Zákaznické recenze Google jsou doplňková funkce, která je k dispozici ve službě Merchant Center Next. Zákaznické recenze Google jsou službou bez dalších poplatků a umožňují získávat důležitou zpětnou vazbu od zákazníků, kteří si na vašem webu něco zakoupili. Zákazníci se mohou na platební stránce vašeho webu pouhým jedním kliknutím přihlásit k účasti v průzkumu, ve kterém ohodnotí zkušenost s vaším obchodem. Výsledky z průzkumu spokojenosti zákazníků se projeví na hodnocení obchodu a také na dostupnosti funkce Hodnocení produktů.
Tento článek nabízí základní informace o tom, jak program Zákaznické recenze Google funguje a jak souvisí s hodnocením obchodu.
Obsah této stránky
Výhody
- Hodnocení obchodu: Data ze Zákaznických recenzí Google jsou využívána nástrojem Hodnocení obchodů a pomáhají vám získávat hodnocení pro reklamy ve vyhledávání a v Nákupech.
- Zapojení: Hodnocení obchodu mohou na váš web přivést více informovaných zákazníků.
- Odznak na váš web: Odznak Zákaznických recenzí Google informuje uživatele o tom, jaké zkušenosti s vaším webem mají ostatní zákazníci.
Hodnocení obchodu
Na základě odpovědí v průzkumu programu Zákaznické recenze Google vytváříme hodnocení obchodu pro váš web. Vaše celkové skóre je tvořeno 1–5 hvězdičkami, které se zobrazují u reklam ve Vyhledávání a v Nákupech. Toto hodnocení se zobrazuje také na vašem odznaku Zákaznických recenzí Google. Další informace o hodnocení obchodu
Odznak Zákaznických recenzí Google
Odznak Zákaznických recenzí Google je vizuálním prostředkem, který zákazníkům umožňuje spojit si váš web se značkou Google. Odznak také zobrazuje vaše hodnocení obchodu a můžete si ho umístit na libovolnou stránku svého webu.
Modul přihlášení do programu Zákaznické recenze Google
Program Zákaznické recenze Google vyžaduje, abyste po dokončení nákupu všem zákazníkům zobrazili modul pro přihlášení k průzkumu. Zákazník, který se přihlásí, obvykle obdrží e-mail z programu Zákaznické recenze Google se žádostí o vyjádření spokojenosti.
Příklad modulu pro přihlášení k průzkumu Zákaznických recenzí Google
Průzkum Zákaznických recenzí Google
Jedná se o krátký zákaznický dotazník zaslaný e‑mailem, ve kterém mohou zákazníci ohodnotit svou zkušenost s nákupem na vašem webu.
Aktivace Zákaznických recenzí Google v účtu služby Google Merchant Center
- V účtu Merchant Center klikněte na ikonu nastavení a nástrojů
.
- Vyberte možnost Doplňky.
- Na kartě Objevit najděte kartu doplňku Zákaznické recenze Google.
- Klikněte na možnost Aktivovat.