הנושאים במאמר
מה גורם לבעיה הזו
הערך שהזנתם במאפיין הצבע [color] הוא לא שם של צבע שהמערכת יכולה לזהות.
איך לפתור את הבעיה
קודם צריך להבין מה הבעיה בערך שהזנתם. כדאי לבדוק אם:
- יש בו מספר, למשל, '0', '2', '4', '6', '8'
- כלולים בו תווים שהם לא אלפאנומריים, לדוגמה" '#fff000'.
- הוא כולל רק אות אחת, למשל 'כ'
(הערה: בשפות סינית, יפנית או קוריאנית, אפשר לכלול תו אחד, למשל '红') - הוא מפנה למוצר או לתמונה, למשל "לצפייה בתמונה"
- אורכו עולה על 40 תווים
- משולבים בו כמה שמות של צבעים במילה אחת, לדוגמה, 'אדוםורודכחול', במקום שהשמות יהיו מופרדים עם קו נטוי (/).
הוא לא שם של צבע, למשל 'צבעוני', 'מבחר', 'מגוון', 'לגברים', 'לנשים' או 'לא רלוונטי'. עליכם לשלוח שם של צבע שהמערכת יכולה לזהות, כמו 'אדום', 'שחור', 'בורדו' או 'כחול ים'. צריך לעדכן את הערך הזה בנתוני המוצרים כך שיהיה זהה לערך שמצוין בדף הנחיתה. מומלץ גם להפעיל בחשבון שלכם עדכונים אוטומטיים של פריטים.
פתרון הבעיה בכל מוצר בנפרד ישירות ב-Merchant Center
ב-Merchant Center עוברים אל מוצרים ובוחרים בכרטיסייה נדרשת התייחסות.
מפעילים סינון בעזרת סמל המסנן
שמעל לטבלה כדי למצוא את כל המוצרים שמושפעים מהבעיה הזו.
לוחצים על שם הפריט של המוצר שרוצים לתקן, ואז לוחצים על עריכת המוצר.
שולחים במאפיין הצבע
[color] שם של צבע שהמערכת יכולה לזהות.
לוחצים על שמירה.
פתרון הבעיה בכל המוצרים בבת אחת
ב-Merchant Center עוברים אל מוצרים ובוחרים בכרטיסייה נדרש טיפול.
מפעילים סינון בעזרת סמל המסנן
שמעל לטבלה כדי למצוא את כל המוצרים שמושפעים מהבעיה הזו.
לוחצים על סמל ההורדה
כדי להוריד רשימה (בפורמט CSV) של כל המוצרים שמושפעים מכל הבעיות או מהבעיה הספציפית הזו.
מצליבים בין הנתונים ברשימה שהורדתם לבין נתוני המוצרים שהעליתם, ולכל מוצר שבו הבעיה קיימת שולחים במאפיין הצבע
[color] שם של צבע שהמערכת יכולה לזהות.
מעלים מחדש את נתוני המוצרים המתוקנים אל Merchant Center באמצעות שיטת ההעלאה המועדפת עליכם.
השלבים הבאים
אחרי שתבצעו את השינויים הנדרשים, מומלץ לבדוק שהבעיה כבר לא מופיעה בדף 'נדרש טיפול', כך תדעו שהיא נפתרה.
חשוב לזכור: יכול להיות שיעבור זמן מה עד שהשינויים יבואו לידי ביטוי בדף 'נדרש טיפול'.