Come risolvere il problema: Valore non supportato a causa di limitazioni: GTIN [gtin]

Alcuni valori GTIN (Global Trade Item Number) rientrano in un intervallo a uso limitato che è stato prenotato per un utilizzo futuro. I valori specificati per l'attributo GTIN [gtin] non devono rientrare in questo intervallo.

Se la categoria di prodotto del prodotto richiede un GTIN come codice identificativo di prodotto, devi inviare il GTIN corretto assegnato dal produttore per ciascun prodotto. Se non è richiesto un GTIN, puoi lasciare l'attributo GTIN [gtin] senza valori.

Per scoprire di più sulla convalida dei codici GTIN, consulta la Guida alla convalida dei GTIN.

Istruzioni

Passaggio 1: controlla i prodotti interessati

1. Accedi al tuo account Merchant Center.
2. Seleziona Prodotti nel menu di navigazione, quindi fai clic su Diagnostica.
3. Fai clic sulla scheda Problemi correlati agli articoli per visualizzare i problemi attuali che interessano i tuoi prodotti.

Per scaricare un elenco (.csv) di tutti i prodotti interessati da tutti i problemi:

• Fai clic sul pulsante di download accanto al pulsante del filtro , sotto il grafico e sopra l'elenco dei problemi.

Per scaricare un elenco (.csv) di tutti i prodotti interessati da un determinato problema:

• Individua il problema nella colonna "Problema", quindi fai clic sul pulsante di download alla fine della riga.

Per visualizzare un elenco di massimo 50 prodotti interessati da questo problema:

• Individua il problema nella colonna "Problema", quindi fai clic su Visualizza esempi nella colonna "Articoli interessati".

Passaggio 2: correggi gli ID prodotto affinché corrispondano a quelli forniti dal produttore

1. Filtra il report scaricato in modo da visualizzare solo i prodotti con:
   "Titolo del problema" = Valore non supportato (prenotato) GTIN [gtin]

2. Controlla i dati di prodotto dei prodotti interessati (utilizzando l'ID) e assicurati che ogni prodotto utilizzi un valore preciso per l'attributo GTIN [gtin] che non rientri negli intervalli a uso limitato.

Passaggio 3: invia nuovamente i dati di prodotto

1. Dopo aver aggiornato i dati di prodotto, inviali nuovamente utilizzando uno dei seguenti metodi:
   • Caricamento di un feed
   • Invio tramite API Content
   • Importazione dei contenuti da una piattaforma di e-commerce
2. A questo punto, accertati di aver risolto il problema controllando che non figuri più nel relativo elenco sulla pagina Diagnostica.
   
   Tieni presente che potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che la modifica venga riportata nella pagina Diagnostica.

Link correlati

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• Categoria prodotto Google [google_product_category]
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