Опросы в программе "Google Отзывы клиентов"

Опрос представляет собой небольшую анкету, которую по электронной почте получают пользователи, согласившиеся принять участие в программе "Google Отзывы клиентов". Такая анкета приходит после того, как заказ доставлен, и позволяет покупателям оставить отзыв о продавце и оценить качество обслуживания в его магазине. Если добавить в код сайта специальный фрагмент, то пользователи смогут также сообщить свое мнение о приобретенном товаре.

В этой статье мы расскажем о преимуществах модуля опроса и о том, как добавить его на сайт.

Чтобы модуль опроса отображался и на компьютерах, и на мобильных устройствах, не забудьте добавить его код как в основную, так и в мобильную версию сайта.

Установите модуль опроса

Чтобы стать участником программы, установите на свой веб-сайт модуль опроса. После его интеграции Google сможет приглашать ваших покупателей к участию в опросах. 

Примечание. Приглашение будет появляться на странице подтверждения заказа. Его будут видеть все пользователи, оформившие и оплатившие покупку. Обратите внимание, что после интеграции модуля адреса электронной почты ваших покупателей будут предоставлены компании Google. 

Разместите окно модуля на странице

Вы можете сами выбрать, в каком месте на странице подтверждения заказа будет появляться окно модуля с приглашением. Мы советуем размещать его в центре страницы. Так пользователю будет проще его заметить. Подробнее об интеграции модуля и его размещении на странице читайте здесь.

Окно модуля, приглашающее покупателя принять участие в опросе

Получайте отзывы покупателей

Если пользователь согласится принять участие в программе, то после получения заказа ему на электронную почту придет письмо с небольшой анкетой.

В анкете пользователи ставят магазину оценку в виде звездочек (от 1 до 5). Также они могут оставить комментарий о продавце. 

Письмо с опросом для покупателей. Посмотреть примерный текст сообщения можно здесь.

Если вы выполнили необходимые технические требования и указали все сведения о заказе, покупатель также сможет оценить приобретенный товар и оставить о нем отзыв.

 

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?

Требуется помощь?

Войдите в свой аккаунт, чтобы мы могли предоставить вам дополнительные варианты поддержки и быстрее решить вашу проблему.