Recordatorios
- Si tienes varios campos de información de envío para un producto en el mismo país, calcularemos el costo de envío más bajo para el producto en una situación dada y mostraremos a los clientes esa tarifa y la velocidad de envío asociada. Si el costo de envío es el mismo, usaremos la información de envío con la velocidad de envío más rápida.
- Crea una tabla de costos avanzada para proporcionar varias dimensiones de envío, como establecer la tarifa de envío en función de factores de peso y precio, para un producto en el mismo país.
- Los costos de envío que proporciones a Merchant Center deben ser lo más cercanos posible a los que aparecen en tu sitio web. Si no puedes igualar los costos, sobreestima los valores que envíes.
- Los precios y tiempos de entrega configurados con el atributo envío
[shipping]anularán la configuración a nivel de la cuenta para la ubicación coincidente de ese producto si se envía el atributo secundario precio[price]. - Es posible que las actualizaciones de la configuración de envío realizadas con la API automatizada, incluidas las de una plataforma de terceros como Shopify, reemplacen las actualizaciones manuales de Merchant Center.
Paso 1: Agrega atributos relacionados con el envío a tus productos (opcional)
Etiqueta de envío
- La información de envío se puede asociar a todos los productos o a grupos de productos. Estos últimos se pueden especificar con el atributo etiqueta de envío
[shipping_label]. - Debes agregar el atributo etiqueta de envío a los productos antes de establecer la configuración de envío.
Dimensión y peso del paquete
- Para establecer los costos de envío en función del peso, envía el atributo peso del paquete
[shipping_weight]. - Para usar los costos de envío calculados por la empresa de transporte, ingresa el peso y las dimensiones del paquete para tu producto con los siguientes atributos:
Obtén más información para actualizar uno por uno los productos en Merchant Center.
Obtén más información para actualizar varios productos a la vez de un archivo a Merchant Center.
Obtén más información para actualizar múltiples productos al mismo tiempo de Hojas de cálculo de Google a Merchant Center.
Paso 2: Crea información de envío nueva
| Accede a tu cuenta de Merchant Center. | |
| Haz clic en Envíos y devoluciones. | |
| Haz clic en Agregar política de envío. |
Nota: Puedes configurar hasta 20 campos de información de envío por país.
Paso 3: Elige los países a los que realizas envíos
Selecciona uno o varios países a los que realizas envíos y que comparten costos de envío y opciones de envío. Este debe ser el destino al que deseas realizar el envío y puede no ser necesariamente el lugar desde el que se envía el pedido o donde se encuentra ubicado tu negocio.
- Puedes especificar varios países en un solo campo de información de envío o crear varios campos con esa información para cada país. Si quieres usar opciones específicas para cada país, como una tarifa de la empresa de transporte, crea campos de información de envío independientes y solo para ese país.
- Si conviertes un campo de información de envío que usa alguna de estas alternativas en una configuración de varios países, se quitarán las funciones.
Paso 4: Elige qué productos asociar con esta información de envío
- Selecciona “Todos los productos” o “Productos específicos”.
- Si seleccionas “Productos específicos”, elige una opción de la lista de etiquetas de envío que se detectaron con tus datos de productos.
Nota: Puedes continuar con la opción “Productos específicos” solo en los siguientes casos:
- Ya activaste la información de envío para todos los productos.
- Se agregó la etiqueta de envío a tus productos.
Si no hay etiquetas de envío disponibles en la lista, asegúrate de agregar el atributo [shipping_label] a tus productos.
Paso 5: Elige cómo quieres determinar la velocidad de envío
Puedes hacer lo siguiente:
- Permite que Google determine la velocidad de envío por empresa de transporte en tu nombre (solo para EE.UU.).
- También puedes ingresar la velocidad de envío específica manualmente.
- En “Horario límite para hacer pedidos”, elige hasta qué hora del día se deben realizar los pedidos de modo que se procesen el mismo día. Además, selecciona la zona horaria para este cálculo. Por ejemplo, el horario límite de 3:00 p.m. (hora del este) significa que los pedidos realizados después de ese momento comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
- En “Tiempo de preparación”, ingresa la cantidad mínima y máxima de días que podría demorar el procesamiento. Agrega “0” si procesas los artículos el mismo día en que se piden. Para elegir los días de la semana en que procesarás los pedidos, usa el menú desplegable y selecciona un intervalo de días (por ejemplo, de lunes a viernes o de lunes a sábado).
- En “Tiempo en tránsito (días)”, selecciona la opción de tiempo de envío y especifica la cantidad mínima y máxima de días que podría demorarse el transporte. Los comercios pueden elegir entre 3 opciones:
- Todos los destinos
- Destino por zona
- Las zonas se pueden crear y editar con códigos postales y, luego, utilizarse para definir la velocidad de envío.
Efecto de los días feriados en la fecha estimada de entrega
Se extenderá por un día la fecha estimada de entrega de los productos con tiempos de preparación o envío que coincidan con un día feriado nacional. Los días feriados de los siguientes países se consideran como días no hábiles al momento de calcular la fecha de entrega estimada: Alemania, Australia, Brasil, Canadá, Estados Unidos, Francia, India, Japón, Nueva Zelanda y Reino Unido.
Ejemplo
Este es un ejemplo de cómo podrían verse las fechas de entrega estimadas con la siguiente configuración en Merchant Center:
- Horario límite para hacer pedidos: 3 p.m. (hora del este)
- De 0 a 1 día de preparación (servicio entregado de lunes a viernes)
- De 3 a 5 días de tránsito (servicio entregado de lunes a sábado)
Google utiliza el intervalo máximo entre la preparación y la entrega para calcular la fecha de llegada. Si un cliente hace un pedido el miércoles a las 8 p.m. (hora del este), la fecha de entrega estimada será el jueves siguiente.
| Fecha estimada de entrega mínima: 6 días corridos |
Fecha estimada de entrega máxima: 9 días corridos |
||||
|---|---|---|---|---|---|
| Día del pedido | Día de la semana | Estado | Día del pedido | Día de la semana | Estado |
| Día 1 | Miércoles | Pedido realizado luego de hora límite | Día 1 | Miércoles | Pedido realizado luego de hora límite |
| Día 2 | Jueves | Tiempo de preparación | Día 2 | Jueves | Inicia el tiempo de preparación (día 0*) |
| Día 3 | Viernes | Tiempo en tránsito | Día 3 | Viernes | Termina el tiempo de preparación (día 1) |
| Día 4 | Sábado | Tiempo en tránsito | Día 4 | Sábado | Tiempo en tránsito |
| Día 5 | Domingo | No es necesaria. | Día 5 | Domingo | No es necesaria. |
| Día 6 | Lunes | Tiempo en tránsito (incluye día de entrega) | Día 6 | Lunes | Tiempo en tránsito |
| Día 7 | Martes | Tiempo en tránsito | |||
| Día 8 | Miércoles | Tiempo en tránsito | |||
| Día 9 | Jueves | Tiempo en tránsito (incluye día de entrega) | |||
* “Día 0” significa “el mismo día” para los pedidos que se realizaron antes de la hora límite. Para los pedidos realizados luego de la hora límite, el “día 0” es el día hábil siguiente. Es decir, todo el tiempo de preparación empieza a contar a partir del “día 0”, sin importar si el pedido se realizó según el horario límite.
Función de velocidad de envío por región
Las regiones permiten que los comercios compartan manualmente las diferentes velocidades según la ubicación de los clientes. Una región es un área geográfica definida por un conjunto de códigos postales.
Actualmente, la velocidad de envío por región está disponible para definirse a través de códigos postales en los siguientes países: Alemania, Australia, Brasil, Canadá, EE.UU., Francia, India, Nueva Zelanda y Reino Unido.
Para mostrar esta información, especifica el tiempo de preparación del pedido y el tiempo en tránsito para tus productos. Obtén más información para configurar el tiempo de entrega estimado.
Paso 6: Calcula tus costos de envío
- Selecciona la moneda que coincida con el precio del producto asociado con esta información de envío.
- El país objetivo podría rechazar tus artículos si no hay ningún servicio de envío que coincida con la moneda y el país de destino de los productos. El envío y el precio del producto se convertirán y se mostrarán en el país de destino que prefiera el usuario.
- Los comercios pueden seleccionar entre 2 “Condiciones del valor del pedido”:
- “Free shipping over a specific order value”
- “No shipping below a specific order value”
- Elige la opción de costo de envío que refleje cómo cobras el envío en tu sitio.
| Opciones de costo de envío | Cómo cobras el envío | Tipo de costo de envío | Ejemplo |
|---|---|---|---|
| Envío gratis | Se ofrece envío gratis en todos los pedidos. | Envío gratis | |
| Envío gratis para pedidos superiores a un importe específico | Les cobras a tus clientes por pedidos inferiores al valor límite de pedido. | El envío gratis depende del valor del pedido. |
El envío gratis depende del valor del pedido. Envío gratis para pedidos superiores a USD 100. |
| Envío pagado | Se ofrece la misma tarifa de envío para todos los pedidos. | Tarifa plana | USD 5 para todos los pedidos. |
| Cobras a los clientes exactamente lo que pagas por el envío a través de empresas de transporte comunes. |
Empresa de transporte (disponible para Alemania, Australia, EE.UU. y el Reino Unido). También debes enviar los atributos peso del paquete y dimensión. Las tarifas se calculan automáticamente para todos los clientes en función de las tarifas de las empresas de transporte comunes. Si las tarifas cambian, el cálculo se actualiza. Obtén más información en la siguiente sección. |
Cobras a los clientes exactamente lo que pagas por el envío a través de empresas de transporte comunes. | |
| Tu costo de envío depende del valor del pedido. | Precio |
Para pedidos inferiores a 20 USD, se cobran 5 USD. Para pedidos de USD 20 o más, se cobran USD 2. |
|
| La tarifa de envío se determina en función del peso del paquete. |
Peso También deberás enviar el atributo peso del paquete. |
En el caso de productos de hasta 5 kg, se cobran 5 USD. Para productos de más de 5.0001 kg, el envío es gratuito. |
|
| Según el destino (solo para Alemania, Australia, Brasil, Canadá, EE.UU., Francia, Japón, Nueva Zelanda o Reino Unido) | Vuelve a la versión clásica de Merchant Center | Sin envío a Hawái | |
| La tarifa de envío se determina en función de la cantidad de artículos. | Cantidad Deberás agregar un rango de cantidad. |
La tarifa de envío por comprar entre 1 y 10 productos es de USD 10, y de USD 20 por comprar de 11 a 100. |
Costos de envío por cantidad
El costo de envío también se puede determinar por cantidad, lo que significa que la tarifa se basará en la cantidad de artículos que tengas. Cuando uses esta opción, deberás agregar un rango de cantidad.
Ejemplo:
La tarifa de envío por comprar entre 1 y 10 productos es de USD 10, y de USD 20 por comprar de 11 a 100.
Tabla de costos avanzada
También puedes usar una “Tabla de costos avanzada”, que calcula el costo de envío en función de varios factores.
Cuando creas una “Tabla de costos avanzada”, puedes crear una tabla con hasta 25 filas, 10 columnas y 2 dimensiones. Puedes proporcionar varias dimensiones de envío, como establecer la tarifa de envío en función de factores de peso y precio para un producto en el mismo país. A continuación, se indican los factores que puedes usar para calcular los costos:
- Precio
- Peso
- Destino
- Cantidad de artículos
Costo por región
Las regiones permiten que los comercios compartan manualmente los diferentes costos según la ubicación de los clientes. Los costos se determinan según la ubicación de los clientes, según el destino del estado o la región, y el código postal. En el siguiente gráfico, se detalla la disponibilidad del costo de envío por región y código postal:
| Destino por estado o región | Alemania, Australia, Brasil, EE.UU., Francia, India, Japón y Nueva Zelanda |
| Destino por código postal | Alemania, Australia, Brasil, Canadá, EE.UU., Francia, India, Nueva Zelanda y Reino Unido |
Tipo de tarifa del costo de envío
Además de los tipos de tarifas “tarifa plana”, “envío gratis” y “tarifa de la empresa de transporte” en la tabla anterior, también puedes usar los tipos de tarifas que aparecen en la siguiente tabla para configurar los costos de envío:
| Cómo cobras el envío | Opción de envío | Ejemplo |
| N/A | No se envía | Sin envío para pedidos inferiores a USD 5 |
| El costo del envío se cobra como un porcentaje del valor del pedido. | Porcentaje del precio del producto | Para un pedido de USD 50, se cobra el 10%, lo que genera un costo de envío de USD 5. |
| La tarifa de envío depende de la distancia con el cliente. | Destino | Puedes establecer un costo para cada destino por región. |
Tarifa de la empresa de transporte (solo para Alemania, Australia, Estados Unidos y el Reino Unido)
| Región | Empresas de transportes admitidas | Servicio |
| DE | DHL | Paket Päckchen |
| DPD | Express 12 Express Paquete clásico |
|
| Hermes | Päckchen Paketklasse S Paketklasse M Paketklasse L |
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| UPS | Express Express Saver Estándar |
|
| AU | Australia Post | Paquete estándar Correo exprés |
| TNT | Envío exprés por carretera Envío exprés al día siguiente |
|
| TOLL | Envío por carretera Prioritario al día siguiente |
|
| EE.UU. | FedEx | Envío terrestre Envío a domicilio Express Saver Primer envío al día siguiente Envío prioritario al día siguiente Envío estándar al día siguiente Envío en 2 días |
| UPS | 2 días por aire 2 días por aire a.m. 3 días especiales Terrestre Al día siguiente por aire Al día siguiente por aire temprano a.m. Al día siguiente por aire económico |
|
| USPS | Priority Mail Express Media Mail Retail Ground Priority Mail First Class Mail First Class Package |
|
| GB | DHL UK | Express Express 12 |
| DPD UK | Express 12 Exprés al día siguiente Paquete estándar 12 Paquete estándar al día siguiente Paquete estándar dos días |
|
| RMG (Royal Mail) | Paquete pequeño 1ª clase Paquete mediano 1ª clase Paquete pequeño 2ª clase Paquete mediano 2ª clase |
|
| TNT | Express Express 10 Express 12 |
|
| UPS UK | Express Express Saver Estándar |
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| Yodel | B2C 48HR B2C 72HR B2C Packet |
Sigue los pasos de abajo para usar esta opción:
- En el campo “Servicio de la empresa de transporte*”, selecciona una de las empresas de transporte admitidas junto con el servicio (por ejemplo, UPS Ground). Las empresas de transporte son diferentes para cada área de servicio.
- Ingresa el “Código postal de origen*” desde el que se enviará el paquete (por ejemplo, “94043”).
- Luego, si es necesario, selecciona “Ajustar manualmente las tarifas de envío” para modificar las tarifas estándar de la empresa de transporte aquí. Por ejemplo, puedes tener un descuento.
Modificaciones en las tarifas
Para calcular las tarifas de las empresas de transporte, se usan las tarifas comerciales estándares de cada empresa, pero estas se pueden ajustar (en más o en menos) según un porcentaje o un importe fijo.
Algunas empresas de transporte tienen diversas tarifas para fines comerciales y personales. Google utiliza tarifas comerciales (por ejemplo, “Standard” para FedEx y “Daily” para UPS). Si usas costos de envío no comerciales (que a menudo se denominan costos de venta minorista), probablemente debas aumentarlos entre un 50% y un 60%.