Akun dapat ditangguhkan dari Google Customer Review jika Anda melanggar perjanjian partisipasi Google Customer Review, kebijakan fitur dan privasi, atau memanipulasi penawaran produk dengan cara apa pun. Jika akun ditangguhkan, Anda akan menerima email dan peringatan akan muncul di akun Merchant Center Anda.
Catatan: Penangguhan hanya memengaruhi partisipasi Anda dalam Google Customer Review. Akun Merchant Center dan partisipasi dalam fitur lainnya tidak akan ditangguhkan sebagai akibat dari penangguhan Google Customer Review Anda.
Cara kerjanya
Berikut ini hal yang terjadi saat penangguhan:
- Keikutsertaan survei akan hilang dari situs Anda dalam waktu kurang lebih 24 jam. Jika Anda sudah mengintegrasikan badge, badge itu juga akan hilang.
- Tidak ada email survei tambahan yang akan dikirim kepada pengguna (termasuk email survei terkait pesanan yang dilakukan sebelum penangguhan yang belum dipicu).
- Ulasan sebelumnya akan terus digunakan untuk menghitung rating individu Anda dan akan terus tersedia di halaman landing rating toko tersebut. Jika Anda ingin menghapus ulasan dan rating, silakan memilih tidak ikut dalam rating toko.
Untuk mengajukan banding atas penangguhan, silakan hubungi kami. Jika penangguhan akun dicabut, badge, keikutsertaan, dan email Anda akan diaktifkan kembali.