación, el ácido clorhídrico, el cloruro de yodo y el clorato de potasio
Técnicas de spam
Reseñas de usuarios en Google no admite las técnicas de spam que afecten de forma negativa la experiencia del usuario. Entre estas técnicas, se pueden incluir las siguientes:
- Técnicas de spam de anuncios (explotar sistemas de publicidad en línea, como Google Ads, para obtener ingresos)
- Técnicas de marketing masivo (distribuir spam a un público numeroso)
- Incumplimiento de los lineamientos para desarrolladores web (promocionar sitios web que infrinjan nuestros Lineamientos para desarrolladores web)
Entre algunos ejemplos de contenido prohibido, se incluyen los programas que recompensan a los usuarios por hacer clic en ofertas o anuncios, realizar búsquedas, navegar por sitios web o leer mensajes de correo electrónico, y el software de clics automáticos en anuncios.