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Por qué ocurre este problema
Algunos valores de GTIN (código comercial global de artículo) se encuentran en un intervalo restringido que se reserva para utilizarlo en el futuro. Los valores que envíes para el atributo GTIN [gtin] no deben estar dentro de ese intervalo.
Si la categoría de tu producto requiere un GTIN como identificador único de producto, debes enviar el GTIN correcto asignado por el fabricante para cada producto. Si el GTIN no es obligatorio, puedes dejar en blanco el atributo GTIN [gtin].
Consulta la guía de validación de GTIN para obtener más información sobre el tema.
Cómo solucionar el problema
Verifica los datos de esos productos (mediante el ID) y asegúrate de que cada uno use un GTIN [gtin] exacto que no se encuentre en los rangos restringidos.
Cómo corregir los productos uno por uno directamente en Merchant Center
En Merchant Center, ve a Productos y, luego, selecciona la pestaña Requiere atención.
Usa el ícono de filtro
que está sobre la tabla para encontrar todos los productos afectados por el problema.
Haz clic en el título del producto que quieres corregir y, luego, en Editar producto.
Revisa tus datos de productos y asegúrate de ingresar un atributo GTIN
[gtin] válido que no se encuentre en los rangos restringidos.
Selecciona Guardar.
Cómo corregir problemas en varios productos a la vez
En Merchant Center, ve a Productos y, luego, selecciona la pestaña Requiere atención.
Usa el ícono de filtro
que está sobre la tabla para encontrar todos los productos afectados por el problema.
Selecciona el ícono Descargar
para obtener una lista (en formato .csv) de todos los productos afectados por todos los problemas o por ese en particular.
Compara mediante referencia cruzada la lista descargada con los datos de productos que subiste y asegúrate de que cada uno use un GTIN
[gtin] exacto que no se encuentre en los rangos restringidos.
Vuelve a subir los datos de productos corregidos a Merchant Center con el método de carga que elegiste.
Próximos pasos
Para verificar que corregiste el problema después de realizar los cambios solicitados, asegúrate de que este ya no aparece en la lista de la página “Requiere atención”.
Recuerda que el cambio puede tardar un poco en reflejarse en la página “Requiere atención”.