במאמר הזה
מה גורם לבעיה
ערכים מסוימים של מספרי GTIN (מספר פריט מסחרי גלובלי) נמצאים בטווח מוגבל שנשמר לשימוש עתידי. הערכים שאתם שולחים במאפיין מספר ה-GTIN [gtin] צריכים להיות מחוץ לטווח הזה.
אם קטגוריית המוצר מחייבת שימוש במספר GTIN כמזהה מוצר ייחודי (UPI), עליכם לשלוח לכל מוצר את מספר ה-GTIN הנכון שהוקצה לו על ידי היצרן. אם לא נדרש מספר GTIN, לא צריך להזין ערך במאפיין מספר ה-GTIN [gtin].
מידע נוסף על האימות של מספרי GTIN זמין במדריך לאימות מספרי GTIN.
איך לפתור את הבעיה
מחפשים את המוצרים האלה בנתוני המוצרים (לפי המזהה) ומוודאים שלכל מוצר יש מספר GTIN [gtin] מדויק שאינו בטווח המוגבל.
פתרון הבעיה בכל מוצר בנפרד ישירות ב-Merchant Center
ב-Merchant Center עוברים אל מוצרים ובוחרים בכרטיסייה נדרש טיפול.
מפעילים סינון בעזרת סמל המסנן
שמעל לטבלה כדי למצוא את כל המוצרים שמושפעים מהבעיה הזו.
לוחצים על שם הפריט של המוצר שרוצים לתקן, ואז לוחצים על עריכת המוצר.
בודקים את נתוני המוצרים האלו ומקפידים להזין במאפיין מספר ה-GTIN
[gtin] ערך תקין, שלא נמצא בטווחים המוגבלים.
לוחצים על שמירה.
פתרון הבעיה בכל המוצרים בבת אחת
ב-Merchant Center עוברים אל מוצרים ובוחרים בכרטיסייה נדרשת התייחסות.
מפעילים סינון בעזרת סמל המסנן
שמעל לטבלה כדי למצוא את כל המוצרים שמושפעים מהבעיה הזו.
לוחצים על סמל ההורדה
כדי להוריד רשימה (בפורמט CSV) של כל המוצרים שמושפעים מכל הבעיות או מהבעיה הספציפית הזו.
מצליבים בין הרשימה שהורדתם לבין נתוני המוצרים שהעליתם, ומוודאים שלכל מוצר יש מספר GTIN
[gtin] מדויק, שלא נמצא בטווחים המוגבלים.
מעלים מחדש את נתוני המוצרים המתוקנים אל Merchant Center באמצעות שיטת ההעלאה המועדפת עליכם.
השלבים הבאים
אחרי שתבצעו את השינויים הנדרשים, מומלץ לוודא שהבעיה נפתרה – אפשר לדעת שהיא נפתרה אם היא כבר לא מופיעה בדף נדרשת התייחסות.
חשוב לזכור: יכול להיות שיעבור קצת זמן עד שתראו את השינויים בדף נדרשת התייחסות.