Kiedy przesyłasz swoje produkty do Merchant Center, podajesz także informacje o opłatach za dostawę oraz o tym, jak długo klient będzie musiał czekać na otrzymanie zamówienia. Ustawienia dostawy są używane w różnych usługach Google, takich jak reklamy produktowe i bezpłatne informacje o produktach.
Szybkość i koszt dostawy to 2 najczęstsze powody, dla których klienci rezygnują z zakupu wybranego produktu, dlatego warto zadbać o to, by ustawienia dostawy były dokładnie określone i aktualne.
W tym artykule wyjaśniamy, jak działają różne ustawienia dostawy oraz kiedy należy ich użyć. Więcej informacji o konfigurowaniu ustawień dostawy
Jak to działa
Aby wyświetlać produkty w konkretnym kraju lub regionie, musisz zaoferować dostawę i poprawnie skonfigurować jej szybkość i koszt dla danego obszaru. Szybkość i koszt dostawy można skonfigurować w ramach każdej usługi dostawy na koncie Merchant Center lub za pomocą interfejsu Shipping Settings API. Możesz też zastąpić ustawienia dostawy na poziomie konta za pomocą atrybutu dostawa [shipping] na poziomie poszczególnych produktów.
Ustawienia dostawy mogą także uwzględniać dane produktów, które przesyłasz za pomocą atrybutów dostawy:
- Opcjonalne atrybuty dostawy to etykieta wysyłki
[shipping_label], waga przesyłki[shipping_weight]i wymiary (długość przesyłki[shipping_length], szerokość przesyłki[shipping_width], wysokość przesyłki[shipping_height]). - Aby dokładniej określić czas dostawy niektórych produktów, możesz użyć atrybutu
etykieta czasu przewozu[transit_time_label]. - Aby umożliwić dostawę tego samego dnia, możesz dodać atrybut etykieta dostawy lokalnej
[local_shipping_label]do plików danych o asortymencie produktów dostępnych lokalnie.
Kiedy należy podać ustawienia dostawy
Ustawienia dostawy trzeba podać:
- Jeśli chcesz wyświetlać produkty w jednym z tych krajów: Australia, Austria, Belgia, Brazylia, Czechy, Dania, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Indie, Irlandia, Izrael, Japonia, Kanada, Korea Południowa, Niemcy, Norwegia, Nowa Zelandia, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Stany Zjednoczone, Szwajcaria, Szwecja, Węgry, Wielka Brytania, Włochy.
- Jeśli chcesz wyświetlać swoje produkty w dodatkowym kraju, który nie jest głównym krajem sprzedaży produktu. Więcej informacji o przesyłaniu plików danych dla kilku krajów
Co należy uwzględnić w informacjach o dostawie
Koszt
- Koszty dostawy domyślnie dotyczą dostawy na adres domowy lub firmowy klienta. W niektórych krajach możesz również określić koszty dostawy do punktu odbioru.
- W przypadku Kanady podaj koszty dostawy bez podatków.
- Kraje, w których obecnie można dzielić koszty dostawy na adres domowy, adres firmowy lub do punktu odbioru
- Argentyna*
- Austria
- Belgia
- Chile*
- Czechy
- Dania
- Niemcy
- Grecja
- Węgry
- Islandia
- Włochy
- Finlandia
- Francja
- Holandia
- Norwegia
- Polska
- Portugalia
- Rumunia
- Słowacja
- Hiszpania
- Szwecja
- Wielka Brytania
* W przypadku Argentyny i Chile możesz podać koszt dostawy do punktu odbioru lub sklepu.
[shipping], cena [price], podatek [tax] ani żadnym innym atrybucie. Dowiedz się więcej o opłatach za dostawę detaliczną w Kolorado.Koszty dostawy powinny obejmować opłaty graniczne, jeśli koszt jest podany w warunkach dostawy w Twojej witrynie. Koszty dostawy powinny też obejmować opłaty za ubezpieczenie związane z każdym z wymienionych wyżej warunków.
Jeśli podajesz ustawienia dostawy w przypadku produktów sprzedawanych w Australii, Brazylii, Francji, Indiach, Japonii, Kanadzie, Niemczech, Nowej Zelandii, Stanach Zjednoczonych i Wielkiej Brytanii:
- Dostępność na stronie docelowej musi być zgodna z informacjami o dostawie przesłanymi do Merchant Center. Jeżeli nie możesz zapewnić dostawy na całym terytorium kraju docelowego, użyj opcji „Brak dostawy”, aby wykluczyć niektóre obszary.
Szybkość
Szybkość dostawy to ważna informacja dla klientów rozważających zakup. Jeśli chcesz wyświetlać tę informację, określ czas obsługi zamówienia i czas przewozu dla produktów w przypadku każdej usługi dostawy. Więcej informacji o konfigurowaniu szybkości dostawy
- Czas obsługi zamówienia to liczba dni roboczych potrzebnych do przetworzenia zamówienia przed jego wysyłką. Zwykle rozpoczyna się po złożeniu zamówienia przez klienta i kończy, gdy przewoźnik odbierze paczkę do wysyłki.
- Czas przewozu to liczba dni roboczych potrzebnych przewoźnikowi na dostarczenie paczki po odebraniu jej z Twojego magazynu.
Jeśli wysyłasz zamówienia do klientów w Stanach Zjednoczonych: (a) z magazynów w tym kraju i korzystasz z usług jednego ze znajdujących się na naszej liście przewoźników do dostarczania paczek lub (b) korzystasz z usług jednego ze znajdujących się na naszej liście partnerów, możesz pozwolić Google na obliczanie szybkości dostawy dla każdego klienta na podstawie jego lokalizacji. Więcej informacji o tym, jak pozwolić Google na obliczanie szybkości dostawy
Sposoby konfigurowania kosztu dostawy
Koszty dostawy mogą zależeć od wielu czynników, dlatego ustawienia dostawy w Merchant Center umożliwiają skonfigurowanie tabel kosztów dostawy na podstawie m.in. takich parametrów jak waga, cena czy miejsce docelowe. Wybierz opcje dostawy, które odzwierciedlają sposób, w jaki naliczasz opłaty za dostawę w Twojej witrynie. Jeśli obciążasz klientów dokładnie takimi kwotami, jakie płacisz za dostawę popularnym przewoźnikom, w niektórych krajach możesz także wybrać stawki przewoźników, a Google będzie automatycznie obliczać za Ciebie koszt dostawy.
Zanim zajmiesz się konfiguracją ustawień dostawy, dowiedz się, jakie typy modeli kosztów dostawy musisz określić w zależności od tego, jak naliczasz opłaty za dostawę. Pamiętaj, że koszt dostawy, który przesyłasz do Merchant Center, powinien być równy kosztowi widocznemu na Twojej stronie lub od niego wyższy.
| Jak naliczasz opłaty | Opcja dostawy | Przykład |
|---|---|---|
| Bezpłatna dostawa w przypadku niektórych przedziałów cenowych | Bezpłatna dostawa po przekroczeniu określonej kwoty (podstawowe ustawienia kosztów) | Bezpłatna dostawa zamówień powyżej 20 USD |
| Bezpłatna dostawa | Bezpłatna dostawa (podstawowe ustawienia kosztów) | |
| Stała opłata za zamówienia mieszczące się w określonym zakresie | Zależna od zakresu wartości (podstawowe ustawienia kosztów) | 5 USD za zamówienia poniżej 20 USD |
| Opłata zryczałtowana za wszystkie zamówienia | Stała opłata (podstawowe ustawienia kosztów) | 5 USD za wszystkie zamówienia |
| Koszt dostawy wynika ze stawek obsługiwanych przewoźników | Stawka przewoźnika, atrybut waga przesyłki i atrybuty określające wymiary (dostępne w przypadku Australii, Niemiec i Stanów Zjednoczonych). |
FedEX Ground, UPS Ground, USPS Media Mail Stawki są obliczane automatycznie na podstawie stawek popularnych przewoźników dla wszystkich klientów i są aktualizowane w przypadku ich zmiany przez przewoźnika. |
| Na podstawie co najmniej jednego z tych wymiarów (cena zamówienia, waga, liczba produktów lub miejsce docelowe) | Tabela stawek dostawy (ustawienia zaawansowane) | 5 USD przy zamówieniach do 5 kg |
| Koszt obliczany jako wartość procentowa kosztu zamówienia | Procent wartości zamówienia (tabela kosztów dostawy w ustawieniach zaawansowanych) | 5% wartości zamówienia |
| Koszt zależy od 2 lub większej liczby kryteriów | Podtabela (tabela kosztów dostawy w ustawieniach zaawansowanych) | Na podstawie ceny zamówienia, wagi i miejsca docelowego |
| Wykluczenie grupy zamówień z określonej usługi dostawy |
Minimalna wartość zamówienia (ustawienia zaawansowane), jeśli zamówienia do wykluczenia są określane tylko na podstawie ceny zamówienia Tabela stawek dostawy (ustawienia zaawansowane), jeśli jest określona przez co najmniej 1 z tych wymiarów: cena zamówienia, waga, liczba produktów lub miejsce docelowe |
Brak dostawy zamówień poniżej 5 USD Brak dostawy na Hawaje |
| Specjalne koszty dostawy dla jednego konkretnego produktu | Atrybut dostawa [shipping] |
Umożliwia ręczne zastąpienie ustawień konta w przypadku produktu z osobnymi stawkami za dostawę. |
Dane produktów związane z dostawą
Koszt dostawy często zależy od szczegółowych informacji o produkcie, takich jak cena, waga lub rozmiar. Jeśli naliczasz koszty dostawy na podstawie tych atrybutów lub jeśli chcesz stosować stawki przewoźników (które są obliczane na podstawie wagi i rozmiaru), musisz dodać odpowiednie informacje do danych produktów.
| Szczegóły produktu | Atrybut | Co dodać |
| Waga produktu | waga przesyłki [shipping_weight] |
Uwzględnij wagę przesyłki dla każdego produktu, aby koszt dostawy mógł się zmieniać w zależności od wagi. |
| Wymiary produktu | długość przesyłki [shipping_length], szerokość przesyłki [shipping_width] oraz wysokość przesyłki [shipping_height] |
Uwzględnij wymiary produktu umożliwiające określenie stawek przewoźnika. |
| Różne koszty dostawy dla grup produktów | Etykieta wysyłki [shipping_label] |
Określ grupy produktów (np. nietrwałe lub ponadwymiarowe) i zastosuj do nich specjalne stawki dostawy. |
| Różne czasy przewozu dla grup produktów | etykieta czasu przewozu [transit_time_label] |
Określ czas przewozu dla grup produktów, aby zapewnić większą dokładność podczas podawania przewidywanej daty dostawy |
Jak działają bardziej zaawansowane ustawienia dostawy
W zależności od modelu dostawy możesz potrzebować dodatkowych informacji o bardziej zaawansowanych ustawieniach opisanych w tym miejscu.
Minimalna wartość zamówienia
Jeśli wymagasz, aby klient dokonał zakupu na kwotę minimalną, zanim będzie mógł otrzymać zamówiony produkt, możesz podać tę informację podczas konfigurowania ustawień dostawy. Więcej informacji o minimalnej wartości zamówienia
Stawki przewoźnika (tylko w przypadku Australii, Niemiec, Stanów Zjednoczonych i Wielkiej Brytanii)
Używaj tego ustawienia, jeśli naliczasz opłaty za dostawę na podstawie stawek przewoźnika. Możesz wybrać dostępnych obsługiwanych przewoźników (np. UPS, TNT, Hermesa) i usługi (np. transport lądowy, transport lotniczy z dostawą następnego dnia, dostawę w ciągu 3 dni roboczych).
| Region | Obsługiwany przewoźnik |
|---|---|
| Australia | AusPost, TNT, TOLL |
| Francja | Geodis |
| Niemcy | DHL, DPD, Hermes, UPS |
| Wielka Brytania | DHL, DPD, Royal Mail, TNT, UPS, Yodel |
| Stany Zjednoczone | FedEx, UPS, USPS |
Aby zastosować stawki przewoźnika, musisz także przesłać atrybuty związane z dostawą (patrz tabela powyżej):
- Waga przesyłki
[shipping_weight] - Długość przesyłki
[shipping_length] - Szerokość przesyłki
[shipping_width] - Wysokość przesyłki
[shipping_height]
Więcej informacji o konfigurowaniu stawek przewoźnika
Modyfikacje stawek
W stawkach przewoźnika stosowane są standardowe stawki komercyjne każdego przewoźnika, ale możesz je skorygować (w górę lub w dół) o pewną wartość procentową lub stałą stawkę.
Niektórzy przewoźnicy stosują kilka stawek dla firm i osób fizycznych. Google używa stawek dla firm [na przykład „Standard” (standardowa) w przypadku FedEx i „Daily” (dzienna) w przypadku UPS]. Jeśli stosujesz stawki dostawy dla osób fizycznych (często nazywane detalicznymi), prawdopodobnie konieczne będzie skorygowanie ich jeszcze o 50–60%.
Jeśli masz umowę z przewoźnikiem, konieczne może być skorygowanie stawek z zaokrągleniem w górę lub w dół (za pomocą wartości ujemnej, np. -10) o pewną wartość procentową lub konkretną kwotę.
Podtabele i złożone modele dostawy
Użyj podtabeli, jeśli dostawa jest zależna od więcej niż 3 kryteriów. Możesz na przykład użyć podtabeli, jeśli koszt dostawy jest określany na podstawie ceny, wagi i miejsca docelowego. Więcej informacji o konfigurowaniu podtabel
Wysyłka spoza kraju docelowego
- Jeśli wysyłasz produkty za granicę, zwykle naliczasz dodatkowe koszty, takie jak opłaty celne i importowe. Podaj te koszty w atrybucie dostawa tylko wtedy, gdy przewoźnik ponosi pełną odpowiedzialność za odprawę celną towarów, a koszt ten jest podany w warunkach dostawy na Twojej stronie. Więcej informacji o wymaganiach dotyczących eksportu
Brak dostawy
Użyj opcji „Brak dostawy”, aby wskazać, że nie oferujesz dostawy pewnych produktów za pośrednictwem konkretnej usługi dostawy. Jeśli na przykład nie dostarczasz produktów o wadze powyżej 22 kg w ramach usługi ekspresowej, poinformuj o tym za pomocą ustawienia „Brak dostawy”.
W przypadku produktów wysyłanych do Australii, Brazylii, Francji, Indii, Japonii, Kanady, Niemiec, Nowej Zelandii, Stanów Zjednoczonych i Wielkiej Brytanii możesz użyć opcji „Brak dostawy”, aby wykluczyć określone obszary. Możesz na przykład wskazać, że nie oferujesz dostawy poza prefekturę Tokio lub do regionów o kodach pocztowych, które reprezentują wschodnie wybrzeże Stanów Zjednoczonych. Więcej informacji o konfigurowaniu ustawień dostawy
Strefy dostawy
Strefy dostawy służą do tworzenia niestandardowych regionów, które pozwalają określić dokładne koszty dostawy oraz czas przewozu dla klientów z Australii, Brazylii, Francji, Indii, Kanady, Niemiec, Nowej Zelandii, Stanów Zjednoczonych i Wielkiej Brytanii.
Jeśli na przykład znajdujesz się na wschodnim wybrzeżu Stanów Zjednoczonych, koszty dostawy zamówień na zachodnie wybrzeże mogą być wyższe, a czas ich przewozu – dłuższy. Więcej informacji o konfigurowaniu stref dostawy
Etykiety czasu przewozu
Jeśli przesyłasz pogrupowane w różny sposób produkty, możesz utworzyć etykietę czasu przewozu dla każdej grupy produktów i zastosować atrybut etykieta czasu przewozu [transit_time_label] do wszystkich produktów, których ma dotyczyć, w swoim pliku danych. Etykiety czasu przewozu pozwalają dokładniej oszacować datę dostawy, co może wpłynąć na decyzje klientów o zakupie. Możesz na przykład dodać etykietę czasu przewozu „ciężki” do produktów z wyższymi kosztami dostawy ze względu na swoją wagę. Więcej informacji o etykietach czasu przewozu
Dostawa produktów ponadwymiarowych i dostawa frachtowa (LTL)
Przewoźnicy nakładają ograniczenia na wielkość i wagę przesyłek. Większe produkty są zwykle dostarczane frachtem. Funkcja obsługi stawek przewoźników nie uwzględnia przewoźników frachtowych. Dlatego, jeśli produkt jest zbyt duży, by można było skorzystać z usług popularnych przewoźników, musisz ręcznie skonfigurować tabelę stawek.
Oto kilka wskazówek, jak skonfigurować dostawę frachtową:
- Oznacz ponadwymiarowe lub ciężkie produkty za pomocą atrybutu etykieta wysyłki. Jeśli użyjesz atrybutu etykieta wysyłki
[shipping_label], możesz nadać etykietę produktom ponadwymiarowym (np. ponadwymiarowy), a następnie określić dla nich dostawę specjalną. Możesz na przykład dodać etykietę wysyłki dla typowych klas frachtu. - Dodaj stawki zależne od wagi i miejsca docelowego przy użyciu tabel i grup wysyłki. Najłatwiej jest podzielić skomplikowane ustawienia dostawy za pomocą podtabel albo grup wysyłki.
- Określ stawki na podstawie etykiet wysyłki. Dzięki etykietom wysyłki możesz opracować różne tabele stawek dla różnych grup produktów przez utworzenie grup wysyłki. Możesz na przykład użyć atrybutu etykieta wysyłki
[shipping_label], aby wskazać klasę frachtu w przypadku każdego produktu. Następnie utwórz grupę dla każdej etykiety, na przykład jedną grupę dla klasy 70 i jedną dla klasy 100. - Określ stawki na podstawie wagi i lokalizacji. Jeśli nie chcesz używać etykiet wysyłki, możesz powiązać różne klasy wagowe z podtabelami określającymi specjalne stawki dla poszczególnych stanów lub grup kodów pocztowych.
- Określ stawki na podstawie etykiet wysyłki. Dzięki etykietom wysyłki możesz opracować różne tabele stawek dla różnych grup produktów przez utworzenie grup wysyłki. Możesz na przykład użyć atrybutu etykieta wysyłki
- Podaj koszt zawyżony. Jeśli nie potrafisz podać dokładnych kosztów dostawy, podaj koszt zawyżony. Nie odrzucimy produktów z powodu kosztów dostawy wyższych od tych, które podajesz w swojej witrynie. Jeśli podasz niższy koszt niż ten podany w Twojej witrynie, Twoje produkty zostaną odrzucone.
Ustawienie terminów świątecznych dostaw umożliwia Ci przesłanie tymczasowych terminów, jeżeli masz specjalne ustawienia dostawy w przypadku konkretnych świąt, jak na przykład Boże Narodzenie czy Dzień Matki. W Twoich produktach będzie jasno określone, czy zakup dojdzie przed świętami, na podstawie daty i godziny, które podasz w polu „Pokaż od”.
Terminy świątecznych dostaw zastąpią wszystkie inne informacje dotyczące przewidywanej daty dostawy, dlatego ważne jest, aby wybrać taki termin, który umożliwi Ci dostarczenie wszystkich zamówionych przed nim produktów na czas. Jeśli na przykład ostateczny termin składania zamówień na Boże Narodzenie zostanie ustalony na 24 grudnia, produkty zamówione przed tym dniem muszą zostać dostarczone do Bożego Narodzenia. Dostarczenie produktów w podanym terminie może wymagać wysyłania zamówień w weekendy lub zwiększenia szybkości dostawy.
Serwis Merchant Center jest zaprogramowany tak, by proponować ustawienie terminów świątecznych dostaw w przypadku tych świąt:
- walentynki
- Wielkanoc
- Dzień Matki
- Dzień Ojca
- Dzień Niepodległości
- Halloween
- Święto Dziękczynienia
- Boże Narodzenie
Dostawa tego samego dnia
Opcja dostawy tego samego dnia pozwala sprzedawcom określić, które produkty kwalifikują się do dostawy tego samego dnia. Dzięki temu klienci będą widzieli w Google te produkty z informacją o możliwości dostawy tego samego dnia. Więcej informacji o dostawie tego samego dnia