Neste artigo
Por que esse problema está acontecendo
O valor enviado para o atributo cor [color] não é um nome de cor reconhecível.
Como corrigir o problema
Isso pode acontecer porque o atributo:
- Contém um número, como "0", "2", "4", "6", "8";
- Contém caracteres que não são alfanuméricos, como "#fff000";
- Tem apenas uma letra, como "
R" (Observação: para chinês, japonês ou coreano, é possível incluir um único caractere, como "红"); - Faz referência ao produto ou à imagem, como "veja a imagem";
- Tem mais de 40 caracteres;
- Combina vários nomes de cores em uma palavra, como RedPinkBlue em vez de separá-las com uma barra (/);
Contém um valor que não é uma cor, como "multicolor", "various", "variety", "mens", "womens" ou "N/A". Em vez disso, envie um nome de cor fácil de reconhecer, como "Red", "Black", "Burgundy" ou "Ocean Blue". Atualize esse valor nos dados do produto para que ele corresponda à página de destino. Também recomendamos ativar as atualizações automáticas de itens na sua conta.
Corrigir produtos um por um diretamente no Merchant Center
Acesse Produtos no Merchant Center e selecione a guia Requer atenção.
Use o ícone de filtro
acima da tabela para encontrar todos os produtos afetados pelo problema.
Clique no título do item que você quer corrigir e depois em Editar produto.
Envie um nome de cor facilmente reconhecível para o atributo cor
[color].
Selecione Salvar.
Corrigir vários produtos de uma vez
Acesse Produtos no Merchant Center e selecione a guia Requer atenção.
Use o ícone de filtro
acima da tabela para encontrar todos os produtos afetados pelo problema.
Selecione o ícone Fazer download
para salvar uma lista (.csv) dos produtos afetados por esse ou todos os problemas.
Compare a lista salva com os dados de produtos enviados e envie um nome de cor reconhecível para o atributo cor
[color] de cada produto afetado.
Envie novamente os dados de produtos corrigidos para o Merchant Center usando o método de upload escolhido.
Próximas etapas
Após fazer as mudanças solicitadas, confira se o problema foi corrigido. Ele não vai mais estar listado na página "Requer atenção".
Observação: talvez leve algum tempo para que as mudanças apareçam nessa página.