Google 顾客评价调查问卷可让顾客对他们在您网站上的购物体验进行评分。如果顾客选择参与调查问卷，Google 会在他们收到所订商品后向其发送一份调查问卷。Google 顾客评价调查问卷旨在让顾客对他们的整个购物体验进行评价。通过添加几行可选的代码，您还可以让顾客针对他们在您网站上购买的特定商品提供反馈。
本文将介绍如何设置“选择参与调查问卷”选项，并确保您的顾客可以开始填写调查问卷。
运作方式
为使 Google 顾客评价在您的网站上生效，您必须完成“选择参与调查问卷”模块的集成。在您集成“选择参与调查问卷”模块后，Google 便可以向在您的网站上结完帐的顾客显示 Google 顾客评价调查问卷邀请。
注意：您必须同意向所有顾客显示选择参与调查问卷的选项，因为该选项会始终显示在您的订单确认页面上。此外，如果您在自己的网站上集成选择参与 Google 顾客评价调查问卷的选项，即表示您同意与 Google 分享顾客的订单确认电子邮件地址。
自定义“选择参与调查问卷”模块的放置位置
Google 顾客评价允许您自定义在结帐页面上放置“选择参与调查问卷”模块的位置。我们建议您将该模块放在页面的中心位置，因为将其放在页面的底部和右侧通常会降低用户选择参与调查问卷的几率。如需了解完整详情，请参阅集成“选择参与调查问卷”模块。
Google 顾客评价计划参与选项图例
调查顾客体验
对于选择参与调查问卷的顾客，Google 可能会在他们收到购买的商品后通过电子邮件向其发送调查问卷邀请。作为 Google 顾客评价计划的一部分，顾客必须完成调查问卷，Google 才能收集他们的反馈。
在调查问卷中，顾客可以对他们在您商店中的购物体验进行评分（1-5 颗星），并可以自由提供文字评论（如果他们选择的话）。
Google 顾客评价调查问卷图例。如需查看调查问卷文字内容示例，请参阅调查问卷邀请示例。
在对您提供的购物体验进行反馈后，顾客将能对所购买的商品进行评分并提供文字反馈。如果您已经完成了通过 Google 顾客评价收集商品评价所需满足的技术集成要求，并提供了订单的商品数据，您的顾客就可以使用此功能。