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Por qué ocurre este problema
El valor que enviaste para el atributo color [color] no es un nombre de color reconocible.
Cómo solucionar el problema
Es posible que el valor tenga uno de los siguientes problemas:
- Contiene un número, como “0”, “2”, “4”, “6”, o también “8”.
- Contiene caracteres que no son alfanuméricos, como “#fff000”.
- Tiene solo 1 letra, como “R”
(Nota: Para los idiomas chino, japonés o coreano, puedes incluir un carácter único, como "红") - Hace referencia al producto o la imagen, como “ver imagen”.
- Tiene más de 40 caracteres.
- Combina varios nombres de colores en una sola palabra, como “RojoRosaAzul” en lugar de separarlos con una barra (/).
Contiene un valor que no corresponde a un color, como “multicolor”, “varios”, “variedad”, “hombres”, “mujeres” o “N/A”. En su lugar, ingresa un nombre de color reconocible, como “Rojo”, “Negro”, “Borgoña” o “Azul océano”. Actualiza este valor en los datos de productos para que coincida con el valor que figura en tu página de destino y activa las actualizaciones automáticas de artículos en tu cuenta.
Cómo corregir los productos uno por uno directamente en Merchant Center
En Merchant Center, ve a Productos y, luego, selecciona la pestaña Requiere atención.
Usa el ícono de filtro
que está sobre la tabla para encontrar todos los productos afectados por el problema.
Haz clic en el título del producto que quieres corregir y, luego, en Editar producto.
Envía un nombre de color reconocible para el atributo color
[color].
Selecciona Guardar.
Cómo corregir varios problemas en productos a la vez
En Merchant Center, ve a Productos y, luego, selecciona la pestaña Requiere atención.
Usa el ícono de filtro
que está sobre la tabla para encontrar todos los productos afectados por el problema.
Selecciona el ícono Descargar
para descargar una lista (en formato .csv) de todos los productos afectados por todos los problemas o por ese en particular.
Compara mediante referencia cruzada los datos de la lista descargada con los datos de productos que subiste y envía un nombre de color reconocible para el atributo color
[color] para cada producto afectado.
Vuelve a subir los datos de productos corregidos a Merchant Center con el método de carga que elegiste.
Próximos pasos
Para verificar que corregiste el problema después de realizar los cambios solicitados, asegúrate de que este ya no aparece en la lista de la página “Requiere atención”.
Recuerda que el cambio puede tardar un poco en reflejarse en la página “Requiere atención”.