يحتوي حسابك في Merchant Center على لوحة بيانات تتيح لك الاطّلاع على المعلومات التي تمّ جمعها ومعالجتها من خلال برنامج "آراء العملاء عبر Google". ويمكنك استخدام لوحة البيانات هذه للحصول على معلومات أولية مفيدة عن تقييم المتجر والبيانات التي تم جمعها.
قبل البدء
للاطّلاع على المعلومات التي تم جمعها ومعالجتها من خلال برنامج "آراء العملاء عبر Google"، سجِّل الدخول إلى حسابك على Merchant Center. انقر على رمز "الأدوات" ، واختَر إعداد مراجعات العملاء ضمن "الأدوات".
نظرة عامة
هناك 5 مقاييس أساسية تَظهر في لوحة بيانات برنامج "آراء العملاء عبر Google". ويمكن أيضًا عرض المقاييس في بلد معيّن من خلال اختيار أحد البلدان التي تَظهر في القائمة المنسدلة.
المشارَكات في الاستطلاعات التي تمّ تلقّيها
يعرض هذا المقياس عدد العملاء الذين شاركوا في استطلاع برنامج "آراء العملاء عبر Google" في يوم معيّن.
الاستطلاعات التي تمّ عرضها على العملاء
يعرض هذا المقياس عدد الاستطلاعات التي تمّ إرسالها عبر رسالة إلكترونية إلى العملاء في يوم معيّن. قد لا يتمّ إرسال الاستطلاع عبر رسالة إلكترونية إلى بعض من العملاء الذين اختاروا المشاركة فيه. وتجدر الإشارة أيضًا إلى أنّ هناك فترة تأخّر ما بين اختيار المشاركة وإرسال الاستطلاع.
الردود التي تمّ تلقّيها على الاستطلاعات
يعرض هذا المقياس عدد الردود على الاستطلاع التي أرسلها العملاء في يوم معيّن.
تقييم المتجر
يوفّر هذا المقياس تقييم المتجر المعروض على شارتك وشبكة البحث وإعلانات Shopping خلال الفترة الزمنية المعروضة.
مراجعات المنتج
يحتوي القسم "مراجعات المنتج" في لوحة بيانات برنامج "آراء العملاء عبر Google" على معلومات بشأن حالة أهليّتك لتقييمات المنتج.
حالة تقييمات المنتج
تُظهر هذه البطاقة ما إذا كان حسابك مؤهّلاً "لتقييمات المنتج". ولن تَظهر التقييمات بالنجوم على بيانات المنتج إذا لم يكن الحساب مؤهّلاً.
الرسم البياني للردود على الاستطلاع حول المنتج
يعرض هذا الرسم البياني في حساب Merchant Center عدد مراجعات المنتج التي تمّ جمعها بنجاح كل يوم من خلال برنامج "آراء العملاء عبر Google".
الرسم البياني لأرقام GTIN
يعرض هذا الرسم البياني عدد أرقام GTIN الصالحة التي تمّ استلامها من خلال المشاركة في برنامج "آراء العملاء عبر Google".
في برنامج "آراء العملاء عبر Google"، يكون رقم GTIN صالحًا إذا كان منسّقًا بشكل صحيح وفقًا للمعايير الدولية وإذا كان متوافقًا أيضًا مع بيانات المنتج الواردة في كتالوج إعلانات Shopping.