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¿Por qué se produce este problema?
El valor que ha enviado para el atributo de color [color] no es un nombre de color reconocible.
¿Cómo solucionar el problema?
El problema del valor puede ser uno de los siguientes:
- Contiene un número, como "0", "2", "4", "6" u "8".
- Contiene caracteres que no son alfanuméricos, como "#fff000".
- Tiene solo una letra, como "R".
Nota: En chino, coreano o japonés, está permitido incluir solo un carácter, como "红". - Hace referencia al producto o la imagen, como "ver imagen"
- Tiene más de 40 caracteres
- Combina varios nombres de colores en una palabra, como "RojoRosaAzul", en lugar de separarlos con una barra inclinada (/).
Contiene un valor que no es un color, como "multicolor", "varios", "variedad", "hombre", "mujer" o "N/A". Debe enviar un nombre de color reconocible, como "Rojo", "Negro", "Burdeos" o "Azul marino". En los datos de producto, cambie este valor para que coincida con el que figura en su página de destino y active las actualizaciones automáticas de artículos en su cuenta.
Corregir los productos uno a uno directamente en Merchant Center
Vaya a Productos en Merchant Center y seleccione la pestaña Requiere atención.
Utilice el icono de filtro
situado encima de la tabla para buscar todos los productos afectados por el problema.
Haga clic en el título del producto que quiera corregir y, a continuación, en Editar producto.
Envíe un nombre de color reconocible para el atributo de color
[color].
Seleccione Guardar.
Corregir varios productos a la vez
Vaya a Productos en Merchant Center y seleccione la pestaña Requiere atención.
Utilice el icono de filtro
situado encima de la tabla para buscar todos los productos afectados por el problema.
Seleccione el icono Descargar
para descargar una lista en formato .csv con todos los productos a los que afecta ese problema en concreto.
Compare los datos de la lista descargada con los datos de producto subidos y envíe un nombre de color reconocible para el atributo de color
[color] de cada producto afectado.
Vuelva a subir los datos de producto corregidos a Merchant Center con el método de subida que haya elegido.
Pasos siguientes
Tras aplicar los cambios solicitados, compruebe que ha solucionado el problema asegurándose de que ya no aparece en la página "Requiere atención".
Importante: El cambio puede tardar un tiempo en reflejarse en esa página.