Un produit que vous avez envoyé récemment a déjà été envoyé avec le même identifiant unique, dans la même langue et pour le même pays. Chaque nouveau produit que vous envoyez doit être associé à un identifiant unique. Nous vous recommandons d'utiliser le code SKU du produit et de réutiliser la même valeur chaque fois que vous envoyez le produit.
Instructions
Étape 1 : Affichez les produits concernés
- Connectez-vous à votre compte Merchant Center.
- Dans le menu de navigation, sélectionnez Produits, puis cliquez sur Diagnostic.
- Cliquez sur l'onglet Problèmes relatifs aux articles pour afficher les problèmes qui affectent vos produits.
Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par des problèmes (au format .csv) :
- Cliquez sur le bouton de téléchargement
à côté du bouton Filtre
. Vous le trouverez au-dessus de la liste de problèmes, sous le graphique.
Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par un problème spécifique (au format .csv) :
- Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur le bouton de téléchargement
Pour afficher une liste de 50 produits maximum concernés par un problème spécifique :
- Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur Afficher des exemples dans la colonne "Articles concernés".
Étape 2 : Envoyez un identifiant unique pour chaque produit
- Filtrez le rapport téléchargé pour n'afficher que les produits présentant le problème suivant :
"Titre du problème" = Valeur déjà utilisée (identifiant [id]) - Examinez les données produit de ces articles et assurez-vous que chacun d'eux possède un identifiant unique que vous n'avez jamais utilisé auparavant.
- Si vous avez envoyé un grand nombre de produits avec des identifiants incorrects par erreur, renvoyez-les tous avec l'identifiant que vous leur aviez attribué précédemment.
Si vos identifiants uniques peuvent être extraits automatiquement de vos données, vous pouvez définir une règle de flux afin de modifier les valeurs de l'attribut identifiant [id] dans les flux principaux ou secondaires. La règle appliquée à l'identifiant vous permet de mettre à jour votre flux de manière groupée pour vous assurer que chacun de vos produits est associé à une valeur unique pour l'attribut identifiant [id].
Étape 3 : Renvoyez vos données produit
- Une fois que vous avez mis à jour vos données produit, renvoyez-les via l'une des méthodes suivantes :
- Ensuite, assurez-vous d'avoir corrigé le problème en vérifiant qu'il n'apparaît plus sur la page "Diagnostic".
N'oubliez pas que l'actualisation de la page "Diagnostic" peut prendre un peu de temps.