Программа "Google Отзывы клиентов" была создана, чтобы покупатели могли оценивать качество ваших услуг и товаров. Пользователи, которые соглашаются оставить отзыв, после доставки заказа получают опрос и могут поделиться своим мнением о вашей работе. Если добавить в код сайта специальный фрагмент, то покупатели смогут также оценивать приобретенные ими товары.
В этой статье мы расскажем, как настроить на сайте модуль опроса.
Принцип работы
Чтобы программа "Google Отзывы клиентов" работала на вашем сайте, вам нужно добавить на него модуль опроса. После этого клиенты, которые оформили покупку, будут видеть приглашение оставить отзыв.
Примечание. Модуль будет размещен на странице подтверждения заказа и виден всем покупателям. Добавляя его на сайт, вы соглашаетесь передавать в Google адреса электронной почты, которые пользователи указывают для подтверждения заказов.
Как настроить расположение модуля опроса
Вы можете сами выбрать, в какой именно части страницы оформления покупки будет отображаться модуль опроса. Лучше всего разместить его в центре экрана: внизу пользователи могут его не заметить. Подробнее о том, как добавить модуль опроса…
Окно с приглашением принять участие в опросе
Как покупатель принимает участие в опросе
Если пользователь согласится принять участие в программе, то после получения заказа ему на электронную почту придет письмо с опросом. Клиент должен пройти этот опрос, чтобы мы учли его мнение.
При этом нужно поставить магазину оценку (от 1 до 5 звезд). Также можно оставить комментарий о продавце.
Письмо с опросом для покупателей. Примерный текст сообщения можно посмотреть на этой странице.
Если вы выполнили технические требования для сбора отзывов о товарах и предоставили данные о заказе, то покупатель также сможет оценить приобретенный товар и оставить о нем отзыв.