Oznámení

V tomto centru nápovědy najdete obsah týkající se služby Merchant Center Next i pro klasické prostředí služby Merchant Center. Abyste se ujistili, že užíváte článek související s verzí Merchant Center, která se vás týká, vyhledejte v horní části každého článku logo služby.

Základní informace o programu Zákaznické recenze Google

Vlastní ikona pro záhlaví článku ve službě Merchant Center Classic

Informace o základech pro Zákaznické recenze Google v prostředí Merchant Center Next najdete tady.

Zákaznické recenze Google jsou bezplatná služba umožňující získávat důležitou zpětnou vazbu od zákazníků, kteří si na vašem webu něco zakoupili. Zákazníci se mohou na platební stránce vašeho webu pouhým jedním kliknutím přihlásit k účasti v průzkumu, ve kterém ohodnotí zkušenost s vaším obchodem. Výsledky z průzkumu spokojenosti zákazníků se projeví na hodnocení obchodu a také na dostupnosti funkce Hodnocení produktů.

Tento článek nabízí základní informace o tom, jak program Zákaznické recenze Google funguje a jak souvisí s hodnocením obchodu a produktů.

Poznámka: Společnost Google recenze neověřuje.

Výhody

  • Hodnocení obchodu: Data ze Zákaznických recenzí Google jsou využívána nástrojem Hodnocení obchodů a pomáhají vám získávat hodnocení pro reklamy ve vyhledávání a v Nákupech.
  • Hodnocení produktů: Data ze Zákaznických recenzí Google jsou využívána nástrojem Hodnocení produktů a pomáhají vám získávat recenze a hodnocení produktů, které uvádíte na Googlu.
  • Zapojení: Hodnocení produktů a hodnocení obchodu mohou na váš web přivést více informovaných zákazníků.
  • Odznak na váš web: Odznak Zákaznických recenzí Google informuje uživatele o tom, jaké zkušenosti s vaším webem mají ostatní zákazníci.

Hodnocení obchodu

Na základě odpovědí v průzkumu programu Zákaznické recenze Google vytváříme hodnocení obchodu pro váš web. Vaše celkové skóre je tvořeno 1–5 hvězdičkami, které se zobrazují u reklam ve Vyhledávání a v Nákupech. Toto hodnocení se zobrazuje také na vašem odznaku Zákaznických recenzí Google. Další informace o hodnocení obchodu

Odznak Zákaznických recenzí Google

Odznak Zákaznických recenzí Google je vizuálním prostředkem, který zákazníkům umožňuje spojit si váš web se značkou Google. Odznak také zobrazuje vaše hodnocení obchodu a můžete si ho umístit na libovolnou stránku svého webu.

Upozornění: Skutečný počet hvězdiček na odznaku závisí na tom, jaké hodnocení obchodu získáte.

Hodnocení produktů

Zákaznické recenze Google mohou také shromažďovat recenze produktů a pomohou vám tak získat hodnocení zboží, které prodáváte. Hodnocení produktů se zobrazují u vašich reklam v Nákupech v podobě jedné až pěti hvězdiček s celkovým počtem recenzí. Další informace o programu Hodnocení produktů

Modul přihlášení do programu Zákaznické recenze Google

Program Zákaznické recenze Google vyžaduje, abyste po dokončení nákupu všem zákazníkům zobrazili modul pro přihlášení k průzkumu. Zákazník, který se přihlásí, obvykle obdrží e-mail z programu Zákaznické recenze Google se žádostí o vyjádření spokojenosti.

Příklad modulu pro přihlášení k průzkumu Zákaznických recenzí Google

Průzkum Zákaznických recenzí Google

Jedná se o krátký zákaznický dotazník zaslaný e‑mailem, ve kterém mohou zákazníci ohodnotit svou zkušenost s nákupem na vašem webu.

Aktivace Zákaznických recenzí Google v účtu služby Google Merchant Center

  1. Přihlaste se k účtu Merchant Center.
  2. Zkontrolujte, zda je váš účet Merchant Center ověřen a nárokován.
  3. V nabídce vlevo klikněte na Růst.
  4. Klikněte na Správa programů.
  5. Přejděte na kartu Zákaznické recenze.
  6. Kliknutím na Povolit se zaregistrujte.

Další informace o registraci a integraci

Pomohly vám tyto informace?

Jak bychom článek mohli vylepšit?
Vyhledávání
Vymazat vyhledávání
Zavřít vyhledávání
Aplikace Google
Hlavní nabídka