แบบสำรวจและการเลือกเข้าร่วมทำแบบสำรวจรีวิวจากลูกค้าโดย Google

แบบสำรวจรีวิวจากลูกค้าโดย Google ทำให้ลูกค้าให้คะแนนประสบการณ์การซื้อสินค้ากับไซต์ของคุณได้ หากลูกค้าเลือกเข้าร่วมทำแบบสำรวจแล้ว Google จะส่งแบบสำรวจไปให้หลังจากที่ได้รับสินค้าที่สั่งซื้อ แบบสำรวจรีวิวจากลูกค้าโดย Google นั้นออกแบบมาเพื่อให้ลูกค้ารีวิวประสบการณ์การช้อปปิ้งทั้งหมดได้ คุณยังอาจขอให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับรายการเฉพาะที่ลูกค้าซื้อในเว็บไซต์ของคุณด้วยการเพิ่มรหัสเพียงไม่กี่บรรทัด

บทความนี้อธิบายถึงวิธีการตั้งค่าการเลือกใช้แบบสำรวจและตรวจสอบว่าลูกค้าเริ่มต้นกรอกข้อมูลได้

การเลือกรับแบบสำรวจจะใช้งานได้บนเดสก์ท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่ อย่าลืมเพิ่มข้อมูลโค้ดเลือกรับไปยังทั้งเดสก์ท็อปและเว็บไซต์ในอุปกรณ์เคลื่อนที่

วิธีการทำงาน

โปรดรวมการเลือกเข้าร่วมทำแบบสำรวจให้เสร็จสิ้นเพื่อให้รีวิวจากลูกค้าโดย Google ทำงานในเว็บไซต์ของคุณ การรวมการเลือกเข้าร่วมทำแบบสำรวจช่วยให้ Google แสดงคำเชิญกรอกแบบสำรวจรีวิวจากลูกค้าโดย Google ให้ลูกค้าของคุณหลังจากที่ชำระเงินในเว็บไซต์

หมายเหตุ: คุณตกลงที่จะแสดงการเลือกเข้าร่วมทำแบบสำรวจกับลูกค้าทั้งหมดอย่างสม่ำเสมอในหน้ายืนยันการสั่งซื้อ นอกจากนี้เมื่อคุณรวมการเข้าร่วมทำแบบสำรวจรีวิวจากลูกค้าโดย Google ไว้ในเว็บไซต์ คุณยอมรับที่จะแชร์อีเมลยืนยันการสั่งซื้อของลูกค้ากับ Google

ปรับแต่งตำแหน่งการเลือกเข้าร่วมทำแบบสำรวจ

รีวิวจากลูกค้าโดย Google ช่วยให้คุณปรับแต่งตำแหน่งการเลือกเข้าร่วมทำแบบสำรวจในหน้าชำระเงินได้ เราแนะนำให้วางไว้ที่ตรงกลางของหน้าเนื่องจากตำแหน่งด้านล่างและล่างขวาของหน้ามักจะทำให้อัตราการเลือกเข้าร่วมทำแบบสำรวจต่ำลง สำหรับรายละเอียดทั้งหมดให้ดูที่การรวมโมดูลการเลือกเข้าร่วมทำแบบสำรวจ

ภาพตัวอย่างการเลือกเข้าร่วมทำแบบสำรวจกับ "รีวิวจากลูกค้าโดย Google"

สำรวจประสบการณ์ของลูกค้า

สำหรับลูกค้าที่เลือกเข้าร่วมทำแบบสำรวจ โปรดทราบว่า Google อาจส่งคำเชิญกรอกแบบสำรวจไปทางอีเมลหลังจากได้รับสินค้าแล้ว ลูกค้าต้องทำแบบสำรวจให้เสร็จสิ้นเพื่อให้ Google รวบรวมความคิดเห็นซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมรีวิวจากลูกค้าโดย Google

ในระหว่างการสำรวจ ลูกค้าจะให้คะแนนประสบการณ์การซื้อที่ร้านค้าตั้งแต่ 1-5 ดาวและอาจแสดงความคิดเห็นเป็นข้อความหากลูกค้าต้องการ

ภาพแบบสำรวจรีวิวจากลูกค้าโดย Google ดูตัวอย่างข้อความแบบสํารวจได้ที่ตัวอย่างคําเชิญเข้าร่วมตอบแบบสํารวจ

หลังจากที่แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ที่ได้รับแล้ว ลูกค้าจะให้คะแนนสินค้าที่ซื้อและส่งข้อความแสดงความคิดเห็นได้ ฟีเจอร์นี้จะพร้อมให้ลูกค้าใช้งาน หากคุณดําเนินการตามข้อกําหนดการผสานรวมทางเทคนิคสําหรับการรวบรวมรีวิวผลิตภัณฑ์ผ่านรีวิวจากลูกค้าโดย Google และได้ให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์สําหรับคําสั่งซื้อเรียบร้อยแล้ว