Αν πιστεύετε ότι ένας συμμετέχων στις Κριτικές πελατών Google παραβαίνει μία από τις παρακάτω πολιτικές, ενημερώστε μας συμπληρώνοντας τη φόρμα αναφοράς παράβασης των Κριτικών πελατών Google, ώστε να μπορέσουμε να το διερευνήσουμε.
Ασφάλεια χρήστη
Αυτή η πολιτική είναι μια ολοκληρωμένη πολιτική η οποία αναπτύχθηκε για να βοηθήσει στην προστασία των χρηστών από διαφημίσεις, δωρεάν καταχωρίσεις, ιστοτόπους και επιχειρήσεις που φαίνεται ότι έχουν σε γενικές γραμμές παραπλανητικό ή δόλιο χαρακτήρα, ή/και παραβαίνουν το συμφωνητικό μας σχετικά με το πρόγραμμα Κριτικές πελατών Google.
Η Google απαιτεί από τους συμμετέχοντες στις Κριτικές πελατών Google να εξασφαλίζουν τη διαφάνεια της επιχείρησης ή του προϊόντος που προωθείται. Η Google απαιτεί επίσης από τους πωλητές λιανικής να θέτουν ρεαλιστικές προσδοκίες σχετικά με το τι μπορούν να προσφέρουν τα προϊόντα για τους χρήστες τους.
Σύμφωνα με τις οδηγίες για τους συμμετέχοντες στις Κριτικές πελατών Google, δεν πρέπει να περιλαμβάνονται παραπλανητικές αξιώσεις:
- Προωθήστε προσφορές με ρεαλιστικές, αξιόπιστες και εύλογες αξιώσεις. Για παράδειγμα, μην προωθείτε προγράμματα τύπου "γίνετε πλούσιοι στο λεπτό".
- Παράσχετε στους χρήστες ακριβείς πληροφορίες για τους κινδύνους που σχετίζονται με το προϊόν ή την υπηρεσία τους.
- Συμπεριλάβετε συναφείς δηλώσεις αποποίησης που μπορούν να εντοπιστούν εύκολα, όταν υπάρχουν μαρτυρίες και εγκρίσεις που υπονοούν ότι τα αποτελέσματα είναι τυπικά
- Παράσχετε στους χρήστες ακριβείς πληροφορίες για τους κινδύνους που σχετίζονται με το προϊόν τους. Για παράδειγμα, αν ένας ιστότοπος προωθεί προϊόντα υγειονομικής περίθαλψης, οι παρενέργειες και οι κίνδυνοι που σχετίζονται με το προϊόν, αν υπάρχουν, θα πρέπει να γνωστοποιούνται με σαφήνεια.
- Προωθήστε αποδεκτά επιχειρηματικά μοντέλα
- Καταστήστε σαφές στους χρήστες το αντικείμενο και τον τρόπο λειτουργίας της επιχείρησής σας
- Βεβαιωθείτε ότι οι ιστότοποί σας εμφανίζουν τυχόν συναφείς δηλώσεις αποποίησης και ανακοινώσεις που ενδέχεται να απαιτούνται από την τοπική νομοθεσία. Για παράδειγμα, ορισμένοι τύποι παρόχων χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών ενδεχομένως να οφείλουν περιλαμβάνουν ειδικό κείμενο βάσει κυβερνητικών κανονισμών.
- Προωθήστε τη διαφάνεια και την ακρίβεια
- Παράσχετε στους χρήστες ακριβή στοιχεία επικοινωνίας
- Συμπεριλάβετε συνδέσμους για την πιστοποίηση/έγκριση τρίτου μέρους, σε περιπτώσεις όπου υπονοείται οποιουδήποτε είδους συνεργασία. Για παράδειγμα, αν ένας ιστότοπος ισχυρίζεται ότι συνεργάζεται με κάποιον κρατικό φορέα, θα πρέπει να συμπεριληφθεί σύνδεσμος για την επαλήθευση αυτής της συνεργασίας. Η χρήση των όρων "κυβ." ή "κυβέρνηση" στα URL προβολής ή/και η χρήση κυβερνητικών εμβλημάτων ενδέχεται να υπονοεί τη συνεργασία με έναν κρατικό φορέα και πρέπει να επαληθεύεται.
Καθώς οι διαδικτυακές διαφημίσεις και οι τοπικοί νόμοι και κανονισμοί εξελίσσονται διαρκώς, δεν μπορούμε να παρέχουμε έναν εξαντλητικό κατάλογο των τύπων ιστοτόπων που ενδέχεται να παραβαίνουν αυτήν την πολιτική. Λάβετε υπόψη ότι οι αρχές πίσω από την πολιτική είναι η προώθηση της διαφάνειας, της ακρίβειας και της ειλικρίνειας στη διαφήμιση.
Κακόβουλο πρόγραμμα
Οι Κριτικές πελατών Google δεν επιτρέπουν τη συμμετοχή ιστοτόπων που έχουν μολυνθεί από κακόβουλο πρόγραμμα ή την πώληση κακόβουλου λογισμικού.
Ο όρος "κακόβουλο πρόγραμμα", που προέκυψε από τον όρο "κακόβουλο λογισμικό", αναφέρεται σε οποιοδήποτε λογισμικό έχει σχεδιαστεί ειδικά για να βλάψει έναν υπολογιστή ή το λογισμικό που εκτελεί ο υπολογιστής. Το κακόβουλο πρόγραμμα μπορεί να υποκλέψει ευαίσθητες πληροφορίες (όπως αριθμούς πιστωτικών καρτών ή κωδικούς πρόσβασης) ή ακόμα και να αποστείλει πλαστά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τον λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ενός χρήστη, συχνά χωρίς να το γνωρίζει ο χρήστης.
Το κακόβουλο πρόγραμμα μπορεί να εγκατασταθεί με πολλούς τρόπους σε έναν υπολογιστή, εν γνώσει του χρήστη ή όχι, αλλά στις περισσότερες περιπτώσεις αυτό γίνεται όταν κάποιος επισκέπτεται έναν μολυσμένο ιστότοπο ή κατεβάζει φαινομενικά αβλαβές λογισμικό από το διαδίκτυο. Στα κακόβουλα προγράμματα συμπεριλαμβάνονται ενδεικτικά ιοί, ιοί τύπου worm, spyware και δούρειοι ίπποι.
Είναι πιθανό να μην γνωρίζετε καν ότι στον ιστότοπό σας υπάρχει κακόβουλο πρόγραμμα ή ότι μέσω του ιστοτόπου σας γίνεται μετάδοση κακόβουλου προγράμματος στους χρήστες που έχουν πρόσβαση σε αυτόν. Αυτό συμβαίνει επειδή μπορεί να γίνει λήψη κακόβουλου προγράμματος όταν κατεβάσετε πρότυπα για τον ιστότοπό σας ή από κώδικα που έχει εγκατασταθεί για διάφορες εφαρμογές στον ιστότοπό σας. Κάποια συνηθισμένα συμπτώματα κακόβουλων προγραμμάτων μπορεί να περιλαμβάνουν μη επιθυμητές ανακατευθύνσεις URL, αναδυόμενες διαφημίσεις, αλλοιωμένα αποτελέσματα αναζήτησης Google, προσθήκη ανεπιθύμητων γραμμών εργαλείων προγραμμάτων περιήγησης ή πλευρικές γραμμές αναζήτησης και αργή υπολογιστική ταχύτητα.
Ανάκληση προϊόντων
Οι Κριτικές πελατών Google δεν επιτρέπουν την προώθηση προϊόντων που υπόκεινται σε ανάκληση από τον κατασκευαστή ή από οποιονδήποτε κρατικό φορέα, όπως η Επιτροπή ασφάλειας προϊόντων καταναλωτή στις ΗΠΑ (CPSC).
Επικίνδυνα υλικά
Οι Κριτικές πελατών Google επιτρέπουν την προώθηση ή την πώληση καταναλωτικών αγαθών που περιέχουν επικίνδυνα υλικά. Ένα καταναλωτικό αγαθό ορίζεται ως ένα συσκευασμένο προϊόν που προορίζεται για λιανική πώληση και για προσωπική φροντίδα ή οικιακή χρήση. Οι πωλητές λιανικής είναι υπεύθυνοι για τη συμμόρφωση με όλους τους ισχύοντες νόμους και, όπου χρειάζεται, πρέπει να περιλαμβάνουν σαφή περιγραφή της επικίνδυνης φύσης του προϊόντος.
Ορισμένα παραδείγματα αποδεκτών προϊόντων περιλαμβάνουν ασετόν αφαίρεσης βερνικιού νυχιών, λαμπτήρες φθορισμού, μπαταρίες αυτοκινήτων και σπρέι μαλλιών με αεροζόλ. Τα οικιακά παρασιτοκτόνα είναι αποδεκτά εφόσον το παρασιτοκτόνο έχει καταχωριστεί από την Υπηρεσία Προστασίας του Περιβάλλοντος (EPA) ή από ισοδύναμη υπηρεσία της εκάστοτε χώρας και φέρει ετικέτα ώστε να ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις της υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένων οδηγιών χρήσης, δηλώσεων συστατικών και προφυλάξεων ασφαλείας.
Η Google δεν επιτρέπει την προώθηση ή την πώληση επικίνδυνων υλικών. Ένα επικίνδυνο υλικό ορίζεται ως οποιοδήποτε προϊόν ή ουσία ικανή να δημιουργήσει μη εύλογο κίνδυνο για την υγεία, την ασφάλεια ή την ιδιοκτησία κατά τη μεταφορά. Στα μη αποδεκτά προϊόντα περιλαμβάνονται τα εξής:
- Εκρηκτικά, εύφλεκτα ή καύσιμα προϊόντα όπως μαύρη πυρίτιδα, βενζίνη, δοχεία αεροζόλ (συμπιεσμένα αέρια) και πεπιεσμένα κρυογονικά υγρά
- Δηλητηριώδεις ή τοξικές ουσίες όπως παρασιτοκτόνα που έχουν τεθεί υπό περιορισμό από την ΕΡΑ, μπαταρίες που περιέχουν υδράργυρο και κυανίδιο
- Ραδιενεργά, διαβρωτικά και διάφορα επικίνδυνα προϊόντα όπως υλικά που έχουν μολυνθεί με ραδιενέργεια, υδροχλωρικό οξύ, μονοχλωριούχο ιώδιο και χλωρικό κάλιο
Τεχνικές ανεπιθύμητου περιεχομένου
Οι Κριτικές πελατών Google δεν επιτρέπουν τεχνικές ανεπιθύμητου περιεχομένου οι οποίες επηρεάζουν αρνητικά την εμπειρία χρήστη. Αυτές οι τεχνικές μπορεί να περιλαμβάνουν τα ακόλουθα:
- Τεχνικές ανεπιθύμητων διαφημίσεων, εκμετάλλευση συστημάτων διαφήμισης στο διαδίκτυο, όπως το Google Ads, για οικονομικό όφελος
- Τεχνικές μαζικού μάρκετινγκ, διανομή ανεπιθύμητου περιεχομένου σε μεγάλα κοινά
- Παραβάσεις των Οδηγιών για προγραμματιστές ιστού, προώθηση ιστοτόπων που παραβαίνουν τις Οδηγίες για προγραμματιστές ιστού
Παραδείγματα απαγορευμένου περιεχομένου περιλαμβάνουν προγράμματα που αποζημιώνουν τους χρήστες για να κάνουν κλικ σε διαφημίσεις ή προσφορές, να πραγματοποιούν αναζητήσεις, να περιηγούνται σε ιστοτόπους ή να διαβάζουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αυτοματοποιημένο λογισμικό κλικ σε διαφημίσεις.