Consulter votre tableau de bord Google Avis clients

Votre compte Merchant Center contient un tableau de bord, dans lequel sont affichées les informations recueillies et traitées par Google Avis clients. Consultez le tableau de bord Google Avis clients pour découvrir les statistiques initiales relatives aux avis de vos clients et aux données recueillies.

Avant de commencer

Pour afficher les informations collectées et traitées par Google Avis clients, connectez-vous à votre compte Merchant Center. Cliquez sur l'icône Outils , puis sélectionnez Configuration des avis clients dans la section "Outils". 

Présentation

Votre tableau de bord Google Avis clients comprend cinq statistiques clés. Vous pouvez également afficher les statistiques d'un pays spécifique en sélectionnant celui-ci dans le menu déroulant.

Acceptations reçues

Cette statistique présente le nombre de clients ayant accepté de répondre à l'enquête Google Avis clients au cours d'une journée donnée.

Enquêtes proposées

Cette statistique correspond au nombre d'enquêtes envoyées par e-mail à vos clients sur une journée donnée. Même s'ils acceptent de répondre à l'enquête, tous les clients ne la reçoivent pas. Veuillez noter qu'un délai peut s'écouler entre l'acceptation du client et l'envoi de l'enquête.

Réponses reçues relatives à l'enquête

Cette statistique indique le nombre de réponses à l'enquête que les clients ont envoyées sur une journée donnée.

Note

Cette statistique indique la note affichée sur votre badge, dans les résultats de recherche Google et sur les annonces Shopping au cours de la période indiquée.

Avis sur le produit

La section "Avis sur le produit" de votre tableau de bord Google Avis clients présente des informations sur votre éligibilité pour les avis sur les produits.

État relatif aux avis sur les produits

Cette section indique si votre compte est éligible pour les avis sur les produits. Aucune note n'apparaît sur les fiches produit si le compte n'est pas éligible.

Graphique relatif aux réponses à l'enquête sur les produits

Ce graphique, disponible dans votre compte Merchant Center, indique le nombre d'avis sur les produits récoltés par jour dans le cadre du programme Google Avis clients.

Graphique relatif aux codes GTIN

Ce graphique indique le nombre de codes GTIN valides reçus via la fonction d'activation de Google Avis clients.
Dans Google Avis clients, un code GTIN est valide si son format est conforme aux normes internationales et correspond à une fiche produit existante dans le catalogue des annonces Shopping.

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