Завдяки участі в опитуванні від сервісу Google Відгуки клієнтів користувачі можуть поділитися своїми враженнями від покупки на вашому сайті. Якщо користувач погодиться відповісти на запитання, Google надішле йому опитування після доставки товару. Мета опитування від сервісу Google Відгуки клієнтів – дати користувачам змогу оцінити якість обслуговування. Ви також можете додати в опитування короткий фрагмент коду, щоб користувачі могли залишати відгуки про товари, придбані на вашому сайті.
З цієї статті ви дізнаєтесь, як налаштувати згоду на опитування та переконатися, що воно показується вашим клієнтам.
Як це працює
Щоб опитування від сервісу Google Відгуки клієнтів показувалося на вашому сайті, спершу потрібно налаштувати модуль отримання згоди на нього. Завдяки цьому користувачі бачитимуть запрошення до участі в опитуванні після оплати покупки на сайті.
Примітка. Пропозиція взяти участь в опитуванні відображатиметься всім користувачам на сторінці підтвердження замовлення. Крім того, інтегруючи модуль отримання згоди на опитування від сервісу Google Відгуки клієнтів на своєму сайті, ви також дозволяєте надсилати в Google електронні адреси покупців.
Як розмістити модуль згоди на опитування на сторінці оплати
Модуль опитування від сервісу Google Відгуки клієнтів можна розмістити в будь-якому місці на сторінці оплати, однак радимо розміщувати його в центрі сторінки. Якщо розмістити опитування внизу або праворуч, ви отримаєте менше відгуків. Щоб дізнатися більше, перегляньте статтю про те, як інтегрувати модуль згоди на опитування.
Приклад модуля згоди на опитування від сервісу Google Відгуки клієнтів
Опитування користувачів
Клієнти, які погодяться взяти участь в опитуванні, отримають відповідне запрошення після отримання придбаного товару. Їм потрібно буде відповісти на запитання в анкеті, після чого Google збиратиме отримані дані, щоб оцінити враження покупців у межах програми Google Відгуки клієнтів.
Під час опитування користувачі повинні будуть оцінити якість обслуговування у вашому магазині (від 1 до 5 зірочок). Вони також зможуть залишити текстові коментарі.
Опитування від сервісу Google Відгуки клієнтів. Приклад тексту опитування можна переглянути в прикладі запрошення до участі в опитуванні.
Надіславши відгук зі своїми враженнями від покупки, клієнти зможуть оцінити придбаний товар і надіслати текстовий відгук. Ваші клієнти зможуть користуватися цією функцією, якщо ви виконали технічні вимоги щодо інтеграції для збирання відгуків про товари через сервіс Google Відгуки клієнтів і надали дані про замовлені товари.