Google’i klientide arvustuste lubamine ja küsitlus

Google’i klientide arvustuste küsitlus võimaldab klientidel hinnata nende ostukogemusi teie saidil. Kui klient nõustub, saadab Google neile pärast nende tellimuse kohaletoimetamist küsitluse. Google’i klientide arvustuste küsitlus võimaldab klientidel üle vaadata kogu nende ostlemiskogemuse. Lisades mõne valikulise koodirea, annate klientidele ka võimaluse teie saidilt ostetud konkreetse kauba kohta tagasisidet saata.

Selles artiklis selgitatakse, kuidas küsitluse lubamist seadistada ja veenduda, et teie kliendid saaksid selle täitmist alustada.

The survey opt-in works on desktop and mobile. Be sure to add the opt-in code snippet to both your desktop and mobile sites.

Tööpõhimõtted

Selleks et Google'i klientide arvustused teie saidil toimiksid, viige lõpule küsitluse lubamise integreerimine. Lubamise integreerimine võimaldab Google'il näidata Google'i klientide arvustuste küsitluse kutset teie klientidele pärast seda, kui nad on teie saidilt lahkunud.

Märkus. Nõustute lubamist näitama kõigile klientidele nii, et see kuvatakse teie tellimuse kinnituslehel pidevalt. Kui integreerite oma saidil Google'i klientide arvustuste küsitluse lubamise, nõustute Google'iga jagama ka oma kliendi tellimuse kinnitamise e-posti aadressi.

Küsitlusega nõustumise kohandatud paigutus

Google'i klientide arvustuse programm võimaldab teil kohandada seda, kuhu oma kassalehel nõustumisvõimaluse paigutate. Soovitame nõustumisvõimaluse paigutada lehe keskele, kuna lehe all- ja parempoolsed paigutused põhjustavad tavaliselt madalamaid nõustumiste määrasid. Kõigi üksikasjade nägemiseks integreerige küsitluse lubamise moodul.

Google’i klientide arvustuste lubamise illustratsioon

Kliendi kasutuskogemuse küsitlus

Neile klientidele, kes küsitlusega nõustuvad, võib Google pärast nende ostu kättesaamist meili teel küsitluse kutse saata. Kliendid peavad küsitluse täitma, et Google saaks Google'i klientide arvustuste programmi raames tagasisidet koguda.

Küsitluse käigus hindavad kliendid oma ostukogemust teie poes 1–5 tärniga ja võivad soovi korral vabas vormis tekstkommentaare lisada.

Google'i klientide arvustuste küsitluse illustratsioon. Küsitluse teksti näite nägemiseks vaadakeküsitluse kutse näidet.

Pärast teile oma kasutuskogemuse kohta tagasiside andmist saavad kliendid hinnata ostetud kaupa ja anda tekstilist tagasisidet. See funktsioon on teie klientidele saadaval, kui olete täitnud tehnilised integreerimisnõuded tootearvustuste kogumiseks Google'i klientide arvustuste kaudu ja esitanud tellimuse tooteandmed.