Seguir las directrices de Merchant Center para que su cuenta permanezca aprobada

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Cumplir las políticas de anuncios de shopping

Asegúrese de que los productos que quiere anunciar cumplan las políticas de shopping pertinentes.


Promocionar solo productos disponibles para compra directa

Los productos que promocione en los anuncios de shopping y las fichas de producto gratuitas deben poder comprarse en su tienda online.

No puede utilizar los anuncios de shopping ni las fichas gratuitas para promocionar enlaces a productos de pago por clic o de entidades asociadas, salvo si lo hace como servicio de comparación de precios (CSS) en un país donde esté disponible el programa de CSS.


Usar un idioma admitido

Al mostrar sus productos, utilice un idioma admitido en Merchant Center. Para ello, debe enviar diferentes datos de producto para cada idioma y esos datos deben dirigir a páginas de destino en el idioma correspondiente.

En concreto, utilice el mismo idioma para lo siguiente:

  • Su sitio web
  • Los datos de productos que envíe
  • El idioma que seleccione al registrar sus datos de producto

Informar a los clientes acerca de su política de devoluciones y reembolsos

Incluya información sobre su política de devoluciones en sus anuncios de shopping y sus fichas gratuitas en los datos de producto. Además, la política debe ser fácil de localizar en su sitio web.

En ella se debe explicar exactamente cómo se gestionan las devoluciones y los reembolsos:

  • Qué debe hacer el usuario
  • En qué circunstancias ofrece devoluciones y reembolsos
  • Plazo de tiempo en que acepta devoluciones
  • Cuándo se le suele realizar el reembolso al usuario

Aunque no ofrezca devoluciones o reembolsos, también debe especificar su política de forma explícita.

Recuerde que deberá procesar las devoluciones y los reembolsos por su cuenta. Google no aprueba ni gestiona estos procesos.


Recoger la información de los usuarios de forma responsable y segura

Tenga cuidado con la información que recoge de los usuarios:

  • Recoja la información personal, como los números de tarjetas de crédito, de forma segura en una página protegida mediante SSL.
  • No venda la información de contacto de sus usuarios.
  • No utilice la información personal ni las imágenes de los usuarios en anuncios sin su consentimiento.
  • El propósito principal de su sitio no debe ser el de recoger información personal de los usuarios.
  • No ofrezca artículos gratuitos ni incentivos, excepto en determinadas circunstancias:
    • Con la compra de un producto.
    • Como parte de una campaña de marketing.
    • Cuando el propósito principal no sea recoger información personal de los usuarios.

Seguir los requisitos a nivel de sitio web

Incluya información de contacto en su sitio web de forma clara. Por ejemplo, con un formulario de contacto, un enlace a su perfil de empresa en redes sociales, una dirección de correo o un número de teléfono.

Permita que los usuarios puedan seleccionar al menos un método de pago convencional en la tramitación de la compra (tarjeta de crédito, tarjeta de débito, factura, pago a la entrega, etc.).

Su sitio web debe incluir de forma clara y visible todas las condiciones relacionadas, así como el modelo de pago y el gasto completo que representará para el usuario, todo ello antes y después de la compra.

Asegúrese de que los usuarios puedan añadir productos al carrito correctamente y completar la tramitación de la compra.


Comprobar que sus datos cumplen la especificación de datos de producto

Cuando vaya a enviar sus productos a través de Merchant Center, deberá aplicar el formato adecuado a sus datos de producto, de acuerdo con la especificación pertinente. De lo contrario, los productos podrían rechazarse.


Iniciar sesión en su cuenta de Merchant Center regularmente

Para que su cuenta de Merchant Center permanezca activa, debe iniciar sesión en ella al menos una vez cada 14 meses.

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