Зміст
Чому виникає ця проблема
Наша система не може розпізнати значення, яке ви вказали для атрибута колір [color].
Як усунути проблему
Нижче наведено можливі помилки в значенні атрибута.
- Містить число, як-от "0", "2", "4", "6", "8".
- Містить символи, які не належать до буквено-цифрових, наприклад "#fff000".
- Містить усього 1 літеру, як-от "R".
Примітка. Для китайської, корейської і японської мов можна використовувати один символ (наприклад, "红"). - посилання на товар або зображення, як-от "перегляньте зображення";
- більше ніж 40 символів;
- Поєднує кілька назв кольорів в одне слово, як-от "ЧервонийРожевийСиній" (слова потрібно розділяти скісною рискою "/").
Містить значення, яке не є кольором, як-от "різнобарвний", "різний", "різноманітний", "чоловічий", "жіночий" або "Н/Д". Для атрибута "колір" потрібно вказувати значення, які наша система може розпізнати, наприклад "червоний", "чорний", "бордовий", "бірюзовий" тощо. Виправте дані про товар, щоб це значення збігалося з указаним на цільовій сторінці. Також рекомендуємо ввімкнути автоматичне оновлення інформації про товари.
Як вирішити проблему з товарами по черзі безпосередньо в Merchant Center
Перейдіть у розділ Товари в Merchant Center і відкрийте вкладку Потребує уваги.
Натисніть значок
над таблицею, щоб знайти всі проблемні товари.
Натисніть назву товару, проблему з яким потрібно вирішити, а потім виберіть Редагувати товар.
Укажіть для атрибута колір
[color] значення, яке наша система може розпізнати.
Виберіть Зберегти.
Як вирішити проблему з кількома товарами одночасно
Перейдіть у розділ Товари в Merchant Center і відкрийте вкладку Потребує уваги.
Натисніть значок
над таблицею, щоб знайти всі проблемні товари.
Щоб завантажити список (у форматі .csv) товарів з усіма або лише певними проблемами, натисніть значок
.
Зіставте дані в завантаженому списку з даними про товари у фіді й надішліть для кожного проблемного товару значення атрибута колір
[color], яке наше система може розпізнати.
Повторно завантажте в Merchant Center виправлені дані про товар за допомогою вибраного методу.
Подальші дії
Коли ви внесете необхідні зміни, перевірте, чи вирішено проблему: вона більше не має показуватися на сторінці "Потребує уваги".
Важливо. Перш ніж зміни відобразяться на сторінці "Потребує уваги", може минути деякий час.