Anketa za Googlova mnenja strank omogoča strankam, da ocenijo svojo izkušnjo z nakupom na vašem spletnem mestu. Če stranka omogoči to možnost, ji Google pošlje anketo po dostavi naročenega izdelka. Anketa za Googlova mnenja strank je zasnovana tako, da stranke lahko podajo mnenje glede izkušnje pri celotnem nakupovanju. Če dodate nekaj izbirnih vrstic kode, lahko stranke spodbudite tudi, da pošljejo povratne informacije o določenem izdelku, ki so ga kupile na vašem spletnem mestu.
V tem članku je pojasnjeno, kako nastavite možnost za omogočenje ankete in zagotovite, da jo bodo lahko stranke začele izpolnjevati.
Delovanje
Dokončajte integracijo možnosti za omogočenje ankete, da bodo Googlova mnenja strank delovala na vašem spletnem mestu. Če integrirate možnost za omogočenje, bo Google lahko vašim strankam prikazal povabilo k anketi za Googlova mnenja strank, ko bodo zaključile nakup na vašem spletnem mestu.
Opomba: Strinjate se, da boste možnost za omogočenje dosledno prikazovali vsem strankam na strani za potrditev naročila. Ko na spletnem mestu integrirate možnost za omogočenje ankete za Googlova mnenja strank, se strinjate, da boste z Googlom delili e-poštni naslov za potrditev naročila stranke.
Prilagoditev umestitve za omogočenje ankete
Z Googlovimi mnenji strank lahko prilagodite, kam na strani za dokončanje nakupa boste umestili možnost za omogočenje. Priporočamo, da to možnost umestite na sredino strani, saj umestitve na dnu in na desni strani običajno vodijo do nižjih stopenj omogočanja. Za podrobnejše informacije glejte članek Integracija modula za omogočenje ankete.
Primer omogočenja Googlovih mnenj strank
Anketa o izkušnjah strank
Strankam, ki privolijo v sodelovanje, lahko Google po e-pošti pošlje povabilo k anketi po prejemu kupljenega izdelka. Stranke morajo izpolniti anketo, da lahko Google zbere njihove povratne informacije v okviru programa Googlova mnenja strank.
Stranke med anketo ocenijo svojo izkušnjo z nakupom v vaši trgovini, tako da jo označijo z 1 do 5 zvezdic, dodajo pa lahko tudi poljubne besedilne pripombe.
Primer ankete programa Googlova mnenja strank. Za primer besedila ankete si oglejte primer povabila k anketi.
Ko vam stranke posredujejo povratne informacije o izkušnji z vami, lahko ocenijo izdelek, ki so ga kupile, in pošljejo povratne informacije. Ta funkcija je na voljo strankam, če ste izpolnili tehnične zahteve za integracijo za zbiranje mnenj o izdelkih prek Googlovih mnenj strank in navedli podatke o izdelku za naročilo.