La cuenta de Merchant Center contiene un panel de control donde puede consultar la información que Reseñas de Clientes en Google recoge y procesa. Use este panel de control para obtener información básica y valiosa sobre la valoración de su tienda y los datos recogidos.
Antes de empezar
Para consultar la información recogida y procesada por Reseñas de Clientes en Google, inicie sesión en su cuenta de Merchant Center. Haga clic en el icono de herramienta y, a continuación, vaya a "Herramientas" y seleccione Configuración de Reseñas de Clientes.
Vista general
En el panel de Reseñas de Clientes en Google hay 5 métricas clave. Para verlas en un país específico, seleccione un país en el menú desplegable.
Participaciones en encuestas recibidas
Esta métrica muestra el número de clientes que han aceptado participar en la encuesta de Reseñas de Clientes en Google en un día determinado.
Encuestas ofrecidas
Esta métrica muestra el número de encuestas enviadas por correo electrónico en un día determinado. Es posible que algunos clientes que decidan participar no reciban una encuesta por correo. Pasa cierto tiempo desde que un cliente decide participar hasta que se le envía una encuesta.
Respuestas a las encuestas recibidas
Esta métrica muestra el número de respuestas a encuestas que han enviado los clientes en un día determinado.
Valoración de la tienda
Esta métrica proporciona la valoración de la tienda que aparece en su insignia, en la Búsqueda y en los anuncios de shopping durante el periodo que se muestra.
Reseñas de productos
La sección "Reseñas de productos" del panel de Reseñas de Clientes en Google contiene información sobre los requisitos que usted debe cumplir para participar en el programa Puntuaciones de productos.
Estado de Puntuaciones de productos
En esta tarjeta puede comprobar si su cuenta cumple los requisitos para participar en el programa. Las valoraciones por estrellas no aparecerán en las fichas de los productos si la cuenta no cumple los requisitos necesarios.
Gráfico de respuestas a las encuestas sobre productos
Este gráfico está en su cuenta de Merchant Center. En él se muestra el número de reseñas de productos que se han recopilado correctamente cada día a través del programa Reseñas de Clientes en Google.
Gráfico de GTINs
En este gráfico aparece el número de GTINs válidos de los usuarios que han participado en las encuestas del programa Reseñas de Clientes en Google.
En dicho programa solo se considera que un GTIN es válido si tiene el formato correcto de acuerdo con los estándares internacionales y si se corresponde con una ficha de producto ya incluida en el catálogo de anuncios de shopping.