เกี่ยวกับหลักเกณฑ์ของ Merchant Center

หากกำลังมองหาข้อมูลเกี่ยวกับหลักเกณฑ์ของ Merchant Center ใน Merchant Center Next ให้คลิกที่นี่

คุณจะต้องตรวจสอบว่าธุรกิจเป็นไปตามหลักเกณฑ์ต่อไปนี้ของ Merchant Center ก่อนที่จะสร้างบัญชี Merchant Center และตั้งค่าข้อมูลผลิตภัณฑ์

---

โปรโมตเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่พร้อมจำหน่ายสำหรับการซื้อโดยตรงเท่านั้น

ผลิตภัณฑ์ที่โปรโมตในโฆษณา Shopping และข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่แสดงฟรีจะต้องพร้อมจำหน่ายสำหรับการซื้อผ่านร้านค้า คุณไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้โฆษณา Shopping และข้อมูลที่แสดงฟรีเพื่อโปรโมตแอฟฟิลิเอตหรือลิงก์จ่ายต่อคลิกไปยังผลิตภัณฑ์ เว้นแต่คุณได้เข้าร่วมบริการช็อปปิ้งแบบเปรียบเทียบสินค้า (CSS) ในประเทศที่ร่วมโปรแกรม CSS

ลิงก์ที่โปรโมตในโฆษณา Shopping และข้อมูลที่แสดงฟรีจะต้องนำผู้ใช้ไปยังหน้าเว็บที่ให้ผู้ใช้ซื้อผลิตภัณฑ์ที่โฆษณาได้โดยตรง

หมายเหตุ: หลักเกณฑ์นี้ไม่มีผลกับโฆษณายานพาหนะ ซึ่งเป็นรูปแบบโฆษณาที่ช่วยให้ผู้ลงโฆษณายานพาหนะโปรโมตสินค้าคงคลังทั้งหมดที่เป็นยานพาหนะใหม่และมือสอง (รถยนต์นั่งส่วนบุคคลและรถบรรทุกขนาดเล็ก) แก่ลูกค้าที่สนใจเลือกซื้อยานพาหนะ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโฆษณายานพาหนะ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบาย "การละเมิดเครือข่าย"

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตลาดกลางและเอเจนซี

---

ใช้ภาษาที่รองรับ

เมื่อแสดงผลิตภัณฑ์ โปรดใช้ภาษาที่ Merchant Center รองรับ

คุณแสดงผลิตภัณฑ์ด้วยภาษาราชการได้มากกว่า 1 ภาษา โดยส่งข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละภาษา และข้อมูลเหล่านั้นต้องลิงก์ไปยังหน้า Landing Page ที่ใช้ภาษาเดียวกัน

โปรดใช้ภาษาเดียวกันสําหรับรายการต่อไปนี้

• เว็บไซต์ของคุณ
• ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่คุณส่ง
• ภาษาที่คุณเลือกตอนลงทะเบียนข้อมูลผลิตภัณฑ์

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับภาษาที่รองรับ

---

แจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน

เพิ่มข้อมูลนโยบายคืนสินค้าไปยังโฆษณา Shopping และข้อมูลที่แสดงฟรีเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า Google อาจเพิ่มฟีเจอร์และประสบการณ์พิเศษตามนโยบายคืนสินค้าของคุณ โดยเฉพาะเมื่อนโยบายคืนสินค้าหรือประสบการณ์การใช้งานน่าดึงดูดและมีศักยภาพในการแข่งขัน

คุณสามารถแชร์นโยบายคืนสินค้าของคุณกับ Merchant Center ด้วยตนเอง หรือใช้ Content API เพื่อแชร์นโยบายดังกล่าวแบบอัตโนมัติก็ได้

โปรดทราบว่าแม้คุณจะระบุข้อมูลการคืนสินค้าและคืนเงินใน Merchant Center แต่ผู้ใช้ก็ควรเข้าถึงนโยบายการคืนสินค้าและคืนเงินได้เมื่อซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ของคุณ ตรวจสอบว่านโยบายดังกล่าวมีความชัดเจนและค้นพบได้ง่าย แม้ว่าคุณจะไม่มีนโยบายการคืนสินค้าหรือคืนเงิน คุณก็ควรระบุไว้อย่างชัดเจน

นโยบายควรให้ข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีที่คุณจัดการกับการคืนสินค้าและคืนเงิน ซึ่งรวมถึงประเด็นต่อไปนี้

• สิ่งที่ผู้ใช้ต้องทำ
• เงื่อนไขของการคืนสินค้าและคืนเงิน
• ระยะเวลาที่รับคืนสินค้า
• สถานการณ์ที่ผู้ใช้จะขอคืนเงินได้

ข้อควรจำ

คุณจะต้องดำเนินการคืนสินค้าและคืนเงินด้วยตนเอง Google ไม่ได้เป็นผู้อนุมัติหรือจัดการเกี่ยวกับการคืนสินค้าหรือคืนเงินแต่อย่างใด

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบาย "การสื่อให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับตัวคุณหรือผลิตภัณฑ์"

---

เก็บข้อมูลของผู้ใช้อย่างปลอดภัยและมีความรับผิดชอบ

โปรดระมัดระวังในการใช้ข้อมูลที่คุณเก็บรวบรวมจากผู้ใช้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณควรปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ต่อไปนี้

• เก็บข้อมูลส่วนบุคคล เช่น หมายเลขบัตรเครดิต อย่างปลอดภัยบนหน้าเว็บที่มีการป้องกันด้วย SSL
• ไม่ขายข้อมูลติดต่อของผู้ใช้
• ไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลหรือรูปภาพของผู้ใช้ในโฆษณาโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้
• เว็บไซต์ไม่ควรมีวัตถุประสงค์หลักเพื่อเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้
• ไม่เสนอสินค้าฟรีหรือสิ่งจูงใจ ยกเว้นในบางกรณีต่อไปนี้
  • แถมพร้อมกับการซื้อผลิตภัณฑ์
  • เป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญการตลาด
  • ไม่ได้มีวัตถุประสงค์หลักเพื่อเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ใช้

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบาย "การเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลอย่างไม่มีความรับผิดชอบ"

---

ปฏิบัติตามนโยบายที่เกี่ยวข้อง

Google มีนโยบายอื่นที่ไม่ได้ระบุไว้ในบทความนี้โดยเฉพาะเกี่ยวกับประเภทเนื้อหาที่อนุญาตและไม่อนุญาตให้รวมไว้ในโฆษณา Shopping และข้อมูลที่แสดงฟรี ก่อนลงชื่อสมัครใช้บัญชี Merchant Center จึงควรตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์ที่คุณวางแผนไว้ในข้อมูลสอดคล้องกับนโยบาย Shopping ที่เกี่ยวข้อง ตรวจสอบว่าคุณได้ระบุที่อยู่ธุรกิจและหมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดมาตรฐานสำหรับการยืนยันธุรกิจ

เรามีนโยบายสำหรับการโฆษณาผลิตภัณฑ์ด้วยโฆษณา Shopping, การแสดงข้อมูลผลิตภัณฑ์ฟรีบน Google และโปรแกรมอื่นๆ ของ Merchant Center ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายโฆษณา Shopping

---

ยืนยันและอ้างสิทธิ์เว็บไซต์ของคุณ

คุณจะต้องอ้างสิทธิ์และยืนยันโดเมนใน Search Console เพื่อตรวจสอบว่าคุณเป็นเจ้าของเว็บไซต์และเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้อื่นอ้างสิทธิ์เว็บไซต์ดังกล่าว หากต้องการยืนยัน URL (หรือที่เรียกว่าที่อยู่เว็บไซต์) คุณจะต้องแก้ไข HTML ของเว็บไซต์หรืออัปโหลดไฟล์ไปยังเซิร์ฟเวอร์ของตนเองได้

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธียืนยันและอ้างสิทธิ์เว็บไซต์

---

ข้อกำหนดของเว็บไซต์

เรามีชุดนโยบายที่ระบุข้อกำหนดระดับเว็บไซต์สำหรับเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งเราอาจตรวจสอบเว็บไซต์จากฟีเจอร์ Merchant Center ที่คุณใช้ว่าสอดคล้องกับข้อกำหนดเบื้องต้นที่มีดังต่อไปนี้หรือไม่

• ข้อมูลติดต่อที่ถูกต้อง ลูกค้าต้องค้นหาวิธีติดต่อคุณบนเว็บไซต์ได้อย่างน้อย 1 วิธี ตัวอย่างรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแบบฟอร์มติดต่อเรา ลิงก์ไปยังโปรไฟล์ธุรกิจของคุณบนโซเชียลมีเดีย อีเมล หรือหมายเลขโทรศัพท์
• กระบวนการชำระเงินที่ปลอดภัย การประมวลผลข้อมูลการชำระเงินและธุรกรรม เช่นเดียวกับการรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลทางการเงินและข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อนจากผู้ใช้ ต้องดำเนินการด้วยเซิร์ฟเวอร์ประมวลผลที่ปลอดภัย (ปกป้องด้วย SSL โดยมีใบรับรอง SSL ที่ถูกต้อง ซึ่งก็คือ https://)
• วิธีการชำระเงิน ตรวจสอบว่ามีวิธีการชำระเงินทั่วไปอย่างน้อย 1 วิธีที่ผู้ใช้สามารถใช้ได้ระหว่างชำระเงิน เช่น บัตรเครดิต บัตรเดบิต ใบแจ้งหนี้ หรือการชำระเงินปลายทาง
• นโยบายการคืนเงิน ตรวจสอบว่ามีนโยบายการคืนสินค้าและคืนเงินซึ่งระบุวิธีดำเนินการอย่างชัดเจนเมื่อเกิดกรณีเหล่านี้ รวมไปถึงข้อกำหนดและลำดับเวลาทั้งหมด หากไม่ยอมรับการคืนสินค้าและคืนเงิน คุณจะต้องระบุอย่างชัดเจนในเว็บไซต์ของคุณ
• ข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับการเรียกเก็บเงิน เว็บไซต์ของคุณต้องเปิดเผยเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องทั้งหมดอย่างชัดเจนและเห็นเด่นชัดทั้งก่อนและหลังการซื้อ รวมถึงเปิดเผยรูปแบบการชำระเงินและค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่ผู้ใช้ต้องรับผิดชอบก่อนและหลังการซื้อ
• กระบวนการชำระเงินที่สมบูรณ์ ตรวจสอบว่าผู้ใช้เพิ่มผลิตภัณฑ์ลงในรถเข็นได้สำเร็จและดำเนินการชำระเงินได้อย่างสมบูรณ์ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดของหน้า Landing Page

  ---

ตรวจสอบว่าข้อมูลเป็นไปตามข้อกำหนดในการจัดทำข้อมูลผลิตภัณฑ์

เมื่อพร้อมที่จะส่งผลิตภัณฑ์ผ่าน Merchant Center คุณจะต้องจัดรูปแบบข้อมูลผลิตภัณฑ์ให้เป็นไปตามข้อกำหนดในการจัดทำข้อมูลผลิตภัณฑ์ ซึ่งเป็นหลักเกณฑ์การจัดรูปแบบที่อธิบายถึงวิธีส่งข้อมูลที่เราเข้าใจได้

แม้จะมีข้อมูลจำนวนมากในข้อกำหนด แต่การอ่านข้อมูลคร่าวๆ ในตอนนี้ก็จะช่วยให้คุณเข้าใจได้ว่าต้องส่งข้อมูลประเภทใดบ้าง

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดในการจัดทำข้อมูลผลิตภัณฑ์

---

ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Merchant Center เป็นประจำ

ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Merchant Center อย่างน้อย 1 ครั้งทุก 14 เดือน เพื่อให้บัญชีมีความเคลื่อนไหว การลงชื่อเข้าใช้เป็นประจำช่วยให้เราทราบว่าข้อมูลผลิตภัณฑ์มีการอัปเดตอยู่เสมอและไม่ล้าสมัย