Dodržování pravidel ve službě Merchant Center

Abyste si mohli vytvořit účet Merchant Center a nastavit produktová data, musí vaše podnikání dodržovat pravidla služby Merchant Center uvedená zde:

 

 

 

 

 

 

 

 

---

Propagujte pouze produkty, které jsou k dispozici k přímému nákupu

Produkty, které propagujete v reklamách v Nákupech a neplacených záznamech produktů, musí být k dispozici ve vaší prodejně. Reklamy v Nákupech a bezplatné záznamy nelze používat k propagaci produktů affiliate partnerů nebo odkazů s platbou za proklik, pokud se na nich nepodílíte jako porovnávač (CSS) v zemi s programem CSS.

Odkazy propagované v reklamách v Nákupech a neplacených záznamech musí uživatele směrovat přímo na stránku, kde lze daný produkt zakoupit.

Poznámka: Nevztahuje se na reklamy na vozidla, což je formát reklamy, který inzerentům vozidel umožňuje propagovat všechna dostupná nová a ojetá vozidla (osobní vozy a nákladní vozidla do 3,5 tuny) zájemcům o nákup vozidel. Další informace o reklamách na vozidla

Informace o zásadách ohledně zneužívání sítě

Informace o tržištích a agenturách

Použijte podporovaný jazyk

Při záznamu produktů použijte jazyk, který je ve službě Merchant Center podporován.

Můžete také produkty zobrazovat ve více než jednom úředním jazyce. Nezapomeňte v každém jazyce odeslat samostatná produktová data a odkázat tato data na vstupní stránky ve správném jazyce.

Stejný jazyk používejte především u následujících položek:

• váš web,
• odesílaná produktová data,
• jazyk používaný při registraci produktových dat.

Další informace o podporovaných jazycích

Dejte zákazníkům k dispozici informace o pravidlech pro vracení zboží a peněz

Přidejte ke svým reklamám v Nákupech a neplaceným záznamům informace o zásadách vracení zboží, a zlepšete tak zkušenost zákazníků. Google může na základě vašich zásad vracení zboží přidat speciální funkce a prostředí, obzvlášť pokud jsou zásady vracení zboží nebo prostředí atraktivní a konkurenceschopné.

Zásady vracení zboží můžete s účtem Merchant Center sdílet ručně, případně je automaticky sdílet pomocí rozhraní Content API.

I když ve službě Merchant Center zadáte informace o vracení zboží a peněz, uživatelé by měli mít k dispozici informace o pravidlech pro vracení zboží a peněz i při nakupování na vašem webu. Dbejte na to, aby tyto informace byly srozumitelné a snadno vyhledatelné. Pokud vracení zboží či peněz neumožňujete, uveďte tuto skutečnost jasně a zřetelně.

Vaše zásady musí přesně popisovat, jaké jsou podmínky vracení zboží a peněz. Důležité jsou zejména tyto informace:

• jak by měl uživatel postupovat,
• za jakých podmínek je vrácení zboží nebo peněz možné,
• časový rámec, ve kterém je možné žádost uplatnit,
• kdy uživatel vrácenou částku obdrží.

Důležité upozornění

Vracení zboží a peněz je zcela ve vaší kompetenci. Společnost Google tento proces nezprostředkovává ani neschvaluje.

Další informace o zásadách ohledně uvádění nepravdivých informací o společnosti nebo produktu

Shromažďujte informace o zákaznících zodpovědně a bezpečně

Při shromažďování údajů zákazníků buďte opatrní. Dodržujte následující pravidla:

• Umožňujte zadávání citlivých údajů, například čísel platebních karet, na stránce zabezpečené technologií SSL.
• Neprodávejte kontaktní údaje svých zákazníků.
• Nepoužívejte osobní údaje nebo obrázky svých zákazníků v reklamách bez jejich souhlasu.
• Hlavním smyslem vašeho webu nesmí být shromažďování informací.
• Nenabízejte pobídky nebo zboží zdarma vyjma specifických situací:
  • při nákupu jiného produktu,
  • v rámci marketingové kampaně,
  • pokud vaším hlavním záměrem není získat osobní údaje zákazníků.

Další informace o zásadách ohledně nezodpovědného shromažďování a využívání údajů

Dodržujte příslušné zásady

Kromě informací uvedených v tomto článku má Google i další zásady ohledně typu obsahu, který je nebo není možné v reklamách v Nákupech a neplacených záznamech uvést. Než si tedy zaregistrujete účet Merchant Center, zkontrolujte, zda produkty, které chcete přidat, splňují příslušné zásady Nákupů.

Existují zásady ohledně inzerce produktů v reklamách v Nákupech, neplacených záznamů na Googlu, prodeje produktů pomocí služby Koupit na Googlu a dalších programů služby Merchant Center. Další informace o zásadách reklam v Nákupech

Ověření a nárokování webu

Aby bylo zřejmé, že jste vlastníkem svého webu, nebo aby si jej nemohl přivlastnit někdo jiný, je třeba nárokovat a ověřit příslušnou doménu v nástroji Search Console. Při ověřování adresy URL (označované také jako adresa vašeho webu) musíte mít přístup k úpravě kódu HTML svého webu nebo mít možnost nahrávat soubory na příslušný server.

Další informace o ověření a nárokování adresy URL

Požadavky na web

Stanovili jsme určité zásady, které shrnují požadavky na váš web. Podle toho, jaké funkce služby Merchant Center využíváte, můžeme kontrolovat, zda váš web splňuje určité základní požadavky, včetně následujících:

• Přesné kontaktní údaje. Zákazníci musí být schopni na vašem webu najít alespoň jeden způsob, jak vás mohou kontaktovat. Lze využít například formulář pro kontaktování, odkaz na váš firemní profil na sociálních médiích, e‑mailovou adresu nebo telefonní číslo.
• Bezpečné provedení nákupu. Zpracování plateb a transakcí a také shromažďování citlivých a finančních osobních údajů od uživatelů musí probíhat přes zabezpečený server (chráněný technologií SSL s platným certifikátem SSL – https://).
• Platební metody. Zkontrolujte, zda je při placení k dispozici alespoň jedna běžná platební metoda. Jedná se například o platbu kreditní nebo debetní kartou, nákupy na fakturu nebo platbu při předání (dobírka).
• Pravidla pro vracení peněz. Uveďte pravidla pro vracení zboží a peněz, která jasně uvádějí, jak tyto situace řešíte (včetně všech požadavků a případných časových údajů). Pokud nejsou žádosti o vrácení zboží a peněz akceptovány, musíte to na svých stránkách jasně uvést.
• Fakturační a platební podmínky. Na webu musí být jasně a zřetelně uvedeny všechny související podmínky před nákupem a po nákupu, stejně jako model plateb a celkových nákladů, které bude uživatel hradit před nákupem a po něm.
• Dokončení nákupu. Zajistěte, aby uživatelé mohli úspěšně přidat produkty do košíku a plně dokončit proces platby. Další informace o požadavcích na vstupní stránku

Dbejte na to, aby vaše data splňovala specifikace produktových dat

Až budete chtít produkty odeslat do služby Merchant Center, bude třeba produktová data naformátovat tak, aby splňovala specifikace produktových dat. Jedná se o formátovací pravidla, která určují, jak data odeslat, abychom jim rozuměli.

Specifikace obsahují velké množství informací. Doporučujeme proto prostudovat si je předem, abyste věděli, jaké údaje od vás budeme případně požadovat.

Podrobnější informace o specifikacích produktových dat naleznete zde.

Pravidelně se přihlašujte k účtu Merchant Center

K účtu Merchant Center je třeba se přihlásit alespoň jednou za 14 měsíců, aby zůstal aktivní. Budete-li se přihlašovat pravidelně, dáte nám tím najevo, že jsou vaše data stále aktuální.