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¿Por qué se produce este problema?
Algunos valores de número global de artículo comercial (GTIN) se encuentran en un intervalo restringido que se ha reservado para usarse en el futuro. Los valores que envíe para el atributo de GTIN [gtin] no deben estar dentro de ese intervalo.
Si la categoría a la que pertenece su producto requiere un GTIN como identificador único de producto, deberá enviar el GTIN correcto asignado por el fabricante para cada producto. Si no se requiere un GTIN, puede dejar el atributo de GTIN [gtin] en blanco.
Para obtener más información sobre la validación de los GTINs, consulte esta guía.
Cómo solucionar el problema
Compruebe los datos de esos productos mediante el ID y verifique que todos los productos tienen un atributo de GTIN [gtin] preciso que no se encuentre en los intervalos restringidos.
Corregir los productos uno a uno directamente en Merchant Center
Vaya a Productos en Merchant Center y seleccione la pestaña Requiere atención.
Utilice el icono del filtro
situado encima de la tabla para buscar todos los productos afectados por el problema.
Haga clic en el título del producto que quiera corregir y, a continuación, en Editar producto.
Revise los datos de esos productos y asegúrese de introducir un atributo de GTIN
[gtin] válido que no figure en los intervalos restringidos.
Seleccione Guardar.
Corregir varios productos a la vez
Vaya a Productos en Merchant Center y seleccione la pestaña Requiere atención.
Utilice el icono del filtro
situado encima de la tabla para buscar todos los productos afectados por el problema.
Seleccione el icono de descargar
para descargar una lista en formato .csv con todos los productos a los que afecta ese problema en concreto.
Compare los datos de la lista descargada con los datos de producto subidos y compruebe que cada producto usa un GTIN
[gtin] preciso que no se encuentre en los intervalos restringidos.
Vuelva a subir los datos de producto corregidos a Merchant Center con el método de subida que haya elegido.
Pasos siguientes
Tras aplicar los cambios solicitados, compruebe que ha solucionado el problema asegurándose de que ya no aparece en la página "Requiere atención".
Importante: El cambio puede tardar un tiempo en reflejarse en la página Requiere atención.