Přihlášení k průzkumu programu Zákaznické recenze Google

Průzkum programu Zákaznické recenze Google umožňuje zákazníkům ohodnotit proces nákupu na vašem webu. Pokud zákazník vyjádří souhlas, společnost Google mu po doručení objednávky zašle dotazník spokojenosti. V dotazníku Zákaznických recenzí Google zákazníci posuzují celkovou spokojenost s nákupem. Přidáte-li několik dalších řádků kódu, můžete zákazníky požádat i o hodnocení konkrétního zboží, které si na vašich stránkách zakoupili.

Tento článek popisuje, jak modul přihlášení k průzkumu nastavit a jak zajistit, aby se průzkumu mohli zákazníci zúčastnit.

Přihlášení do průzkumu je možné na počítačích i mobilních zařízeních. Nezapomeňte uvést kód přihlašovacího modulu na weby pro počítače i mobilní zařízení.

Jak to funguje

Aby mohl program Zákaznické recenze Google na vašem webu fungovat, musíte provést integraci modulu pro přihlášení. Integrací modulu umožníte Googlu zobrazovat zákazníkům po dokončení nákupu pozvánku k účasti v průzkumu Zákaznických recenzí Google. 

Upozornění: Vyjadřujete svůj souhlas s tím, že se modul pro přihlášení bude zobrazovat všem vašim zákazníkům, neboť se stane součástí stránky potvrzení objednávky. Integrací modulu Zákaznických recenzí Google do svého webu také udělujete společnosti Google přístup k emailovým adresám, které zákazníci používají k potvrzení objednávky. 

Vlastní umístění modulu pro přihlášení k průzkumu

V programu Zákaznické recenze Google si můžete sami nastavit, kam chcete modul na stránce potvrzení objednávky umístit. Doporučujeme umístit jej do středu stránky, neboť moduly umístěné dole nebo vpravo obvykle využije méně uživatelů. Podrobnější informace naleznete v části Integrace modulu pro přihlášení.

Zákaznické recenze Google

Příklad modulu pro přihlášení k průzkumu Zákaznických recenzí Google

Průzkum spokojenosti zákazníků

Když se zákazník k účasti v průzkumu přihlásí, Google mu po doručení zboží zašle pozvánku. Aby mohla společnost Google jeho zpětnou vazbu v programu Zákaznické recenze Google využít, musí vyplnit dotazník.

V tomto dotazníku zákazník ohodnotí svou zkušenost s nákupem ve vašem obchodě 1–5 hvězdičkami a může uvést i slovní komentář. 

Příklad průzkumu Zákaznických recenzí Google. Příklad textu průzkumu naleznete v této ukázkové pozvánce k průzkumu.

Poté, co zákazník vyjádří svůj názor na nákup ve vašem obchodě, může ohodnotit i zakoupenou položku a uvést i slovní komentář.Tuto možnost má zákazník k dispozici pouze v případě, pokud splníte technické požadavky integrace pro shromažďování recenzí produktů prostřednictvím Zákaznických recenzí Google a u dané objednávky poskytnete příslušná data produktu.

 

Pomohly vám tyto informace?
Jak bychom článek mohli vylepšit?

Potřebujete další pomoc?

Chcete-li problém rychle vyřešit, přihlaste se a získejte další možnosti podpory