Opt-in-Modul und Umfrage von Google Kundenrezensionen

Die Kunden haben durch die Umfrage von Google Kundenrezensionen die Möglichkeit, den Kaufvorgang auf Ihrer Website zu bewerten. Wenn ein Kunde der Teilnahme zustimmt, wird ihm nach Auslieferung seiner Bestellung von Google eine Umfrage gesendet. Die Umfrage von Google Kundenrezensionen soll ihm Gelegenheit geben, seine gesamte Kauferfahrung zu bewerten. Mit ein paar optionalen Codezeilen können Sie Kunden auch bitten, Feedback zu dem auf Ihrer Website gekauften Artikel zu geben.

In diesem Artikel wird erklärt, wie Sie das Umfrage-Opt-in-Modul einrichten und sicherstellen, dass die Umfrage von Ihren Kunden ausgefüllt werden kann.

Das Umfrage-Opt-in funktioniert auf Desktop-Computern ebenso wie auf Mobilgeräten. Fügen Sie das Opt-in-Code-Snippet sowohl auf Ihrer Desktop- als auch auf Ihrer mobilen Website hinzu.

So funktioniert es

Google Kundenrezensionen funktioniert auf Ihrer Website erst, wenn Sie die Umfrage-Opt-in-Verknüpfung durchgeführt haben. Durch die Opt-in-Verknüpfung hat Google die Möglichkeit, Ihren Kunden die Einladung zur Umfrage von Google Kundenrezensionen nach dem Kaufvorgang anzuzeigen. 

Hinweis: Sie erklären sich damit einverstanden, dass das Opt-in-Modul allen Kunden angezeigt wird, da es auf jeder Bestellbestätigungsseite erscheint. Außerdem erklären Sie sich durch die Verknüpfung des Umfrage-Opt-in-Moduls von Google Kundenrezensionen damit einverstanden, dass die für die Bestellbestätigung verwendete E-Mail-Adresse an Google weitergegeben wird. 

Platzierung des Umfrage-Opt-ins anpassen

Mit Google Kundenrezensionen können Sie genau festlegen, wo das Opt-in-Modul auf Ihrer Zahlungsseite angezeigt werden soll. Wir empfehlen, das Opt-in-Modul in der Mitte der Seite zu platzieren, da es unten oder rechts zu geringeren Opt-in-Raten führt. Vollständige Informationen erhalten Sie unter Verknüpfung mit Umfrage-Opt-in-Modul erstellen.

Google Kundenrezensionen

Opt-in-Modul von Google Kundenrezensionen – Illustration

Umfrage zur Kundenzufriedenheit

Google kann Kunden, die der Teilnahme zugestimmt haben, eine Einladung zur Umfrage senden, nachdem der gekaufte Artikel ausgeliefert wurde. Die Kunden müssen die Umfrage komplett ausfüllen, damit Google ihr Feedback im Rahmen des Programms für Google Kundenrezensionen einholen kann.

Bei der Umfrage bewerten Kunden ihre Kauferfahrung in Ihrem Geschäft mit bis zu fünf Sternen. Textkommentare sind ebenfalls möglich. 

Umfrage von Google Kundenrezensionen – Illustration. Ein Beispiel für den Umfragetext sehen Sie in der Beispieleinladung zur Umfrage.

Nachdem die Kunden ein Feedback bezüglich ihrer Erfahrung mit Ihrem Service gegeben haben, können sie den gekauften Artikel bewerten und einen Kommentar hinzufügen. Diese Funktion steht Ihren Kunden zur Verfügung, wenn Sie die technischen Voraussetzungen für das Erfassen von Rezensionen über Google Kundenrezensionen erfüllen und Produktdaten für eine Bestellung bereitgestellt haben.

 

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