Algunos valores de número global de artículo comercial (GTIN) se encuentran en un intervalo restringido que se ha reservado para usarse en el futuro. Los valores que envíe para el atributo de GTIN [gtin] no deben estar dentro de ese intervalo.
Si la categoría a la que pertenece su producto requiere un GTIN como identificador único de producto, deberá enviar el GTIN correcto asignado por el fabricante para cada producto. Si no se requiere un GTIN, puede dejar el atributo de GTIN [gtin] en blanco.
Para obtener más información sobre la validación de los GTINs, consulte esta guía.
Instrucciones
Paso 1: Consulte los productos afectados
- Inicie sesión en su cuenta de Merchant Center.
- En el menú de navegación, haga clic en Productos y, a continuación, en Diagnóstico.
- Haga clic en la pestaña Problemas con artículos para ver los problemas que afectan a sus productos.
Para descargar una lista en formato .csv con todos los productos afectados por cualquier tipo de problema, siga estos pasos:
- Haga clic en el botón de descarga
situado junto al botón de filtro
, que se encuentra entre el gráfico y la lista de problemas.
Para descargar una lista en formato .csv con todos los productos afectados por un mismo problema, siga estos pasos:
- Busque el problema en la columna "Problema" y, después, haga clic en el botón de descarga
Para ver una lista de hasta 50 productos afectados por un mismo problema:
- Busque el problema en la columna "Problema" y, a continuación, haga clic en Ver ejemplos, en la columna "Artículos afectados".
Paso 2: Corrija los identificadores de producto para que coincidan con los que proporciona el fabricante
-
Filtre el informe descargado para ver únicamente los productos con:
"Nombre del problema" = Valor no admitido (reservado) GTIN[gtin] -
Compruebe los datos de esos productos mediante el ID y verifique que todos los productos tienen un atributo de GTIN
[gtin]preciso que no se encuentre en los intervalos restringidos.
Paso 3: Vuelva a enviar los datos de producto
- Cuando haya actualizado sus datos de producto, elija uno de estos métodos para volver a enviarlos:
- A continuación, compruebe que el problema ya no aparece en la página Diagnóstico para asegurarse de que lo ha solucionado.
Tenga en cuenta que el cambio puede tardar un poco en aparecer en esa página.